- Căn cứ của giải phỏp: Vẫn cũn một số những bất cập cần khắc phục trong
cụng tỏc phỏt triển nguồn nhõn lực của cụng ty nhƣ: chƣa thực hiện tốt phõn tớch cụng việc; chƣa cú cỏc chớnh sỏch đói ngộ phự hợp nhằm thu hỳt và giữ chõn nhƣng lao động cú chất lƣợng, trỡnh độ chuyờn mụn cao; chƣa xõy dựng đƣợc chớnh sỏch tuyển dụng, đào tạo quy chuẩn đỏp ứng yờu cầu phỏt triển.
- Mục tiờu của giải phỏp: giữ vững và phỏt huy ƣu thế về nguồn nhõn lực của
cụng ty. Phỏt triển nguồn nhõn lực một cỏch toàn diện trờn cả ba nhúm lao động là: cỏn bộ làm cụng tỏc quản lý và điều hành; chuyờn viờn kỹ thuật nghiệp vụ; cụng nhõn lành nghề.
- Nội dung và lợi ớch thu đƣợc của giải phỏp:
+ Hoàn thiện cụng tỏc phõn tớch cụng việc:
Phũng tổ chức hành chớnh cụng ty cần cử cỏc cỏn bộ chuyờn trỏch làm cụng tỏc phõn tớch cụng việc, và cú những phƣơng phỏp thu thập thụng tin để phõn tớch cụng việc một cỏch cụ thể, nhƣ thiết kế bảng cõu hỏi gửi cho cỏc CBCNV, quan sỏt, phỏng vấn cỏ nhõn.
Phõn tớch cụng việc cú ý nghĩa quan trọng, giỳp cho cụng ty xỏc định đƣợc nhiệm vụ và trỏch nhiệm của từng cụng việc, mối tƣơng quan của cụng việc đú với cỏc cụng việc khỏc, cỏc kiến thức kỹ năng cần thiết và cỏc điều kiện làm việc. Qua đú giỳp mang lại cho cụng ty những lợi ớch sau: bảo đảm thành cụng hơn trong việc sắp xếp, thuyờn chuyển và thăng thƣởng nhõn viờn; loại bỏ nhiều bất bỡnh đẳng về mức lƣơng qua việc xỏc định rừ nhiệm vụ và trỏch nhiệm của cụng việc; tạo kớch thớch lao động nhiều hơn qua việc sắp xếp cỏc mức thăng thƣởng; tiết kiệm thời gian và sức lực qua việc tiờu chuẩn hoỏ cụng việc, từ đú giỳp lónh đạo cụng ty cú cơ sở để làm kế hoạch và phõn chia thời biểu cụng tỏc; tạo cơ sở để cỏc cấp lónh đạo và nhõn viờn hiểu nhau nhiều hơn.
+ Hoàn thiện cụng tỏc quản lý và đỏnh giỏ thực hiện cụng việc:
Hiện nay, hàng thỏng cụng ty vẫn thực hiện việc đỏnh giỏ thành tớch của ngƣời lao động, tuy nhiờn việc đỏnh giỏ này đƣợc thực hiện một cỏch sơ sài, cỏc tiờu thức đƣa ra đỏnh giỏ cũn chƣa phự hợp với từng cụng việc, nhúm chức danh cụng việc,
dẫn đến việc khụng khuyến khớch nõng cao và cải thiện hiệu năng cụng tỏc của nhõn viờn, qua đú nõng cao hiệu quả hoạt động của toàn cụng ty.
Cụng ty cần chỳ trọng hơn nữa đến cụng tỏc đỏnh giỏ thành tớch, năng suất lao động, từ đú xõy dựng một chế độ tiền lƣơng, tiền thƣởng hợp lý. Áp dụng hệ thống đỏnh giỏ đa chiều gồm nhiều chủ thể đối với một đối tƣợng đỏnh giỏ nhƣ cấp trờn đỏnh giỏ cấp dƣới, cấp dƣới đỏnh giỏ cấp trờn, đồng nghiệp đỏnh giỏ lẫn nhau, ngƣời lao động tự đỏnh giỏ, khỏch hàng đỏnh giỏ chất lƣợng thực hiện cụng việc. Để đẩy mạnh cụng tỏc này cụng ty nờn chỳ trọng hơn nữa những vấn đề sau:
+ Tăng cƣờng phõn cấp quản lý và quy định rừ ràng quyền hạn và trỏch nhiệm của từng cấp quản lý trong hệ thống quản lý đảm bảo tớnh hệ thống, tớnh phõn quyền và tớnh khoa học trong quản lý. Thụng qua sự phõn cấp quản lý chặt chẽ cụng ty sẽ cú một bộ mỏy quản lý đồng bộ từ trờn xuống dƣới, giỳp cho cụng tỏc điều hành hoạt động cụng ty cú hiệu quả nhất. Quản lý chặt chẽ việc thực hiện ở từng bộ phận, từng khối theo từng cấp quản lý và cú sự tổng hợp cụng tỏc quản lý tại bộ phận nhõn sự, để nõng cao hiệu quả thực hiện cụng việc của cỏc nhõn viờn và của cỏc bộ phận trong cụng ty.
