Mô hình 7S là mô hình giúp các nhà quản lý phân tích kỹ hơn về tổ chức của doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn tới sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. (Fred R.David, 2003, trang 19)
- Cơ cấu tổ chức(Structure): Đó là sự phân chia hoạt động của doanh nghiệp thành đơn vị chức năng như thế nào? Đặc điểm và mối quan hệ hợp tác giữa các đơn vị đó.
- Chiến lược(Strategy): Là sự xác định của doanh nghiệp trong lĩnh vực cạnh tranh nào? ở đâu? cạnh tranh như thế nào?
- Kỹ năng (Skill): Là những kỹ năng mà nhân viên của doanh nghiệp cần phải có để thực hiện công việc phức tạp với chất lượng cao, là khả năng biến những kiến thức, trình độ vào hoạt động thực tiễn để nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp. Là sự kết hợp kỹ năng của từng cá nhân như thế nào để tạo thành kỹ năng của tập thể.
- Nhân viên (Staff): Thể hiện số lượng và chất lượng đội ngũ nhân viên.
- Phong cách (Style): Là hệ tư tưởng, giá trị, niềm tin của ban lãnh đạo thể hiện trong cách thức sử dụng quyền lực.
- Hệ thống (System): Mọi công nghệ được doanh nghiệp sử dụng để tạo mối liên hệ, hợp tác, quản lý, kiểm soát, truyền đạt thông tin và ra mệnh lệnh.
- Giá trị chung (Shared value): Là điều mà mọi nhân viên đều tin là tiêu chuẩn hoạt động của doanh nghiệp, tiêu chuẩn để xét đoán đúng sai, tốt xấu, phù hợp hay không phù hợp... Càng ngày văn hoá doanh nghiệp càng quan trọng hơn trong quản lý. Đây là yếu tố liên quan trực tiếp đến con người và cộng đồng. Nó là sức mạnh để thúc đẩy hoặc kìm hãm hoạt động của doanh nghiệp.