Nhằm đảm bảo các cam kết trong chính sách chất lượng của Công ty được thực thi đồng thời tăng cường tính hiệu lực và hiệu quả của các mục tiêu chất lượng:
- Mục tiêu chất lượng cấp Công ty được xác định hàng năm dựa vào nhiệm vụ từng giai
đoạn và kết quả hoạt động thực tế.
- Từ mục tiêu chất lượng cấp Công ty, các bộ phận sẽ xây dựng mục tiêu cho bộ phận mình và đưa vào kế hoạch hực hiện hàng tháng/ quý của bộ phận.
Quá trình xây dựng và triển khai thực hiện các mục tiêu được thực hiện theo quy trình sau
Sơ đồ 4: Quy trình xây dựng và triển khai mục tiêu
(Nguồn: Sinh viên thiết kế )
SỨ MỆNH- CHÍNH SÁCH- MỤC TIÊU-NHIỆN VỤ TRONG DÀI
HẠN MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG CẤP CÔNG TY HÀNG NĂM MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG CẤP BỘ PHẬN HÀNG NĂM ĐÁNH GIÁ VÀ ĐIỀU CHỈNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN MỤC TIÊU THÁNG/QUÝ CỦA BỘ PHẬN KẾ HOẠCH THÁNG QUÝ CỦA BỘ PHẬN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG THỰC TẾ
- Quá trình triển khai thực hiện mục tiêu phải tuân thủ theo chu trình Deming với các bước sau:
Hình 1: Chu trình DEMING
(Nguồn: Sinh viên thiết kế )
•P-Plan: lập kế hoạch và phương hướng đạt được mục tiêu, bao gồm:
-Xây dựng kế hoạch hành động: xác định các công việc mà công ty cần thực hiện và nguồn lực để tiến hành nhằm đạt được mục tiêu đã nêu.
Khi thực hiện một dự án tư vấn xây dựng, chủ dự án phải xây dựng được một kế hoạch cụ thể, các bước thực hiện một cách đầy đủ, chi tiết. Qua kế hoạch đã đề ra từ đó các bộ phận sẽ thực hiện theo kế hoạch đã thực hiện nhằm giảm thiểu chi phí và nguồn lực.
-Xác định các điểm kiểm soát: xác định vị trí, cách thực hiện, tần số kiểm tra để đảm bảo kiểm soát được quá trình với chi phí hiệu quả nhất.
•D-Do: thực hiện theo kế hoạch đã lập:
- Đào tạo - huấn luyện: giúp cho các thành viên có đủ nhận thức, khả năng tự đảm đương công việc của mình.
Các bộ phận liên quan đến dự án sẽ làm việc theo các kế hoạch đã đề ra, theo sự phân công của chủ thầu dự án. Với thời gian và kế hoạch cụ thể các đơn vị sẽ dễ dàng hơn trong việc bắt tay và thực hiện công việc của mình. Các cán bộ sẽ được huấn luyện theo nhiệm vụ được giao, dễ dàng nắm bắt hơn khi thực hiện.
-Thực hiện - tự kiểm soát kết quả - điều chỉnh cho đúng: Các bộ phận, thành
viên thực hiện, điều chỉnh công việc mà mình được bàn giao sao cho phù hợp với tiến độ, nhiệm vụ đề ra, tự kiểm soát tình hình, điều chỉnh công việc.
•C-Check: Kiểm tra kết quả thực hiện để phát hiện những sai lệch trong quá trình thực hiện để có thể điều chỉnh kịp thời và ngăn ngừa sự sai lệch đó.
Trong quá trình thực hiện công việc các bộ phận thường xuyên xem xét, kiêm tra quá trình thực hiện để nhanh chóng phát hiện ra lỗi và kịp thời sữa chữa, phương châm làm việc: Đúng ngay từ đầu, như thế sẽ giảm thiểu rũi ro,nhân lực,thời gian và tiền bạc.
•A-Action: hành động sửa chữa và loại bỏ các nguyên nhân gây ra sai lệch. Các công trình xây dựng thường có thời gian thi công lâu dài, tốn nhiều nhân lực và tiền bạc, quá trình thực hiện thường có mối quan hệ chặt chẽ từ đầu đến cuối từ đó những sai sót nhỏ trong quá trình xây dựng cũng có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng. Vì vậy việc phát hiện và sữa chữa, loại bỏ các nguyên nhân gây sai lệch chiếm
Ngoài việc tuân thủ quy trình trên Công ty VCC cần xem xét đến việc xây dựng chính sách khen thưởng, chế tài gắn liền với việc thực hiện mục tiêu chất