4. NH Vietcombank Hoàng Ma
1.2.3.5.2.2.5: Hạn chế trong phát triển nguồn nhân lực.
Mặc dù hàng năm chi nhánh có tuyển dụng vào đào tạo thêm nhiều CBNV, nhưng nhìn chung công tác tuyển dụng, đào tạo lại không đồng bộ, thiếu bài bản và tính chuyên nghiệp. Nguyên nhân chính là do công tác chuẩn bị chưa kỹ càng, chưa có sự quan tâm đúng mức cho vấn đề này. Vì vậy, đã dẫn đến tình trạng sắp xếp, phân bổ đội ngũ nhân viên vừa thiếu lại vừa thừa trong các phòng ban.
+) Hạn chế về kinh nghiệm
BIDV Nam Hà Nội là chi nhánh nhìn chung cán bộ quản lý cũng như CBNV ở đây phần lớn còn rất trẻ, vì vậy mà kinh nghiệm thực tế còn hạn chế. Cùng với đó hiện nay công nghệ ngân hàng đang từng bước được đưa vào sử dụng đòi hỏi đội ngũ NV phải có sự hiểu biết sâu rộng để vận hành máy móc thiết bị hiện đại cũng như việc áp dụng công nghệ mới.
+) Tính chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm của NV:
Tác phong công nghiệp và tính chuyên nghiệp trong làm việc có thể coi là nhược điểm của người lao động Việt Nam nói chung và đội ngũ NV BIDV Nam Hà Nội nói riêng. Hơn nữa, đội ngũ NV của chi nhánh có thể nói là năng động và có trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhưng thực trạng còn tồn tại là họ vẫn gặp khó khăn khi giao tiếp với khách hàng. Phong cách, thái độ làm việc của NV ảnh hưởng rất lớn đến uy tín, hình ảnh của NH. Một sự phục vụ thiếu trách nhiệm có thể dẫn đến giao dịch với khách hàng bị huỷ bỏ và khiến khách hàng mất niềm tin đối với NH. Vì vậy, không chỉ chi nhánh mà cả NH BIDV cần phải chú ý đến vấn đề này.
+) Chính sách thu hút nhân tài và chế độ đãi ngộ NV:
Chi nhánh có chính sách thực sự hiệu quả để thu hút nhân tài, chế độ đãi ngộ đặc biệt đối với những CB làm việc lâu năm nhưng chưa thực sự rõ nét trong khâu thực hiện.