Có nhiều chỉ tiêu khác nhau đo lường mức độ phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại như:
* Nhóm chỉ tiêu phản ánh phát triển dịch vụ thẻ về quy mô
a. Tốc độ tăng trưởng về số lượng thẻ phát hành: Số lượng thẻ đã được phát hành theo thời gian hay tốc độ gia tăng số lượng thẻ là tỷ lệ so sánh giữa số lượng thẻ ở các thời điểm kế tiếp nhau. Chỉ tiêu này tính theo số lượng thẻ phát hành so với kế hoạch đề ra và so với số lượng phát hành các năm trước. Số lượng thẻ ngày càng nhiều chứng tỏ thị trường thẻ đang được mở rộng về quy mô.
Chỉ tiêu này được xác định:
Tốc độ tăng trưởng số lượng thẻ phát hành = Số lượng thẻ phát hành kỳ thực hiện - Số lượng thẻ phát hành kỳ trước X 100% Số lượng thẻ phát hành kỳ trước
b. Sự tăng trưởng của doanh số thanh toán thẻ: Chỉ tiêu này được tính bằng tổng giá trị hàng hóa dịch vụ mà khách hàng thanh toán bằng thẻ tại các ĐVCNT, máy ATM trong một khoảng thời gian nhất định. Chỉ tiêu này đặc biệt quan trọng trong việc đánh giá mức độ phát triển của hoạt động thanh toán thẻ bởi nếu chỉ gia tăng số lượng thẻ phát hành mà những thẻ đó không hoạt động thì sẽ dẫn tới sự phát triển đó là ảo. Doanh số thanh toán thẻ phản ánh qua hai chi tiêu là số món và số tiền thanh toán thẻ.
Chỉ tiêu này được xác định:
Tốc độ tăng trưởng doanh số
thanh toán thẻ
= Doanh số thanh toán thẻ
kỳ thực hiện - Doanh số thanh toán thẻ
kỳ trước X 100%
Doanh số thanh toán thẻ kỳ trước
c. Sự tăng trưởng của doanh số sử dụng thẻ
Doanh số sử dụng cho biết tổng giá trị giao dịch qua thẻ trong kỳ của ngân hàng. Doanh số sử dụng càng lớn thì sự phát triển về dịch vụ thẻ càng cao.
Tốc độ tăng trưởng doanh số sử dụng thẻ = Doanh số sử dụng thẻ kỳ thực hiện - Doanh số sử dụng thẻ kỳ trước X 100% Doanh số sử dụng thẻ kỳ trước
d. Tốc độ gia tăng số lượng ĐVCNT, máy ATM là tỷ lệ so sánh số lượng các ĐVCNT, ATM tại các thời điểm kế tiếp nhau.
Chỉ tiêu này được xác định:
Tốc độ gia tăng ĐVCNT, máy
ATM
= Số lượng ĐVCNT, máy
ATM kỳ thực hiện - Số lượng ĐVCNT, máy
ATM kỳ trước X 100%
Số lượng ĐVCNT, máy ATM kỳ trước
* Nhóm chỉ tiêu phản ánh phát triển dịch vụ thẻ về chất lượng
- Lợi nhuận của ngân hàng thu được hoặc thu nhập từ hoạt động kinh doanh thẻ = Thu từ hoạt động kinh doanh thẻ - Chi cho hoạt động kinh doanh thẻ.
Thu bao gồm: phí phát hành thẻ, phí thanh toán thẻ, lãi cho vay thẻ tín dụng…
Chi bao gồm: đầu tư mua máy móc, thiết bị ATM, POS, giấy in hóa đơn, camera giám sát…trả lãi tiền gửi của khách hàng, chi đào tạo, tập huấn nghiệp vụ thẻ, quảng cáo, lao công, bảo vệ…Trong đó, chi phí cho trang thiết bị máy móc chiếm tỷ trọng lớn.
Thu nhập là tiêu chí được quan tâm hàng đầu đối với mọi lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng. Do đó, thu nhập từ dịch vụ thẻ càng cao thì ngân hàng càng quan tâm đến chiến lược về phát triển dịch vụ thẻ và ngược lại thu nhập càng thấp thì khó phát triển dịch vụ thẻ.
- Sự đa dạng về sản phẩm thẻ và tiện ích của dịch vụ này.
- Dư nợ cho vay thẻ tín dụng: Chỉ tiêu này phản ánh chất lượng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng vì doanh số cho vay thẻ tín dụng càng lớn thì lợi nhuận thu được từ hoạt động thẻ càng cao nhưng song song với điều đó thì công tác kiểm tra, thu hồi nợ phải thực hiện tốt để mức dư nợ càng thấp càng tốt, nếu không dư nợ càng lớn thì mức độ rủi ro ngân hàng gặp phải càng lớn.