thương Việt Nam chi nhánh Hải Phòng
Theo dự thảo Đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) giai đoạn 2011-2015 của Ngân hàng Nhà nước. Mục tiêu đến năm 2015: Giảm tỷ lệ tiền mặt trong lưu thông/GDP xuống 15%; tiền mặt/ tổng phương tiện thanh toán xuống 11% (năm 2010 tỷ lệ này lần lượt là 20%,14%); Tỷ lệ người dân trên 15 tuổi có tài khoản tại NH đạt 55-60%; 70% siêu thị, trung tâm thương mại chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt; 50% đơn vị cung cấp điện nước, viễn thông, truyền hình chấp nhận thanh toán điện tử đối với khách hàng là các hộ gia đình; 30% cơ sở kinh doanh thương mại dịch vụ phát triển kênh giao dịch điện tử và định hướng đến năm 2020, Cả nước có khoảng 45 triệu tài khoản cá nhân, 95% cán bộ hướng lương NSNN, 80% người lao động được trả lương qua tài khoản. Đây chính
là cơ hội lớn đối với VCB nói riêng và ngành ngân hàng nói chung. Do đó VCB cần có những định hướng chiến lược để phát triển hoạt động dịch vụ thẻ.
Định hướng chiến lược của VCB:
Mô hình: Hoàn thiện mô hình tổ chức, quản lý theo hướng chuyên môn hóa, hiệu quả, đáp ứng nhanh yêu cầu của thị trường.
Bán hàng: Tập trung đẩy mạnh công tác bán hàng, thực hiện tốt chính sách PR, Marketing và dịch vụ khách hàng, hỗ trợ tích cực cho công tác bán hàng.
Công nghệ: Tăng cường sự hỗ trợ của công nghệ thông tin cho hoạt động thẻ.
Quản lý rủi ro: Duy trì và tăng cường hiệu quả của công tác quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ, tạo cơ sở để mở rộng phạm vi khách hàng.
Mục tiêu chiến lược:
-Tiếp tục giữ vững thị phần, duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường thẻ Việt Nam trong hoạt động kinh doanh thẻ: số lượng thẻ phát hành, doanh số thanh toán, doanh số sử dụng các loại thẻ. Trong đó, ưu tiên phát hành thẻ ghi nợ nội địa Connect24.
-Tập trung phát triển hoạt động kinh doanh thẻ Amex để đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu đã cam kết với tổ chức Amex, từ đó tận dụng được các lợi thế của độc quyền mang lại.
-Phát triển hoạt động thẻ theo chiều sâu: theo hướng Chất lượng- Hiệu quả - Bền vững.
Định hướng cụ thể nhằm phát triển dịch vụ thẻ đến hết năm 2015 tại Vietcombank chi nhánh Hải Phòng:
-Tiếp tục tăng cường công tác Marketing để duy trì và phát triển các ĐVCNT, mở rộng mạng lưới ĐVCNT mới với loại hình kinh doanh mới, đến hết năm 2015 sẽ triển khai thêm 544 ĐVCNT.
-Tiếp tục tiếp cận với các công ty tại khu công nghiệp Đình Vũ, khu công nghiệp Nomura, các công ty tại khu vực Cảng, giới thiệu các sản phẩm thẻ ngân
hàng, triển khai mở tài khoản cá nhân trả lương qua ngân hàng. Đến hết năm 2015, phát hành thêm 334.634 thẻ ghi nợ nội địa, 9.699 thẻ ghi nợ quốc tế, 4.510 thẻ tín dụng quốc tế.
-Đảm bảo an toàn và bảo mật cho hệ thống ATM, hạn chế tối đa trong quá trình phát hành và thanh toán thẻ. Phát triển mạng lưới ATM trên địa bàn.
3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN – CN Hải Phòng