2.1.4.1. Các loại hình nhân lực của Ngân hàng TMCP Bảo Việt
Cán bộ quản lý điều hành: Hệ thống cán bộ quản lý điều hành (QLĐH) bao gồm:
Tại Hội sở chính gồm: Những người đảm nhận các chức danh:
+ Chủ tịch HĐQT; các Uỷ viên HĐQT; Đây là những cán bộ quản trị cấp cao nhất của BAOVIET Bank, là những người đứng đầu, chỉ huy, quyết định chiến lược, định hướng chung cho hoạt động của BAOVIET Bank;
+ Tổng giám đốc; các Phó tổng giám đốc; Kế toán trưởng. Đến thời điểm 31/12/2012 có 04 người. Đây là những cán bộ điều hành cấp cao của BAOVIET Bank và cũng là những người xây dựng các chương trình, hoạt động nhằm hướng tới các mục tiêu theo
định hướng ngắn hạn và dài hạn của HĐQT.
+ Giám đốc/Phó giám đốc Khối/Ban. Họ là những người tham mưu giúp HĐQT, Ban
điều hành quản trị, điều hành hoạt động kinh doanh của BAOVIET Bank.
Tại các đơn vị cơ sở gồm: Những người đảm nhận các chức danh:
+ Giám đốc, Phó giám đốc các chi nhánh, Sở giao dịch, Trung Tâm kinh doanh. Đến thời điểm 31/12/2012, Ban giám đốc các đơn vị cơ sở có tất cả 11 người. Họ là những người trực tiếp xây dựng, chỉ đạo và tổ chức triển khai thực hiện các chương trình kế
hoạch hoạt động kinh doanh của đơn vị theo định hướng của Ban điều hành BAOVIET Bank.
+ Trưởng, Phó phòng chuyên môn nghiệp vụ. Đến thời điểm 31/12/2012 có tổng số 81 người. Họ là những người tham mưu cho Ban giám đốc đơn vị chỉ đạo điều hành hoạt
động kinh doanh của chi nhánh theo chương trình kế hoạch của Ban giám đốc đã đề ra. Nhìn chung, đây là bộ phận nhân lực có ảnh hưởng quyết định đến chất lượng, hiệu quả và phương hướng, phát triển của từng đơn vị kinh doanh và của cả hệ thống BAOVIET Bank. Nguồn nhân lực này đòi hỏi phải có khả năng nắm bắt được thời cơ để tổ chức các kế hoạch kinh doanh mang lại hiệu quả tốt nhất. Họ là những người quyết định chất lượng hoạt động của BAOVIET Bank, vì vậy sự phát triển bền vững, hiệu quả của BAOVIET Bank trước hết trông chờ vào năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ này.
- Tại Hội sở chính gồm: Những nhân viên nghiệp vụđược phân bổ tại các phòng ban chuyên môn nghiệp vụ. Tính đến thời điểm 31/12/2012 đội ngũ này có khoảng 185 người.
- Tại các đơn vị kinh doanh gồm: Những nhân viên nghiệp vụ được phân bổ tại các phòng ban chuyên môn, các điểm giao dịch, quỹ tiết kiệm với cơ cấu chức danh đa dạng như: Chuyên viên/Nhân viên QHKH Doanh nghiệp, Chuyên viên/Nhân viên tư
vấn tài chính cá nhân, Chuyên viên/Nhân viên tác nghiệp tín dụng, kiểm soát viên, Giao dịch viên, kế toán, thủ quỹ, kiểm ngân, hành chính, lái xe, ... Tính đến thời điểm 31/12/2012 đội ngũ nhân lực này có khoảng 265 người.
Đội ngũ nhân viên nghiệp vụ là những người trực tiếp thực hiện các công việc cụ thể theo kế hoạch đề ra, tuân thủ mệnh lệnh của những cán bộ quản lý điều hành các cấp. Công việc của họ là hoàn thành các phần việc được giao theo khả năng và kiến thức sẵn có, phối kết hợp với các nhân viên phòng ban khác để hoàn thành công việc. Nhìn chung, đây là lực lượng đông đảo nhất, chiếm đại bộ phận trong lực lượng lao động của BAOVIET Bank. Họ là những người trực tiếp thực hiện và giải quyết mọi công việc cụ thể của BAOVIET Bank; là người trực tiếp tiếp xúc với môi trường hoạt động cụ thể. Mục tiêu của từng đơn vị nói riêng và BAOVIET Bank nói chung có
đạt được hay không phụ thuộc rất lớn vào lực lượng lao động này.
