D) CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN CHƯƠNG
8.4.2. Quan hệ công chúng
8.4.2.1. Khái niệm và các công cụ của quan hệ công chúng
Khái niệm
- Công chúng là một nhóm người có quan tâm hay ảnh hưởng thực tế hay tiềm ẩn đến khả năng công ty đạt được những mục tiêu của mình.
- Quan hệ công chúng là công cụ để truyền thông cho sản phẩm, con người, địa điểm, ý tưởng, hoạt động, tổ chức và cả quốc gia.
Các công cụ chủ yếu của quan hệ công chúng - Bản tin, bài nói chuyện, thông cáo báo chí. - Tổ chức các sự kiện.
- Tài liệu in ấn, tài liệu nghe nhìn.
- Hoạt động tài trợ cho các hoạt động xã hội, văn hóa, thể thao. - Các phương tiện nhận diện thương hiệu và công ty.
- Website.
8.4.2.2. Những quyết định chủ yếu trong Marketing quan hệ công chúng
- Xác định các mục tiêu Marketing.
- Lựa chọn thông điệp và phương tiện quan hệ công chúng. - Thực hiện kế hoạch Marketing quan hệ công chúng. - Đánh giá kết quả Marketing quan hệ công chúng.
8.4.3. Khuyến mãi
8.4.3.1. Khái niệm
- Khái niệm: Khuyến mãi bao gồm nhiều công cụ khuyến khích khác nhau nhằm kích thích, thúc đẩy người tiêu thụ hay ngành hoạt động thương mại mua các sản phẩm nhanh hơn và nhiều hơn.
- Các công cụ của khuyến mãi: + Khuyến mãi người tiêu dùng. + Khuyến mãi thương mại.
+ Khuyến mãi lực lượng bán hàng.
- Thiết lập các mục tiêu kích thích tiêu thụ. - Lựa chọn các công cụ khuyến mãi.
- Thử nghiệm trước chương trình khuyến mãi - Thực hiện kiểm tra chương trình khuyến mãi. - Đánh giá kết quả khuyến mãi.