1- Xâc định thâi độ vă ý kiến của câc đối tượng
Việc nhận biết câc đối tượng khâc nhau có quan điểm ban đầu như thế năo đối với công ty vă sản phẩm của công ty đâp ứng được nhiều mục đích :
- Căn cứ để đânh giâ câc hoạt động trong tương lai Xâc Định Thâi Độ Vă Yù Kiến Của
Câc Đội Tượng Cần Giao Tiếp
Xâc Định Những Thay Đổi Thích Hợp Trong Hănh Vi Của
Công Ty Thực Hiện Câc Thay Đổi Thích Hợp Trong Hănh Vi Của Công Ty Thông Tin Câc
Thay Đổi Với Đối Tượng Đo Lường
Nhận Thức Của Đối Tượng
Về Sự Thay Đổi
- Giúp nhận ra những điểm yếu của công ty
- Nó lăm đối trọng với câc bằng chứng mang tính câ nhđn của người quản lý của công ty với đânh giâ mang tính định lượng chính thức
- Cung cấp một sự hiểu biết sđu sắc tại sao họ nghĩ như vậy về công ty, sản phẩm.
2- Xâc định những thay đổi thích hợp trong hănh vi của công ty
Câc thănh viín có liín quan trong công ty xâc định, đânh giâ vă đề xuất thay đổi thích hợp trong hănh vi vă hănh động.
3- Thực hiện câc thay đổi.
Thực hiện câc thay đổi trong hănh vi của công ty. Hoạch định vă kiểm soât việc thực hiện câc thay đổi lă điều cần thiết vă quan trọng.
4- Truyền thông câc thay đổi trong hănh vi của công ty đến câc đối tượng
Thông tin câc thay đổi trong hănh vi của công ty đến câc đối tượng lă điều vô cùng quan trọng. Phải xâc định thông tin câi gì, thông tin như thế năo?
Cần chú ý 7C trong thông tin giao tiếp : (1) Credibility : Uy tín của nguồn phât
(2) Context : Phạm vi phđn phối của thông điệp (3) Content : Nội dung của thông điệp
(4) Clarity : Thông điệp phải rõ răng (5) Continuity : Tính liín tục
(6) Channels : Chỉ sử dụng câc kính truyền thông mă người nhận sử dụng (7) Capability : Xem xĩt khả năng của đối tượng mục tiíu nhận vă hiểu TĐ
5- Đo lường nhận thức về thay đổi vă thâi độ của đối tượng
Cần thu được thông tin phản hồi từ câc đối tượng Công ty cần phải trả lời hai vấn đề dưới đđy ::
- Có phải đối tượng thích hợp đê nhận vă hiểu thông điệp ?
- Có phải thông điệp đê thay đổi thâi độ vă ý kiến của đối tượng theo chiều hướng thuận lợi