+ Trờn cơ sở phõn tớch cụng việc xõy dựng cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ cụng việc cụ thể cho cỏc vị trớ, cỏc chức danh trong cụng ty phục vụ cho cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc. Bộ phận nhõn sự của cụng ty phải chủ động tổ chức thực hiện thƣờng xuyờn cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của cỏc nhõn viờn theo đỳng quy trỡnh đƣợc xõy dựng. Cụng ty cũng nờn ỏp dụng đa dạng cỏc phƣơng phỏp đỏnh giỏ thực hiện cụng việc khỏc nhau, để đảm bảo cú cỏc thụng tin đỏnh giỏ đầy đủ, chớnh xỏc giỳp cho cụng tỏc đỏnh giỏ thực hiện cụng việc đạt hiệu quả cao.
+ Trờn cơ sở kết quả đỏnh giỏ thực hiện cụng việc tiến hành phõn loại, xếp loại nhõn viờn để phục vụ cho cỏc cụng việc quản trị nhõn lực khỏc. Đảm bảo tớnh khỏch quan khi đỏnh giỏ thực hiện cụng việc. Trỏnh những những sai lầm khi đỏnh giỏ nhƣ: xõy dựng tiờu chuẩn đỏnh giỏ khụng rừ ràng, thiờn kiến, định kiến khi đỏnh giỏ, xu hƣớng thỏi quỏ, xu hƣớng bỡnh quõn chủ nghĩa...
+ Xõy dựng tiờu chuẩn chức danh chuyờn mụn, nghiệp vụ trong cụng ty:
chuyờn mụn, nghiệp vụ. Xõy dựng cỏc tiờu chuẩn của chuyờn mụn nghiệp vụ, đƣa ra những quy định cụ thể về chức năng, nhiệm vụ, phạm vi trỏch nhiệm, những hiểu biết cần thiết và trỡnh độ yờu cầu đối với từng chức danh chuyờn viờn. Trong quỏ trỡnh xõy dựng cỏc tiờu chuẩn cần chủ động xem xột cỏc loại chức danh theo nhu cầu sử dụng thực tế của cụng ty, trờn cơ sở phõn định rừ chức năng nhiệm vụ cho ngƣời lao động, trỏnh bố trớ thiếu hoặc thừa lao động gõy lóng phớ.
Cỏc nhõn viờn chuyờn mụn, nghiệp vụ là những ngƣời trực tiếp thực hiện cụng việc kinh doanh, quản lý, tham mƣu cho cỏc cấp lónh đạo. Mức độ hoàn thành cụng việc của cỏc chuyờn viờn sẽ cú ảnh hƣởng trực tiếp đến khả năng quản lý, điều hành và hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Việc xõy dựng tiờu chuẩn chức danh chuyờn mụn, nghiệp vụ trong cụng ty sẽ làm căn cứ cho việc tuyển chọn, bố trớ và sắp xếp lại, đào tạo và bồi dƣỡng chuyờn viờn, thực hiện việc trả lƣơng gắn với năng lực, trỏch nhiệm và cụng việc đƣợc giao.
+ Hoàn thiện cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nhõn lực:
Những năm vừa qua cụng ty cũng đó thực sự chỳ trọng đến cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nhõn lực, tuy nhiờn bờn cạnh đú vẫn cũn nhiều vấn đề bất cập cần bổ sung, để cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nhõn lực đạt hiệu quả cao hơn:
- Lựa chọn và ỏp dụng thớch hợp cỏc hỡnh thức đào tạo khỏc nhau với cỏc đối tƣợng đào tạo khỏc nhau để nõng cao hiệu quả của cụng tỏc đào tạo nhõn lực. Cụng ty cú thể sử dụng cỏc hỡnh thức đào tạo nhƣ:
+ Đào tạo tại nơi làm việc, bao gồm: kốm cặp, hướng dẫn tại chỗ; luõn phiờn thay đổi cụng việc.
