Bình quân động lực làm việc của nhân viên thông qua nhân tố này là 3,085 (phụ lục 6) tương đối thấp, đây là nhân tố thứ 2 tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại khách sạn Hải Âu chính vì thế , cần quan tâm hơn nữa vấn đề ghi nhận thành tích cho nhân viên tại khách sạn Hải Âu:
Sự bất cập tại khách sạn:
- Lương của nhân viên được chi trả theo từng bộ phận, từ đó tạo sự chênh lệch lương theo bộ phận và dẫn đến sự bất mãn của nhân viên trong công tác chi trả lương của khách sạn.
- Mặc dù nhân viên được tạo điều kiện để học thêm các khóa học quản lý hoặc được luân chuyển để học hỏi kinh nghiệm nhưng họ không biết được phải mất thời gian bao lâu mới được cất nhắc vào vị trí mà mình mong muốn. Thông thường, thời gian để một người nhân viên lên được vị trí ca trưởng phải mất đến 5 năm, như vậy phải mất một khoảng thời gian khá dài. Bên
cạnh đó, việc tiến hành vẫn chưa mang tính đồng bộ, chỉ một số người được chỉ định đi, mới được đi còn những người khác thì chờ cơ hội nhưng lâu rồi vẫn chưa được xếp trong danh sách. Có những nhân viên có đủ số năm kinh nghiệm, đủ chuyên môn vậy mà chưa được cất nhắc để được đi đào tạo chuyên sâu. Và đặc biệt là từ khi đặt ra kế hoạch đến khi cử người đi cũng diễn ra trong một thời gian khá dài.
Hướng đề xuất:
- Khách sạn nên đảm bảo tính công bằng trong việc ghi nhận chính xác thành tích lao động của nhân viên thông qua mức lương trả cho họ. Bên cạnh đó, khách sạn nên tham khảo, so sánh mức lương của nhân viên ở khách sạn mình với mức lương của các nhân viên ở các khách sạn khác trong cùng một khu vực, cùng chuẩn sao với khách sạn. Đồng thời đánh giá đúng vị trí, năng lực và vai trò của từng nhân viên trong khách sạn để xác định mức lương phù hợp cho từng người trong khách sạn nhằm đảm bảo việc phân phối thu nhập công bằng.
- Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn phải được tiến hành thường xuyên và liên tục để đáp ứng nhu cầu học hỏi của nhân viên và tình hình cạnh tranh lao động trên thị trường du lịch. Cần cân nhắc, đề bạt nhân viên xuất sắc, có khả năng phát triển để lên kế hoạch gửi đi học tại các trường đại học, nghiệp vụ, tạo nguồn cán bộ quản lý. Tổ chức thi nâng bậc hàng năm cho nhân viên. Tránh việc kéo dài thời gian, khiến nhân viên phải nãn lòng vì chờ đợi.
- Tiếp tục phát huy các chính sách khen thưởng bằng các giá trị vật chất cho tập thể hoặc các cá nhân làm việc tốt: Tiền mặt, bằng khen, các chuyến du lịch cho nhân viên vào cuối tháng 11 hằng năm… Khách sạn, đặc biệt là các trưởng bộ phận nên có những lời khen thưởng, tán dương hoặc động viên… kịp thời đối với các tập thể hoặc những nhân viên lập thành tích trong công việc.