2.1.4.2. Đặc điểm chung
Thứ nhất:Chủ yếu là lao động trí óc
Đặc điểm này được thể hiện như sau: đối với đội ngũ cán bộ quản lý điều hành chủ yếu làm công việc nghiên cứu, xây dựng các chiến lược, kế hoạch dài hạn, ngắn hạn, các phương án tổ chức quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh; tổ chức kiểm tra, kiểm soát, giám sát việc thực hiện kế hoạch. Do đó, nguồn nhân lực quản lý điều hành phải có khả năng tư duy, kiến thức sâu rộng, năng lực quản lý cũng như kinh nghiệm thực tế nghề nghiệp. Đối với nhân viên nghiệp vụ, chủ yếu vận dụng các kiến thức về
cơ chế, quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ ngân hàng để giải quyết các yêu cầu công việc cụ thể như: giải quyết cho vay; mua, bán ngoại tệ; thanh toán chuyển tiền;…
đòi hỏi các kỹ năng như: sử dụng vi tính thành thạo, giao tiếp tốt, có kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, nhanh nhạy nắm bắt và tư duy tốt cũng như vận dụng tốt các quy trình, nghiệp vụ của Ngân hàng.
Phần lớn lao động nghiệp vụ trong các bộ phận nghiệp vụ chủ yếu như: nguồn vốn, tín dụng, kế toán, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ… đều có trình độ đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, được đào tạo cơ bản, ngoài ra còn có trình độ ngoại ngữ, thành thạo vi tính. Do vậy, các khâu nghiệp vụ được đảm bảo đủ
trình độ chuyên môn vận hành thông suốt. Mặt khác, đội ngũ cán bộ quản lý điều hành
đều được đào tạo cao hơn, tối thiểu là trình độ đại học, một số có trình độ Thạc sỹ, Tiến sỹ. Ngoài kiến thức về quản lý tài chính, tiền tệ và hoạt động ngân hàng trong nền kinh tế thị trường, còn có khả năng tin học, ngoại ngữ, kiến thức chính trị, pháp luật, xã hội… Đội ngũ nhân lực này không chỉ vững vàng về kiến thức lý luận, còn có nhiều kinh nghiệm thực tiễn.
Thứ ba:Có hệ thống kiến thức tổng hợp và toàn diện
Để thực hiện chức năng nhiệm vụ của mình mỗi cán bộ ngân hàng cần có hệ
thống kiến thức tổng hợp và toàn diện. Ngoài những kiến thức nghiệp vụ như tín dụng, kế toán, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối… rất cần có khả năng về tiếng Anh, vi tính, có kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật ứng xử với khách hàng, có kiến thức về
quản trị kinh doanh trong nền kinh tế thị trường và hội nhập, có ý thức văn hoá văn minh công sở gây uy tín và thương hiệu cho BAOVIET Bank.
Tuy nhiên, hiện nay ở BAOVIET Bank thì yếu tố này còn rất hạn chế như đã trình bày về thực trạng chung về vấn đề nhân sự của ngành Ngân hàng nói chung hiện nay. Do đội ngũ cán bộ nhân viên chủ yếu là trẻ, chưa có kinh nghiệm trong Ngân hàng nên nghiệp vụ về các sản phẩm khác ở các phòng ban khác còn rất hạn chế. Ngoài ra do quá trình đào tạo trong trường đại học còn hạn chế, không có kiến thức thực tế; khi vào Ngân hàng đã không được đào tạo cơ bản về tất cả các nghiệp vụ mà chỉ được đào tạo ngay tại phòng làm việc nên hầu như kiến thức về các nghiệp vụ ở
các phòng ban khác là rất hạn chế.
Thứ tư:Có cơ cấu nghề nghiệp đa dạng
Các chức danh nghề nghiệp như: tín dụng doanh nghiệp, tín dụng cá nhân, kế
toán, giao dịch viên, kiểm soát viên, kho quỹ, hành chính, văn thư,… Mặt khác, cơ cấu lao động trực tiếp tác nghiệp nghiệp vụ của BAOVIET Bank chủ yếu chiếm số đông và các cán bộ quản lý điều hành kinh doanh chiếm số ít. Do vậy đòi hỏi BAOVIET Bank phải bố trí lao động hết sức hợp lý nhằm tận dụng và phát huy nguồn nhân lực một cách có hiệu quả nhất.
Do là một Ngân hàng còn non trẻ, nên cơ cấu vận hành ở các phòng ban còn hạn chế, chồng chéo nhau dẫn đến công việc rất dễ bịđình trệ.