Việc nhân sự thường xuyên thay đổi đã ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của công ty, công ty nên đẩy mạnh các hoạt động đãi ngộ với nhân viên hơn nữa. Có thể tăng lương, thưởng hoặc trợ cấp cho người lao động.Thêm vào nữa việc tạo môi trường tốt cho công ty bằng các đợt thi đua trong các nhóm các bộ phận trong công ty là rất cần thiết. Nhân viên luôn xem xét các phúc lợi hơn là khoản tiền lương trực tiếp và các khoản tiền trả khuyến khích nhân viên. Có 5 loại phúc lợi và dịch vụ chính mà nhân viên sẽ nhận đươc từ công ty:
-Các dịch vụ và phúc lợi về mặt tài chính: nhằm hỗ trợ về mặt tài chính cho nhân viên và gia đình được đề cầp trực tiếp đến các khoản tài chính cá nhân của nhân viên.
-Các dịch vụ chuyên nghiệp: doanh nghiệp cần có các nhân viên chuyên môn cung cấp các dịch vụ miễn phí cho các nhân viên. Chẳng hạn như phúc lợi về y tế, phòng đọc, hệ thống gợi ý cho nhân viên.
-Các dịch vụ giải trí: doanh nghiệp tạo cho nhân viên các cơ hội có được những giờ nghỉ có kết quả như là các chương trình xã hội như: tổ chức các bữa tiệc, đi dã ngoại và tặng thưởng đặc biệt.
-Các dịch vụ về nhà ở và đi lại như là có các khu ở với giá thuê rẻ hoặc được miễn phí và trợ cấp đi lại.
-Phúc lợi và các dịch vụ theo quy định của luật pháp như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế...
Khi nhân viên có thể xác định tất cả phúc lợi họ có được ở công ty, họ có thể có cơ hội trao đổi những phần thưởng khác nhau của họ. Chẳng hạn như các phiếu chăm sóc trẻ em có thể được chuyển đổi thành một hình thức chi trả khác. Sự thành công của một yếu tố cụ thể nào đó thường bị ảnh hưởng bởi phúc lợi được phân bố như thế nào cho mục đích thuế. Nếu phúc lợi bị đánh thuế cao hơn so với mức lương tương đương sẽ không có động cơ lựa chọn phúc lợi hơn là lương. Vấn đề tài chính của nhân viên cũng đóng vai trò quan trọng. Chẳng hạn như một số người có con nhỏ có thể thích có thêm các kỳ nghỉ hoặc các khoản trả cho dịch vụ chăm sóc
trẻ em. Một số người có sở thích đơn giản trong việc kiếm tiền càng nhiều càng tốt có thể thích làm việc cả vào những ngày nghỉ để tăng thu nhập. Thông thườg, những phúc lợi mà nhân viên dễ dàng có thể có được là:
-Mua và bán phúc lợi của các kỳ nghỉ.
-Phiếu chăm sóc trẻ em.
-Tạm ứng tiền và vay của công ty.
-Mựợn xe của công ty.
-Cổ phiếu của công ty.
-Chương trình chăm sóc sức khoẻ cá nhân.
-Bảo hiểm y tế.
Ở cấp độ thấp hơn, nhân viên tận dụng những yếu tố đặc thù khác nhau. Chẳng hạn như họ có thể tận dụng chương trình mà nhân viên được khấu trừ một khoản tiền hoặc nhận một khoản lương tạm ứng để mua vé mùa, vv….
Sự hoạt động linh hoạt của chương trình phúc lợi có thể tốn kém về mặt thời gian và yêu cầu có sự hiểu biết tượng tận về tài chính. Các nhà tư vấn về phúc lợi cho nhân viên thường được lựa chọn để đánh giá khả năng áp dụng và hỗ trợ trong quá trình thực hiện.
3.3.4. ISO online.
Để có thể hình thành và duy trì hệ thống ISO trực tuyến trong công ty thì yêu cầu đầu tiên là công ty phải có hệ thống máy tính và mạng nội bộ hoạt động tốt, các thành viên công ty có thể truy cập vào hệ thống mạng một cách dễ dàng.
Sau đấy tùy thuộc vào hệ thống chất lượng và đặc trưng của mình và dự án mà công ty sẽ phải lựa chọn ra hệ thống ứng dụng làm nền tảng cho việc chạy ứng dụng như : hệ điều hành : Windows server, Unit…. và hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu cho phù hợp.
