- Tiêu chí đánh giá:
3.3.3. Đào tạo ngƣời dùng tin
Ngƣời dùng tin là một trong bốn yếu tố cấu thành nên các hoạt động của cơ quan thông tin Trung tâm TT-TV, là ngƣời sử dụng thông tin để thỏa mãn nhu cầu của mình. NDT còn là ngƣời điều chỉnh và sử dụng kết quả hoạt động thông tin. Họ vừa là chủ thể của NCT vừa là ngƣời sản sinh ra thông tin mới. Hay nói cách khác NDT vừa là đối tƣợng phục vụ của hệ thống thông tin Trung tâm TT-TV, tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ thông tin Trung tâm TT-TV; vừa là ngƣời sản xuất ra những thông tin mới cho Trung tâm TT-TV. Từ những nguồn thông tin tái tạo có giá trị đó, các Trung tâm TT-TV lại tổ chức để tạo thành các sản phẩm và dịch vụ thông tin có chất lƣợng cao hơn. Từ mối quan hệ tƣơng tác đặc biệt giữa NDT và NLTT nhƣ trên để việc khai thác, sử dụng NLTT đạt hiệu quả tốt thì NDT cần đƣợc trang bị những kiến thức, kỹ năng để có thể tìm kiếm, khai thác một cách tốt nhất những NLTT tại Trung tâm TT-TV, phục vụ tốt nhu cầu học tập, nghiên cứu của mình. Ngƣợc lại nếu NDT không đƣợc đào tạo, không có hiểu biết về NLTT và cách khai thác tiếp cận đến nó thì NLTT dù có tốt thì thông tin cũng không thể đến với NDT.
Từ năm 2002, các hoạt động của Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM đã áp dụng việc tin học hóa, Trung tâm TT-TV bắt đầu sử dụng phần mềm quản trị thƣ viện tích hợp Ilib để quản lý các khâu công tác của Trung tâm. Từ đây, dẫn đến sự thay đổi căn bản trong các hình thức sản phẩm và dịch vụ của Trung tâm TT-TV nhƣ: từ các sản phẩm thƣ mục, mục lục truyền thống thì xuất hiện thêm các thƣ mục, mục lục dạng điện tử. Do đó cách thức tìm kiếm, khai thác thông tin của NDT cũng phải thay đổi.
Ý thức đƣợc tầm quan trọng của việc đào tạo NDT là rất cần thiết nên nhiều năm qua vào đầu năm học mới Trung tâm TT-TV đều tổ chức tập huấn sử dụng thƣ
viện cho tất cả sinh viên các hệ đào tạo nhằm giúp họ hiểu đƣợc cơ cấu tổ chức, NLTT của Trung tâm, đặc biệt là cách thức tra cứu tìm tin thông qua bộ máy tra cứu truyền thống và hiện đại, cách thức khai thác, sử dụng các nguồn tin điện tử ,…Tạo cho NDT các kiến thức, kỹ năng cơ bản để họ có thể chủ động tìm kiếm, khai thác và sử dụng các NLTT trong Trung tâm TT-TV phục vụ việc học tập, giảng dạy, nghiên cứu, giải trí,… của các đối tƣợng NDT. Tuy nhiên để công tác đào tạo NDT đạt đƣợc kết quả tốt hơn Trung tâm TT-TV cần tiếp tục đổi mới nội dung, chƣơng trình bài giảng và cách thức tổ chức đào tạo cụ thể cần :
- Hƣớng dẫn NDT sử dụng và tra tìm tài liệu trên internet, giới thiệu cho NDT các địa chỉ cần thiết khi tìm tài liệu qua mạng đặc biệt là các trang thông tin chuyên ngành phù hợp với các chuyên ngành đào tạo của trƣờng, các kỹ năng khai thác các nguồn tin điện tử trực tuyến (các CSDL online), cách tiếp cận tra cứu thông tin đến các CSDL tại các Trung tâm TT-TV khác nhƣ Thƣ viện Quốc gia, Cục Thông tin KH&CN,…
- Hƣớng dẫn sử dụng các CSDL trên đĩa CD-ROM và các chƣơng trình phần mềm và các phƣơng tiện nghe nhìn khác.
- Đổi mới nội dung bài giảng lý thuyết, tăng thời gian thực hành để bạn đọc dễ tiếp thu bài giảng và có thể biết cách tra cứu ngay tới các nguồn tài liệu.
