CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM NAM HÀ NỘ
2.4.2.6.2:Xây dựng và phát triển văn hóa chi nhánh BIDV Nam Hà Nội.
Chi nhánh xây dựng được bản sắc riêng, định vị được thương hiệu sẽ là lợi thế cạnh tranh trên thương trường. Và BIDV nói chung cũng như chi nhánh BIDV Nam Hà Nội là một ngân hàng thương mại đã có thương hiệu và truyền thống từ lâu nhưng về văn hóa cần học hỏi rất nhiều ở các ngân hàng khác trong và ngoài nước. Điển hình như ngân hàng HSBC đã thành công trong công viêc xây dựng bản sắc văn hóa doanh nghiệp.
+) Xây dựng văn hóa kinh doanh đặc trưng, chi nhánh Nam Hà Nội bước đầu cần chú trọng hoàn thiện kĩ năng giao tiếp, cung cách làm việc chuyên nghiệp. Phải quán triệt quan điểm: “ Khách hàng là người trả lương tiền công hàng ngày cho mình “ đến từng cán bộ để có thái độ ứng xử đúng mực tôn trọng với khách hàng.
+) Hoàn thiện từng cá nhân trong công ty đặc biệt đối với các cán bộ mới làm việc về phong cách giao tiếp, đạo đức nghề nghiệp, biến mỗi cá nhân trở thành đại diện thương hiệu cho chi nhánh.
công tác chất lượng bản tin nội bộ, phát triển các kênh intranet, website nội bộ, phát hành một số ấn phẩm về văn hóa kinh doanh của chi nhánh ngân hàng về mọi mặt qua đố truyền tải một cách rõ nét nhất làm cho người lao động thấu hiểu những giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh của BIDV noi chung và của chi nhánh BIDV Nam Hà Nội nói riêng.
+) Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các lớp khóa học kĩ năng mềm: kỹ năng ứng xử, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng sống… Mỗi nhân viên có một nền tảng kiến thưc về các kỹ năng trong quá trình hoạt động của chi nhánh sẽ mang đến một sự tự tin trong công viêc để từ đó tạo nên một hiệu quả làm việc rõ nét.