1- Khâi niệm
Quă tặng lă những món hăng biếu không cho khâch hăng để khuyến khích họ mua một món hăng năo đó.
2- Mục tiíu tặng quă
(1) Nhằm tăng số lượng bân ra
(2) Bù trừ tâc động của đối thủ cạnh tranh
(3) Lôi kĩo khâch hăng đang sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh (4) Tạo sự trung thănh với thương hiệu
(5) Khuyến khích người mua mua số lượng lớn (6) Kích thích việc mua không chủ định trước
(7) Hấp dẫn người mua bằng câch tăng thím phần giâ trị phụ.
3- Hình thức tặng quă
a) Tặng trực tiếp khi mua hăng :
- Quă kẹp văo gói hăng - Quă để trong gói hăng - Quă để gần gói hăng
- Quă tặng lă vật chứ hăng
b) Quă tặng mă người nhận phải trả một phần
Ví dụ, ai có 5 nắp chai bia sẽ đổi lấy một chai bia với giâ chỉ bằng một nữa.
c) Quă tặng theo thư yíu cầu
Khâch hăng sẽ nhận được quă tặng sau khi gởi qua bưu điện một phiếu yíu cầu món quă cùng với bằng chứng về việc mua hăng của họ.
d) Quă tặng theo phiếu thực hiện liín tục
Đđy lă những tặng vật đòi hỏi người tiíu dùng phải thu thập được một số phiếu mua hăng với giâ ưu đêi, những bằng chứng về sản phẩm đê mua, những thương hiệu đặc biệt..Câc quă tặng năy được thực hiện trong một thời gian dăi (cả năm hay dăi hơn nữa).
Quă tặng theo theo phiếu thực hiện liín tục rất hiệu quả để xđy dựng lòng trung thănh với thương hiệu. Trước khi thực hiện một kế hoạch tặng quă theo phiếu thực hiện liín tục phải giải quyết những vấn đề sau :
(1) Phải xđy dựng một thủ tục lựa chọn quă vă mua hăng hợp lý.
(2) Lựa chọn quă tặng phù hợp vă đâp ứng được mong muốn của khâch hăng. (3) Xâc định cơ chế cất giữa vă đổi phiếu.
(4) Lựa chọn vă lập thời biểu phương tiện quảng câo tặng quă.
(5) Xâc định khả năng tặng quă hay trả tiền trong trường hợp ít phiếu hơn. (6) Rút ngắn thời gian tồn của câc loại quă.
e) Quă thưởng tại chỗ
Theo hình thức năy, người bân sẽ tặng trực tiếp cho khâch hăng văo thời điểm sản phẩm được mua. Mục đích của quă thưởng tại chỗ lă lăm tăng sự đi lại xem vă mua hăng tại cửa hăng.
f) Những nguyín tắc lựa chọn hình thức quă tặng
(1) Quă tặng phải có một giâ trị hiển nhiín đâng kể (gía cả vă chất lượng) (2) Quă tặng phải lă một sản phẩm hữu ích đối với người nhận
(3) Quă tặng không phải lúc năo cũng có sẳn trín thị trường
(4) Quă tặng phải dễ gởi qua đường bưu điện, dễ dính văo hay đặt văo trong gói quă (5) Quă tặng phải không có tính cạnh tranh với câc sản phẩm khâc có sẳn tại cửa hăng (6) Quă tặng phải quyến rũ vă lăm cho khâch hăng muốn có.
(7) Quă tặng phải có liín quan, ở một mức độ năo đó, với chương trình quảng câo của công ty..
Hăng mẫu rất hiệu quả nhằm mục đích khuyến khích người tiíu dùng dùng thử sản phẩm mới hoặc sản phẩm cải tiến.
Hăng mẫu lă một phiín bản của sản phẩm thật, nhưng nhỏ hơn.
Hăng mẫu rất hiệu quả trong việc kích thích người tiíu dùng, nhưng nó rất tốn kĩm bởi lẽ phải đóng gói, phđn phối vă giâ trị của hăng mẫu.
Hăng mẫu dùng thử hiệu quả trong những trường hợp sau đđy :
(1) Tính chất ưu việt hơn hẳn của sản phẩm so với câc sản phẩm cạnh tranh (2) Sản phẩm được sử dụng vă mua thường xuyín
(3) Sản phẩm có thuộc tính chủ yếu đặc biệt khó truyền đạt qua câc phương tiện quảng câo
(4) Ngđn sâch chiíu thị sản phẩm đủ để quảng câo phối hợp cho chương trình biếu không hăng mẫu.
E- THI CÓ THƯỞNG VAØ XỔ SỐ
Đđy lă hình thức hấp dẫn nhất trong câc hình thức khuyến mêi. Những yếu tố hấp dẫn đối với hình thức thi có thưởng vă xổ số :
(1) Sự quan tđm ngăy căng tăng đối với câc trò chơi may rủi (2) Sự quyến rũ của khả năng trúng câc giải thưởng có giâ trị lớn.
(3) Loại chiíu thị năy lôi cuốn được người tiíu dùng tham gia trực tiếp trong quâ trình chiíu thị.
Giâ trị câc giải thưởng xổ số bằng hiện vật hay tiền mặt rất hấp dẫn, từ văi trăm ngăn đống đến văi ký văng, thậm chí cả một căn hộ.
Ví dụ, chương trình khuyến mêi của ngđn hăng Nam Việt (NAVIBANK), đợt I/2008
I - CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÊI 1- Tín gọi chương trình :