Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIỀN L ƯƠNG VÀ THU NHẬP TẠI NHNo&PTNT TỈNH KHÁNH HềA
2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh tại NHNo&PTNT tỉnh Khánh Hòa
2.2.1 Môi trường kinh doanh
2.2.1.1 Môi trường vĩ mô
2.2.1.1.1 Bối cảnh kinh tế xã hội
Tình hình chính trị xã hội có nhiều biến đổi nhất là vấn đề về xăng dầu, chiến tranh, dịch bệnh, sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Trung Quốc c ùng một số quốc gia khác…
Việc Việt Nam trở thành thành viên của WTO tạo ra cơ hội và thách thức cho nền kinh tế, cũng như ngành Ngân hàng nói riêng
Sự phát triển của nền kinh tế tỉnh đặc biệt l à các ngành dịch vụ du lịch và chăn nuôi, đánh bắt thủy hải sản.
2.2.1.1.2 Môi trường pháp luật và thể chế
Khánh Hòa là địa bàn trọng yếu về an ninh quốc phòng và kinh tế xã hội của nước ta. Do vậy mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, quy hoạch phát triển … đều phải được chấp thuận từ TƯ và chịu sự quản lý chặt chẽ.
Hoạt động của Ngân hàng tuân thủ theo quy định của NHNo&PTNTVN chịu sự quản lý của Ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam. Ngoài ra chịu ảnh hưởng của đường lối chính sách, phong tục tập quán của địa ph ương.
2.2.1.1.3 Đối thủ cạnh tranh
Gồm tất cả các Ngân hàng và tổ chức tín dụng đóng trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.(Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển, Ngân Hàng Đông Á, Ngân Hàng Công Thương, Ngân Hàng Quốc Tế,…).
2.2.1.1.4 Khách hàng
Là các tổ chức kinh tế xã hội, tổ chức tài chính tín dụng (TCTD) trong và ngoài nước, tất cả các thành phần dân cư.
2.2.1.2 Môi trường vi mô
2.2.1.2.1 Tầm nhìn và mục tiêu chiến lược
Triết lý kinh doanh:
“Agribank Mang Phồn Thịnh Đến Với Khách Hàng”
Mục tiêu chung:
“Phát Triển Bền Vững, An Toàn”
Phương châm kinh doanh:
Đi vay để cho vay.
Tìm dân mà đến.
Họp dân để bàn.
Lắng nghe ý kiến của cấp ủy và nhân dân.
Đa dạng hóa nguồn vốn.
Mục tiêu tổng quát:
Giữ vững và củng cố vị thế chủ đạo và chủ lực trong cung ứng tín dụng cho CNH, HĐH phát triển nông nghiệp, nông thôn Việt Nam ph ù hợp với chính sách, mục tiêu của Đảng, Nhà nước. Mở rộng hoạt động vững chắc, an toàn, bền vững về tài chính.
Áp dụng CNTT hiện đại, cung cấp dịch vụ tiện ích thuận lợi, thông thoáng đến khách hàng.
Nâng cao duy trì khả năng sinh lời.
Phát triển bồi dưỡng nguồn nhân lực để có sức cạnh tranh v à thích ứng nhanh trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế.
Các chỉ tiêu phấn đấu.
Nguồn vốn huy động tại địa phương: phấn đấu tăng tối thiểu 20% so với năm 2006 (không tính tiền gửi có kỳ hạn các TCTD). Trong đó: tỉ trọng vốn huy động trongvhđ từ dân cư khoảng 65%; nguồn vốn HĐ bằng ngoại tệ tăng 4 0%.
Dư nợ cho vay: tăng tối đa 16% so với năm 2006. Tỷ trọng d ư nợ trung dài hạn tối đa 53%.
Doanh thu ngoài tín dụng tăng 20% so với năm trước. Tỷ trọng thu dịch vụ so với tổng thu nhập ròng đạt tối thiểu 10%.
Tiền lương: phấn đấu đạt mức lương tối đa (V1+V2) do NHNo&PTNTVN quy định và có một phần tiền thưởng vượt năng suất.
2.2.1.2.2 Văn hóa Ngân hàng
Với mục đích thực hiện văn hóa doanh nghiệp(VHDN) của AGRIBANK và NHNo&PTNT tỉnh Khánh Hòa nói riêng
Trở thành nguồn sức mạnh nội lực trong kinh doanh.
Trở thành giải pháp quản trị điều hành, góp phần củng cố uy tín, nâng cao vị thế trong nước và quốc tế.
Trở thành phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt v à làm việc của CNVC.
Nhằm củng cố niềm tin bền vững của khách h àng, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh về chất lượng của các dịch vụ sản phẩm tr ên thị trường trong nước và quốc tế.
