* Nâng cao uy tín của ngân hàng
Uy tín của ngân hàng là sự đảm bảo cho khách hàng an tâm khi giao dịch với ngân hàng. Dù là với mục đích gì, sử dụng dịch vụ thẻ, các dịch vụ tiện ích của ngân hàng thì khách hàng vẫn luôn quan tâm hàng đầu về vấn đề lợi ích mà ngân hàng mang lại cho khách hàng đặc biệt là với các tổ chức nước ngoài. Để khẳng định được uy tín của mình với khách hàng, đối tác và kể cả đối thủ cạnh tranh đòi hỏi phải có sự nỗ lực hết mình của cả một tập thể cán bộ nhân viên với chiến lược bài bản trên tất cả các lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng. Thông thường, khách hàng đánh giá uy tín của ngân hàng thông qua thâm niên hoạt động, cơ sở vật chất, trình độ quản lý, công nghệ…đặc biệt là năng lực tài chính của ngân. Đồng thời đó cũng là một trong các tiêu chí quan trọng để các khách hàng tin cậy vào sự bền vững của ngân hàng đó. Vì vậy cần chú trọng tới việc tiếp tục củng cố, nâng cao năng lực tài chính của ngân hàng để đủ sức cạnh tranh, bằng cách:
- Tiếp tục đẩy mạnh xử lý tồn đọng để lành mạnh hoá tình hình tài chính.
- Tích cực hợp tác với các tổ chức tài chính trên thế giới để tăng cường thế mạnh của Ngân hàng cũng như hình ảnh của ngân hàng trên thị trường thế giới.
* Hạn chế tình trạng thu phụ phí khi thanh toán bằng thẻ.
Theo thống kê tại Việt Nam hiện nay có tới 55% số lượng các ĐVCNT thu phụ phí đối với khách hàng sử dụng thẻ để thanh toán tiền hàng hóa dịch vụ. Do vậy 40% lượng khách du lịch khi tới Việt Nam từ chối mua hàng khi phải trả thêm phụ phí. Vô hình dung điều này làm doanh số thanh toán thẻ tín dụng quốc tế giảm nhiều. Vì vậy, cần có những quy định cụ thể như cam kết của các ĐVCNT về việc không thu phụ phí khi thanh toán hoặc nếu thu thì ngân hàng không có chính sách ưu đãi đặc biệt gì đối với các ĐVCNT đó nữa. Đồng thời, ngân hàng thường xuyên cử cán bộ tới các ĐVCNT để kiểm tra máy móc, thiết bị phụ vụ cho việc thanh toán, qua đó kiểm tra luôn tình trạng thu phụ phí của khách hàng.