Mặt khác, ngoài việc tổ chức đào tạo NDT tập trung vào đầu khóa học thì Trung tâm cần chủ động và tích cực hơn trong việc cung cấp các bảng hƣớng dẫn, chỉ dẫn cách tra cứu tại Phòng tra cứu, bảng tin và trên cổng thông tin, tra cứu của Trung tâm, kịp thời đƣa các hƣớng dẫn cách tìm kiếm, khai thác đối với các CSDL mới bổ sung tới bạn đọc. Ngoài ra để công tác đào tạo, hƣớng dẫn NDT đƣợc thƣờng xuyên, liên tục Trung tâm TT-TV nên có bộ phận chuyên trách để sẵn hƣớng dẫn, giải đáp những vƣớng mắc cho NDT trong quá trình tra cứu, tìm kiếm tài liệu. Mặt khác, Trung tâm
TT-TV cần thƣờng xuyên tổ chức Hội nghị bạn đọc nhằm tăng cƣờng mối liên hệ giữa Trung tâm TT-TV với bạn đọc, qua đó có thể đánh giá đƣợc mức độ đáp ứng NCT của NDT, tìm ra những mặt mạnh để phát huy và khắc phục những mặt còn hạn chế. Qua đó Trung tâm TT-TV sẽ tiếp nhận đƣợc những thông tin phản hồi và những ý kiến đánh giá của NDT để ngày một hoàn thiện hơn các mặt công tác và tiến tới phục vụ tốt hơn và đáp ứng kịp nhu cầu của bạn đọc.
3.3.4. Đào tạo, nâng cao trình đô ̣ cán bô ̣ thƣ viê ̣n
Hiện nay nhân loại đang bƣớc sang một giai đoạn phát triển mới, một trình độ văn minh mới: Văn minh trí tuệ, với đặc trƣng là sự phát triển chiếm ƣu và lan rộng trên phạm vi quốc tế của nền kinh tế tri thức và sự hình thành “xã hội thông tin”. Trong xã hội thông tin, dƣới sự ảnh hƣởng của nhiều nhân tố khách quan, hoạt động TT-TV đã có những biến đổi về chất, dẫn tới những yêu cầu mới đối với cán bộ hoạt động trong lĩnh vực này. Cán bộ thông tin, thƣ viện sẽ trở thành ngƣời “quản trị tri thức”. Nếu nhƣ trƣớc đây, cán bộ thông tin, thƣ viện chỉ đƣợc chú trọng đào tạo các kiến thức và kỹ năng tổ chức và quản lý thông tin, tài liệu theo dấu hiệu hình thức là chủ yếu thì ngày nay ở nhiều nƣớc phát triển chƣơng trình đào tạo cán bộ thông tin, thƣ viện đã chuyển trọng tâm sang rèn luyện kỹ năng phân tích, đánh giá thông tin và quản trị thông tin, tri thức bằng CNTT.
Từ việc xác định các khía cạnh căn bản trong hoạt động TT-TV trong xã hội thông tin, có thể thấy rõ những năng lực và kỹ năng cần thiết hàng đầu đối với cán bộ thông tin, thƣ viện nhƣ sau:
- Năng lực tiếp cận và lựa chọn thông tin, tài liệu cần thiết trong biển thông tin tri thức ngày càng phong phú và đa dạng để phát triển NLTT.
- Năng lực xử lý, phân tích và đánh giá, bao gói thông tin nhằm tạo ra các sản phẩm dịch vụ thông tin có giá trị gia tăng cao.
- Kỹ năng ứng dụng các thành tựu CNTT để quản lý và khai thác NLTT ngày càng phong phú, đa dạng một cách hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp với NDT, đảm bảo nâng cao hiệu quả phổ biến thông tin.[25, tr.310-317]
Trong quá trình phát triển của mình, Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM đóng vai trò quan trọng là giảng đƣờng thứ 2, góp phần nâng cao chất lƣợng đào tạo và NCKH của nhà trƣờng. Để xây dựng và phát triển Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM đúng với tầm vóc của nó, yếu tố con ngƣời là rất quan trọng. Do đó vấn đề đào tạo và nâng cao trình độ cho cán bộ là yêu cầu bức thiết đặt ra với Trung tâm TT-TV trong bối cảnh hiện nay.
Hiện nay, Trƣờng ĐHTM đang đào tạo theo hình thức tín chỉ, với hình thức đào tạo mới này cán bộ Trung tâm TT-TV phải là ngƣời tƣ vấn cho giảng viên, cán bộ nghiên cứu, ngƣời hƣớng dẫn cho sinh viên biết cách tiếp cận và sử dụng nguồn tin phù hợp và hiệu quả nhất. Cán bộ Trung tâm TT-TV phải thực sự trở thành cầu nối giữa NLTT với NDT; để làm tốt các nhiệm vụ này đòi hỏi ngƣời cán bộ Trung tâm TT-TV nắm chắc các kiếm thức chuyên môn về lĩnh vực Thông tin Thƣ viện, có thể sử dụng đƣợc một ngoại ngữ nhất định, có lòng say mê, nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm cao với công tác.
