5. Kết cấu của đề tài
4.3.7. Bảo vệ thương hiệu
Bảo vệ thương hiệu là nhiệm vụ cần thiết và cấp bách của BIDV Thái Nguyên trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và những dư luận không hay về lĩnh vực ngân hàng. Bất cứ một dư luận không hay nào về ngân hàng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng.
Sản phẩm của ngành ngân hàng là sản phẩm dịch vụ nên không bị làm nhái, làm giả, song việc bảo vệ thương hiệu phải được thực hiện từ cả 2 phía: bên ngoài và nội bộ.
- Về nội bộ: đây là tổng hợp của tất cả các công việc mà BIDV Thái Nguyên phải làm để duy trì và phát triển thương hiệu BIDV: sản phẩm dịch vụ, cơ sở vật chất, nguồn nhân lực, thanh tra giám sát, truyền thông quảng bá, mở rộng các kênh phân phối,…Đặc biệt, cần nâng cao nhận thức cho mọi cán bộ trong đơn vị về tầm quan trọng và vai trò của thương hiệu và các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu của ngân hàng, nâng cao ý thức trách nhiệm và tinh thần tự giác, tinh thần tự hào của người lao động.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn
- Về bên ngoài: tránh mọi sự nhầm lẫn vô tình hay hữu ý, hiện tượng gây khó hiểu của các thương hiệu gần giống (Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Ngân hàng Phát triển), tăng cường và tân dụng các mối quan hệ với các cơ quan chính quyền, truyền thống và khách hàng; chú ý quan tâm đến các đánh giá và dư luận xã hội về BIDV Thái Nguyên cũng như các ngân hàng khác trên địa bàn, lường đón và ứng phó với các thông tin bất lợi liên quan đến hoạt động của ngành và đơn vị.