Và điều kiện bắt buộc để hình thành và áp dụng hệ thống ISO online này là công ty phải tổ chức đào tạo cho công nhân viên của mình một cách bài bản, chi tiết, bảo đảm cho mọi thành viên công ty đều có thể vận hành sử dụng một cách thành thạo hệ thống này.
Song song với việc đào tạo, khi tổ chức hệ thống chất lượng theo yêu cầu này, công ty nên thành lập một đội tư vấn về hệ thống cho toàn nhân viên trong công ty .
Khi tiến hành phải bảo đảm thường xuyên liên tục up date những tiêu chuẩn tài liệu mới cho việc sử dụng hệ thống.
KẾT LUẬN
Thị trường ngày nay đã và đang hình thành các yêu cầu, những nguyên tắc và yêu cầu mới làm cho việc cạnh tranh ngày càng trở nên khó khăn và gay gắt hơn. Để duy trì sự tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến hoàn thiện hệ thống và phải nhận thức được đây là mục tiêu quan trọng trong các mục tiêu hoạt động của mình. Thiết lập một hệ thống quản lý chất lượng (9001:2008) hữu hiệu chính là một trong những phương pháp tiếp cận và tìm cách đạt được những thắng lợi trong sự cạnh tranh bằng việc thực hiện và duy trì các quá trình của hệ thống quản lý chất lượng một cách tốt nhất.
Công ty tư vấn xây dựng công nghiệp và đô thị Việt Nam cũng đã nhận thức được điều này. Tuy nhiện, khi triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 chưa thực sự phát huy hết hiệu quả. Qua phân tích thực trạng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của công ty VCC,
tôi đã một phần nào nắm bắt được tình hình áp dụng của hệ thống và qua đó một phần nào xác định được một số ưu nhược điểm mà hệ thống có được, gặp phải. Công ty đã áp dụng đầy đủ hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cho các phòng ban, đơn vị. Các nguyên tắc, quy định được truyền đạt đến các đơn vị một cách đầy đủ, chính xác, luôn thúc đẩy, kiểm tra nghiêm ngặt công việc áp dụng của các phòng ban. Bên cạnh đó hệ thống quản lý chất lượng của VCC còn tồn tại nhiều điểm chưa hợp lý, chưa phát huy hết hiệu quả. Cách xây dựng mục tiêu chưa hiệu quả, tính hiệu lưc còn chưa cao, hoạt động đào tạo chưa thực sự hiệu quả, chưa sủ dựng các công cụ cải tiến hiệu quả.
Để góp phần nâng cao hiệu quả khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại công ty VCC, tôi đã đề xuất một số giải pháp như phần III đã đưa ra. Tôi hy vọng rằng với những giải pháp này và bằng các nguồn lực hiện có cộng với sự quyết tâm đồng lòng lành đạo và toàn thể nhân viên của công ty, chắc chắn rằng chất lượng của VCC sẽ ngày càng tăng cao, tạo nền tảng cho việc cải tiến liên tục và không ngừng nâng cao hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng, góp phần đảm bảo sự tồn tại và phát triển của công ty trong môi trường cạnh tranh như hiện nay.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Website công ty: http://vcc.com.vn/.
2. Hệ thống quản trị chât lượng tiêu chuẩn ISO 9001:2008. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3. Hệ thống quản trị chât lượng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của công ty VCC. 4. Sách “Quản trị chất lượng trong các tổ chức” (Tác giả: GS.TS. Nguyễn Đình
Phan Đại học Kinh tế quốc dân, NXB:Lao động Hà Nội).
5. Quá trình cải tiến liên tục của Hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001:2000.30.
6. Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009 đến năm 2012 của công ty VCC.
7. Báo cáo Tổng kết hoạt động năm 2012 và phương hướng hoạt động năm 2013.
9. Sách “ISO 9000 và TQM, thiết lập hệ thồng quản lý tập trung vào chất lượng và hướng vào khách hàng” (Tác giả GS.TS Nguyễn Quang Toản, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia TPHCM).
10. Website http://isoonline.vn
11. Diễn đàn Leansigma http://www.leansigmavn.com/?p=183
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...