Tại Hà Nội, tháng 06 năm 2012 Công ty Cổ phần tư vấn Xây dựng Công nghiệp và Đô thị Việt Nam (VCC) đã chính thức đón nhận chứng chỉ ISO 9001:2008 do tổ chức UKAS cấp. Việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản 2008 thể hiện sự cam kết của công ty đối với khách hàng, hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình. Đây là sự kiện rất quan trọng đã ghi nhận những nỗ lực và cố gắng của Ban lãnh đạo và tập thể nhân viên công ty, cũng như những cải tiến hiệu quả trong công tác quản lý, hoạt động sản xuất và kinh doanh theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
Công ty đã kết hợp với đơn vị tư vấn uy tín, xây dựng và triển khai áp dụng những yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào trong quy trình sản xuất, kinh doanh từ năm 2009. Đặc biệt VCC luôn đảm bảo quá trình kiểm tra chất lượng được thực hiện thống nhất trong toàn công ty. Sau thời gian nỗ lực triển khai một cách nghiêm túc, hệ thống kiểm tra chất lượng của công ty đã đáp ứng tốt mọi yêu cầu của tổ chức cấp chứng chỉ. VCC sẽ duy trì và tuân thủ việc thực hiện đúng theo tiêu chuẩn của hệ thống kiểm tra chất lượng đã đạt được. Đồng thời tiếp tục cải tiến hiệu quả công tác quản lý, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Công ty đã xây dựng và văn bản hóa HTQLCL theo đúng yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Hệ thống này được duy trì và thường xuyên cải tiến theo các quy trình đã được văn bản hóa.
HTQLCL của công ty bao gồm các tài liệu sau:
-Sổ tay chất lượng: trong đó có văn bản công bố về chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng, trình bày cơ cấu tổ chức để thực hiện dự án, các trách nhiệm thực thi, duy trì hệ chất lượng và mô tả hệ chât lượng.
-Các quy trình( các thủ tục dạng văn bản), gồm các quy trình theo yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và các quy trình cần thiết để hoạch định, thực hiện và kiểm soát các quá trình của công ty.
+ Mỗi quy trình có phạm vi áp dụng, mục tiêu và cả những quy định việc lập các hồ sơ chất lượng.
+ Những quy trình chât lượng là bắt buộc thực hiện. + Danh mục các quy trình được trình bày dưới đây.
+ Chỉ dẫn: được lập để bổ sung cho các quy trình trong khi quy trình không thể nêu chi tiết một cách phù hợp.
+ Biểu mẫu: được duy trì để sử dụng trong quản lý, thực hiện, kiểm soát và kiểm tra xác nhận công việc và vân hành HTCL.
-Các tài liệu tham chiếu có nguồn gốc từ bên ngoài : các quy chuẩn, tiêu chuẩn có liên quan đến tư vấn, thiết kế. Phòng quản lý kỹ thuật có trách nhiệm thông báo kịp thời cho các đơn vị.
-Hồ sơ chât lượng: được duy trì để chứng minh việc đạt được các mục tiêu chất lượng và để kiểm tra xác nhận việc vận hành có hiệu lực của HTQLCL. Hồ sơ chât lượng bao gồm hồ sơ của dự án và hồ sơ của công ty. Khi kết thúc.
Để kiểm soát các tài liệu chất lượng, Công ty đã ban hành quy trình 4.2-QT.01 Kiểm soát tài liệu chất lượng nhằm đảm bảo luôn có sẵn và có đúng những tài liệu cần thiết để sử dụng cho các công việc.
Trong quy trình đã quy định rõ:
-Việc đề xuất, soạn thảo, kiểm tra, phê duyệt ban hành tài liêu nội bộ. Phòng R&D chịu trách nhiệm lưu trữ, cung cấp cho các đơn vị.
-Việc phân phối cập nhật các ấn bản được kiểm soát của các tài liệu chất lượng kể cả các tài liệu từ bên ngoài.
Để kiểm soát hồ sơ chất lượng, công ty đã ban hành quy trình 4.2-QT.02 Kiểm soát hồ sơ chất lượng, trong đó quy định:
-Việc lập hồ sơ chất lượng.
-Lưu trữ các hồ sơ chất lượng và sản phẩm tư vấn, thiết kế được giao cho khách hàng.
-Bảo quản, phục vụ, tham khảo.
-Thanh lý khi hết thời hạn lưu trữ.
Trong từng quy trình đều có quy định loại hồ sơ phải lưu trữ khi thực hiện quy trình, người chịu trách nhiệm lập ra hồ sơ, người lưu trữ và thời hạn lưu trữ. Do yêu cầu lưu trữ, một số loại hồ sơ phải được lưu trữ lâu dài, không quy định được thời hạn cụ thể. Hàng năm bộ phận lưu trữ sẽ rà soát những hồ sơ này báo cáo Tổng giám đốc để xác định những hồ sơ có thể được phép hủy bỏ.