Hệ số beta dương thể sự ảnh hưởng cùng chiều với động lực làm việc của nhân viên khi được phân công công việc phù hợp với trình độ và kỹ năng của họ. Bình quân động lực làm việc của nhân viên thông qua nhân tố này là 3,49 (phụ lục 6) trên mức trung bình, tuy nhiên hệ số beta cho thấy mức độ tác động của nhân tố này đối với động lực làm việc của nhân viên khách sạn Hải Âu vẫn còn thấp, chính vì vậy khách sạn nên xem xét và cải thiện hơn việc phân công công việc cho nhân viên để nâng cao động lực làm việc của nhân viên thông qua yếu tố này.
Thực trạng: Sự thiếu hụt về lao động trong các ngành dịch vụ du lịch,
đã khiến cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch nói chung và khách sạn Hải Âu nói riêng đã tuyển dụng một cách ồ ạt các nhân viên không đúng chuyên ngành du lịch, sau đó bố trí những nhân viên này vào những vị trí không phù hợp với chuyên ngành cũng như năng lực thật sự của họ. Dựa vào bảng phân bố nhân viên theo trình độ học vấn được trình bày ở bảng 3.2, ta thấy có 28.46% nhân viên đang công tác tại khách sạn có trình độ đại học, tuy nhiên phần lớn các nhân viên này không phải là những nhân viên tốt nghiệp chuyên ngành khách sạn du lịch, họ làm việc trái ngành, với một tấm bằng cử nhân của một số trường đại học nhưng chỉ được phân công làm công việc bưng bê và phục vụ nên dễ dẫn đến sự bất mãn và mất động lực trong công việc . 71.54% các nhân viên còn lại có trình độ cao đẳng trở xuống, công việc chủ yếu của những nhân viên này phần lớn được phân bổ làm việc tại các bộ phận buồng phòng, bảo vệ hoặc nhà hàng là chủ yếu. Bên cạnh đó, công việc của một nhân viên phục vụ hay buồng phòng, vẫn chưa được chi tiết hóa thông qua bảng mô tả công việc, điều này khiến cho nhân viên không xác định được họ phải thực hiện và hoàn thành công việc của mình như thế nào và họ chưa thấy rõ vai trò của họ trong việc thực hiện công việc đó.
Hướng đề xuất:
- Ban lãnh đạo khách sạn nên giúp cho nhân viên hiểu rõ công việc mà họ sẽ phải làm bằng cách khi nhân viên được tuyển dụng thì khách sạn nên dành thời gian để giới thiệu về những hoạt động chung của khách sạn và hoạt động cụ thể của từng bộ phận và công việc mà họ sẽ phải làm, mối quan hệ giữa những bộ phận và trách nhiệm của từng phòng ban để giúp cho nhân viên có thể hình dung và làm tốt công việc của mình. Lập bảng mô tả công việc một cách chi tiết, xây dựng quy trình công việc rõ ràng, bố trí công việc cùng với những hướng dẫn cụ thể về cách thức và quy trình thực hiện để nhân viên hiểu rõ công việc mà họ sắp và sẽ làm khi công tác tại khách sạn Hải Âu.
- Ngoài ra, phòng nhân sự của khách sạn cũng cần nghiên cứu và tìm hiểu năng lực cũng như sở trường của từng người nhân viên để giao công việc cho phù hợp, điều này sẽ giúp cho người nhân viên có thể phát huy hết khả năng ở vị trí làm việc của mình. Chính vì thế đăng tin tuyển dụng phải mô tả rõ vị trí công việc cũng như những kỹ năng cần thiết cho vị trí đó và nên tìm kiếm những người có bản chất tích cực, ham làm việc để đưa vào đội ngũ của mình.
- Xây dựng hệ thống chức danh – Tiêu chuẩn nghiệp vụ ngành du lịch sẽ tạo điều kiện cho khách sạn không những cải tiến các điều kiện về tổ chức làm việc mà còn giúp khách sạn phân công, sắp xếp con người ở những vị trí làm việc phù hợp với các đặc điểm tâm sinh lý của họ. Ngoài ra, nó còn có ý nghĩa trong việc đảm bảo nhân viên có những vị trí thích hợp, phù hợp với mong muốn của họ, duy trì khả năng làm việc và gìn giữ sức khỏe, tạo điều kiện cho họ sáng tạo và phát huy năng lực của mình.
- Đồng thời, việc phân chia công việc phải rõ ràng, minh bạch, công khai giữa mọi nhân viên tránh tình trạng ưu ái cá nhân gây hiềm khích mất đoàn kết trong nội bộ.