+ Đào tạo ngoài nơi làm việc: phương phỏp nghiờn cứu tỡnh huống; phương phỏp hội thảo; chương trỡnh liờn kết với cỏc trường học, cỏc cơ quan chức năng của tỉnh, thành phố; phương phỏp huấn luyện theo mụ hỡnh mẫu.
- Gắn liền cụng tỏc đào tạo với cỏc cụng tỏc khỏc nhƣ đỏnh giỏ thực hiện cụng việc, chế độ đói ngộ, thăng tiến phỏt triển.
- Thƣờng xuyờn theo định kỳ tổ chức cỏc cuộc sỏt hạch để nắm bắt trỡnh độ và tay nghề của nhõn viờn để phục vụ cho cụng tỏc đào tạo, đảm bảo đƣợc yờu cầu cụng việc.
+ Đổi mới cụng tỏc tuyển chọn lao động:
- Hiện nay việc tuyển chọn nhõn viờn của cụng ty hầu hết là ƣu tiờn cho cỏc con em CBVNV trong ngành, hoặc qua cỏc mối quan hệ. Nhiều khi sự tuyển chọn này khụng đỏp ứng đƣợc đỳng yờu cầu cho những chức danh cũn thiếu và cần trong nội bộ cụng ty. Vỡ vậy, cụng ty cần quan tõm hơn nữa đến vấn đề tuyển chọn và bố trớ lao động quản lý, xỏc định nguồn tuyển chọn và cú phƣơng phỏp tuyển chọn hợp lý.
+ Nguồn lao động: cú thể tuyển chọn từ nội bộ trong cụng ty hoặc ở ngoài thị trường lao động (cỏc cỏn bộ quản lý, chuyờn viờn cú năng lực từ cỏc cụng ty khỏc, cỏc sinh viờn giỏi mới ra trường).
+ Phương phỏp tuyển chọn thực hiện theo quy trỡnh tuyển chọn lao ðộng sau: lập kế hoạch tuyển lao ðộng, thụng bỏo tuyển dụng rộng rói, tổ chức thi tuyển, thụng bỏo kết quả thi tuyển và kiểm tra, đào tạo, bồi dưỡng người lao động sau khi trỳng tuyển, phõn cụng, bố trớ cụng việc phự hợp cho lao động trỳng tuyển.
- Cụng tỏc tuyển chọn lao động cú ý nghĩa rất lớn đối với chất lƣợng lao động của cỏc bộ phận sau này của cụng ty. Thực hiện tốt cụng tỏc tuyển chọn sẽ giảm bớt đƣợc thời gian chi phớ đào tạo, là điều kiện để nõng cao chất lƣợng đội ngũ lao động về cỏc mặt nghiệp vụ, chuyờn mụn, ngoại ngữ, khả năng giao tiếp, hoà nhập.
+ Hoàn thiện chớnh sỏch tiền lương gắn với năng suất lao động:
Trong điều kiện thị trƣờng lao động cạnh tranh nhƣ hiện nay, để thu hỳt và giữ chõn đƣợc những lao động giỏi, cú trỡnh độ cao cụng ty cần phải xõy dựng đƣợc cho mỡnh một chớnh sỏch tiền lƣơng, tiền thƣởng hợp lý. Để hoàn thiện hơn nữa cụng tỏc tiền lƣơng cụng ty cần thực hiện một số biện phỏp sau:
+ Thay đổi quan điểm trả lƣơng, từ quan điểm trả lƣơng theo cỏ nhõn sang quan điểm trả lƣơng theo cụng việc gắn với thị trƣờng lao động, coi tiền lƣơng là giỏ cả sức lao động. Đỏnh giỏ đỳng bản chất cụng việc, từ đú cú chế độ đói ngộ tƣơng xứng với sức lao động bỏ ra của CBCNV.
+ Thay đổi hỡnh thức trả lƣơng cho cỏc đơn vị trực thuộc: lƣơng trả cho cỏc cụng nhõn bỏn lẻ xăng dầu, cửa hàng trƣởng phải gắn liền hơn nữa với năng suất, sản lƣợng xuất bỏn, và phải tỏch riờng đƣợc năng suất của từng ngƣời lao động, trỏnh tỡnh trạng cào bằng trong mỗi cửa hàng. Khụng ỏp dụng hỡnh thức trả lƣơng
theo sản lƣợng xuất bỏn toàn cụng ty đối khối lao động giỏn tiếp (kế toỏn, kỹ thuật, tổ chức hành chớnh), hay những cụng việc khụng liờn quan hoặc ớt liờn quan đến sản xuất kinh doanh (văn thƣ, bảo vệ, lỏi xe con . . .).