Từ năm từ năm 2002 Trung tâm TT-TV đã đƣợc đầu tƣ và đƣa vào sử dụng phần mềm quản trị Trung tâm TT-TV tích hợp Ilib 3.0, năm 2012 nâng cấp lên phiên bản Ilib 6.0 để quản lý các khâu công tác của Trung tâm và cùng với xu thế phát triển chung Trung tâm TT-TV sẽ tiếp tục đƣợc đầu tƣ và đƣa vào sử dụng các trang thiết bị công nghệ hiện đại khác. Chính vì vậy mà các cán bộ Trung tâm TT-TV cần phải thƣờng xuyên đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao trình độ tin học và kiến thức về công nghệ để có thể chủ động và khai thác đƣợc hiệu quả các trang thiết bị, công nghệ đó.
Với đội ngũ cán bộ trẻ (chiếm tới 80%) đây là đội ngũ năng động, sáng tạo, ham học học hỏi, tuy nhiên về kinh nghiệm công tác, trình độ tin học, ngoại ngữ vẫn còn rất hạn chế. Do đó để bắt kịp những đổi mới trong công tác nghiệp vụ, xu thế phát triển chung của ngành và Nhà trƣờng, cán cán bộ tại Trung tâm TT-TV cần đƣợc đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ. Bởi đây chính là những nhân tố quan trọng quyết định đến chất lƣợng công cuộc đổi mới hoạt động Trung tâm TT-TV theo hƣớng phục vụ đào tạo tín chỉ và lấy ngƣời dùng tin làm trung tâm.
Để đáp ứng đƣợc đỏi hỏi chung của xã hội, thực hiện đƣợc các yêu cầu đổi mới giáo dục của Nhà trƣờng nói chung và các yêu cầu nâng cao chất lƣợng hoạt động của Trung tâm TT-TV nói riêng thì Trung tâm TT-TV cần phải có kế hoạch, mục tiêu để đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ, tạo điều kiện cho cán bộ Trung tâm TT- TV tham gia các lớp bồi dƣỡng, nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học, các khóa học ngắn hạn về nghiệp vụ Trung tâm Thông tin Thƣ viện, các khóa đào tạo dài hạn để nâng cao trình độ đội ngũ,…Để thực hiện đƣợc mục tiêu nhƣ trên tác giả xin mạnh dạn nêu ra một số kiến nghị nhƣ sau:
- Nhà trƣờng cần tạo điều kiện để cán bộ Trung tâm TT-TV tham gia đầy đầy đủ các lớp bồi dƣỡng nghiệp vụ ngắn hạn, các cuộc hội thảo về chuyên môn nghiệp vụ, ứng dụng CNTT trong hoạt động thông tin Trung tâm TT-TV do các cơ quan đầu ngành, các trung tâm thông tin mở.
- Tạo điều kiện về thời gian và kinh phí cho cán bộ đi học nâng cao trình độ (thạc sĩ, tiến sĩ), trình độ ngoại ngữ, để xây dựng đội ngũ cán bộ nguồn cho Trung tâm TT-TV trong thời gian tới.
- Tham dự các lớp nâng cao năng lực quản lý và điều hành Trung tâm TT-TV hiện đại trong và ngoài nƣớc.
- Tổ chức cho cán bộ đi tham quan, khảo sát, học hỏi kinh nghiệm của các Trung tâm TT-TV đại học hiện đại trong và ngoài nƣớc.
- Khuyến khích, động viên cán bộ tự học tập nâng cao trình độ chuyên môn, tin học, ngoại ngữ, các kiến thức xã hội khác phục vụ yêu cầu công tác.