Ban lãnh đạo AGRIBANK tổng kết VHDN AGRIBANK trong 10 chữ
“Trung Thực – Kỹ Cương – Sáng Tạo – Chất Lượng – Hiệu Quả”
Trung thực: Được hiểu “Đúng với ý nghĩ của mình, với những gì đã có, đã xẩy ra hoặc Ngay thẳng, thật thà (một con người trung thực, tính tình trung thực).
Kỷ cương: Được hiểu “Những phép tắc chi phối cuộc sống x ã hội, tổ chức, gia đình…để gìn giữ những quan hệ giữa người và người trong khuôn khổ một lối sống sinh hoạt được coi là phù hợp với đạo đức; Thời buổi nào, kỷ cương ấy hoặc phép tắc, lệ tục tạo nên trật tự xã hội: giữ vững kỷ cương phép nước “
Sáng tạo: Được hiểu “ Làm ra cái chưa bao giờ có hoặc Tìm tòi làm cho tốt hơn mà không bị gò bó: có đầu óc sáng tạo.”
Chất lượng: Được hiểu: Giá trị về mặt lợi ích.
Hiệu quả được hiểu: “Cái đạt được ở một việc, một hoạt động”
Những hoạt động cụ thể:
Thực hiện đồng phục các ngày từ thứ 2 đến thứ 5 với hai gam màu chính là xanh nước biển và đỏ đậm cho áo dài nữ, đối với nam thì thực hiện áo trắng quần đen sơ vin, đi giầy đen và thắt cavat.
Hệ thống biển hiệu rừ ràng, nơi làm việc sạch sẽ và tiện ớch cho khỏch hàng.
Đi thăm chúc tết, lễ cán bộ công nhân viên trong ngân hàng và chi nhánh vùng núi sâu xa của ban lãnh đạo.
Xây nhà tình nghĩa cho đối tượng chính sách.
Trả lại khách hàng tiền nếu khách hàng quên, nhầm lẫn…đồng thời có ghi nhận khuyến khích cho nhân viên thực hiện việc này.
Thay vì thưởng tiền Ngân hàng xét tùy theo mức độ cống hiến và thành tích đạt được cho đi du lịch nước ngoài.
2.2.1.2.3 Các tổ chức đoàn thể
Công đoàn là tổ chức có ảnh hưởng nhiều đến tinh thần làm việc của cán bộ công nhân viên cũng như kinh doanh của ngân hàng. Thông qua công tác thi đua – khen thưởng với các nguyên tắc, chỉ tiêu cụ thể trong hệ thống NHNO&PTNT tỉnh Khánh Hòa đã khuyến khích tinh thần làm việc, nâng cao hiệu quả cũng như tạo nên một phong cách lao động tốt cho cán bộ công nhân viên. Ngoài ra các hoạt động chăm sóc đến người thân của cán bộ công nhân vi ên trong ngành cũng được công đoàn chú ý.
Đảng và tổ chức thanh niên tham gia tích cực hoạt động vì mục tiêu của Ngân hàng.
Hiện tại có 9 tổ chức Công Đoàn trực thuộc, trong đó 7 Công Đoàn cơ sở thành viên, 2 Công Đoàn bộ phận, 33 tổ Công Đoàn.
Tổng số cán bộ CNVLĐ : 389 (có 25 hợp đồng lao động ngắn hạn).
BẢNG CƠ CẤU LAO ĐỘNG TRÔNG TỔ CHỨC CĐ (Tính 31/12/2006)
Chỉ tiêu Số lượng Tỉ lệ(%)
Nữ 224 61,53
Đoàn viên công đoàn 362 99,45
Đảng viên 131 35,98
Đoàn viên TNCSHCM 95 26,00
Qua bảng trên ta thấy được vai trò của các tổ chức đoàn thể cũng như sự ảnh hưởng của nó trong Ngân hàng.
BẢNG CƠ CẤU VỀ TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN (Tính 31/12/2006)
Chỉ tiêu Số lượng Tỉ lệ(%)
Đại học 217 59,61
Cao đẳng 08 2.05
Bổ túc sau trung học 04 1,44
Trung cấp 10 2,57
Cao cấp Ngân hàng 68 18,68
Sơ cấp và chưa qua đào tạo 57 15,65
(Số liệu phòng TCCB&ĐT) Trong đó:
Trình độ chính trị: cử nhân 04 người, cao cấp 01, trung cấp 07.
Trình độ tin học: đại học có 5, chứng chỉ A có 235, B có 23, C có 12 người.
Trình độ ngoại ngữ: đại học có 8, chứng chỉ A có 119, B có 77, C có 23 người.
Tổng số vốn huy động năm qua đạt: 1.750 tỷ VNĐ
Với đội ngũ cán bộ như trên thì tiếng nói của Công đoàn ngày càng chiếm vị thế quan trọng trong ngân hàng.
2.2.2 Năng lực hoạt động của NHNO&PTNT tỉnh Khánh Hòa