KẾT LUẬN
Nguồn lực thông tin là cơ sở để hình thành, tồn tại và phát triển Trung tâm TT- TV, nhờ có NLTT các cơ quan TT-TV mới có thể tồn tại, phát triển cả bề rộng và chiều sâu, không một trung tâm TT-TV hay cơ quan thông tin nào có thể tồn tại nếu thiếu NLTT. Trong hoạt động của Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM, NLTT ngày một thể hiện rõ và khẳng định đƣợc vai trò của mình trong việc nâng cao chất lƣợng phu ̣c vụ, đáp ƣ́ng nhu cầu ngƣời dùng tin và góp phần nâng cao chất lƣợng giảng da ̣y , hoc tâ ̣p và nghiên cƣ́u khoa ho ̣c c ủa các đối tƣợng NDT trong trƣờng. Thực tế cho thấy, hiệu quả hoạt động của Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM phụ thuộc vào sự đầy đủ, đa dạng và chất lƣợng của NLTT. Vì vậy việc xây dựng chiến lƣợc phát triển NLTT tại Trung tâm TT-TV sao cho phù hợp với thực tiễn công tác đào tạo của Nhà trƣờng và thỏa mãn NCT của các đối tƣợng NDT đƣợc coi là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu.
Trong quá trình nghiên cứu của mình, tác giả đã tìm hiểu để làm rõ thêm cơ sở lý luận về NLTT, đặc biệt là các tiêu chí đánh giá NLTT; tiến hành khảo sát, thu thập và phân tích số liệu để nắm đƣợc đặc điểm NDT và đặc điểm NCT của các nhóm NDT tại Trung tâm TT-TV; cũng nhƣ công tác phát triển NLTT và thƣ̣c tra ̣ng nguồn lƣ̣c thông tin tại Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM từ năm 2003 đến nay để đƣa ra những nhận xét, đánh giá một cách khách quan về công tác phát triển NLTT nhằm tìm ra các điểm mạnh và điểm yếu của bộ sƣu tập tài liệu; từ đó đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm phát triển NLTT, tiến tới hoàn thiện NLTT, làm cho NLTT phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm Thông tin Thƣ viện, đáp ứng kịp NCT của NDT và nhiệm vụ đào tạo và NCKH của Nhà trƣờng trong thời gian tới.
Để làm tốt công tác phát triển NLTT trƣớc hết Trung tâm TT-TV cần hoàn thiện chính sách bổ sung trên cơ sở xây dựng đƣợc một chính sách phát triển NLTT đảm bảo tính khoa học, phù hợp, bám sát với mục tiêu, chƣơng trình đào tạo của Nhà trƣờng và nhu cầu thực tiễn của NDT. Tích cực tìm nguồn kinh phí để có thể bổ sung thêm nguồn
tài liệu điện tử, tài liệu ngoại văn và hoàn thiện các văn bản để có thể thu thập đƣợc đầy đủ nguồn tin nội sinh tạo ra sự cân đối, đầy đủ và phong phú cho NLTT tại Trung tâm TT-TV. Bên cạnh đó, để bắt kịp xu thế hội nhập, phát triển của ngành, sự phát triển nhanh của các NLTT và để tiết kiệm kinh phí bổ sung, tránh lãng phí và nâng cao hiệu quả sử dụng NLTT, Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM cần tích cực xây dựng và thống nhất các điều kiện để có thể tiến hành phối hợp, chia sẻ NLTT với các Trung tâm TT-TV trƣờng đại học khác trên cùng địa bàn Hà Nội, đặc biệt là các cơ sở đào tạo có chuyên ngành đào tạo gần với trƣờng ĐHTM.
Ngoài ra, để công tác phát triển NLTT trong thời gian tới đạt hiệu quả cao hơn Trung tâm TT-TV cần chú trọng đến các giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác khai thác, sử dụng nguồn lực thông tin nhƣ: tăng cƣờng đầu tƣ thêm cơ sở vật chất trang thiết bị, tiến hành tổ chƣ́ c lại kho tài liê ̣u cho hơ ̣p lý , đào tạo nâng cao trình đô ̣ cán bô ̣ thƣ viê ̣n và NDT,…
Để thực hiện đƣợc những giải pháp trên, ngoài sự nỗ lực cố gắng và đồng thuận cao của tập thể đội ngũ cán bộ tại Trung tâm Thông tin Thƣ viện, cần có sự quan tâm, ủng hộ về chủ trƣơng và đầu tƣ kinh phí từ Ban lãnh đạo trƣờng ĐHTM.
Trong thời gian tới, với sự nỗ lực cố gắng của đội ngũ cán bộ Trung tâm TT-TV và sự quan tâm đầu tƣ từ phía Nhà trƣờng chắc chắn NLTT tại Trung tâm TT-TV sẽ phát triển tốt, ngày một đa dạng về loại hình, đảm bảo đầy đủ và phong phú về nội dung, đáp ứng tốt nhu cầu ngày càng cao của NDT, phục vụ có hiệu quả nhiệm vụ đào tạo và NCKH của trƣờng ĐHTM.