Trong nền kinh tế thị trƣờng, hoạt động marketing ngày càng đúng vai trũ quan trọng trong sự tồn tại và phỏt triển của mỗi doanh nghiệp. Chớnh sỏch marketing đỳng đắn và phự hợp cú thể đem lại sức cạnh tranh cho doanh nghiệp, ngăn chặn đƣợc nguy cơ tụt hậu, phỏ sản và giỳp cho doanh nghiệp thu về những khoản lợi nhuận lớn.
Đối với Cụng ty xăng dầu Phỳ Thọ hoạt động marketing đó được thực hiện trờn cả 4P (P1-Sản phẩm, P2-Giỏ cả, P3-Phõn phối, P4-Xỳc tiến), cụ thể:
- Về sản phẩm: Hàng húa kinh doanh chớnh của cụng ty là xăng dầu, dầu mỡ
nhờn đảm bảo tiờu chuẩn chất lƣợng (TCCS 2009/PETROLIMEX) đƣợc phõn phối đến ngƣời mua hàng. Cụng ty đó đầu tƣ xõy dựng đƣờng ống cụng nghệ nhập, xuất, tồn chứa (2 kho Phủ Đức và Bến Gút, 44 cửa hàng bỏn lẻ), cỏc cụng trỡnh đều đƣợc kiểm định và cấp chứng chỉ về chất lƣợng sản phẩm, an toàn vệ sinh lao động, an toàn phũng chỏy chữa chỏy. Cụng ty cú hệ thống quản lý, kiểm soỏt chất lƣợng đạt tiờu chuẩn để đảm bảo dự trữ hàng hoỏ và cung cấp cho thị trƣờng. Tất cả những điều kiện này đảm bảo cho cụng tỏc kinh doanh xăng dầu của cụng ty đƣợc ổn định và phỏt triển.
- Về giỏ cả: Chớnh sỏch giỏ của cụng ty ỏp dụng theo cơ chế giỏ của Tập đoàn
xăng dầu Việt Nam giao xuống. Giỏ xăng dầu những năm gần đõy biến động liờn tục, vỡ vậy cụng ty đó thực hiện chớnh sỏch bỏn hàng linh hoạt và phự hợp với tỡnh hỡnh kinh doanh và cạnh tranh với cỏc đối thủ trờn địa bàn. Cụng ty xỏc định mức giỏ bỏn tuỳ theo đối tƣợng khỏch hàng và giỏ thị trƣờng, cụ thể:
+ Giỏ bỏn lẻ: theo quy định hiện hành của Nhà nƣớc.
+ Giỏ bỏn buụn: ỏp dụng cho từng đối tƣợng khỏch hàng, tuỳ thuộc vào sự thoả thuận của đụi bờn phự hợp với chớnh sỏch giỏ của tập đoàn giao động trong khoảng dƣới 500 đồng/lớt.
+ Giỏ bỏn tổng đại lƣ, đại lƣ: ỏp dụng cho từng đối tƣợng khỏch hàng, tuỳ thuộc vào sự thoả thuận của đụi bờn phự hợp với chớnh sỏch giỏ của tập đoàn giao động trong khoảng dƣới 300 đồng/lớt.
Tuy nhiờn do chịu sự chi phối của tập đoàn về cỏc mức thự lao cho đại lý, bỏn buụn, giỏ bỏn lẻ trờn thị trƣờng nờn cụng ty cũng đang gặp nhiều bất lợi trong cạnh tranh về giỏ so với cỏc đối thủ cạnh tranh. Cỏc đối thủ cạnh tranh của cụng ty thƣờng xuyờn đƣa ra mức thự lao đại lý cao hơn từ 100-200 đồng/lớt. Theo quy định của tập đoàn giỏ bỏn lẻ trờn địa bàn tỉnh Phỳ Thọ là giỏ vựng 2 cao hơn giỏ vựng 1 khoảng 250 đồng/lớt, thế nhƣng một số đối thủ cạnh tranh lại cú thể bỏn lẻ với giỏ vựng 1 nhằm thu hỳt khỏch hàng, gõy rất nhiều khú khăn cho cụng ty. Ngoài ra việc bỏn lẻ với giỏ vựng 2 cũng khiến cụng ty khú khăn trong việc thu hỳt, giữ chõn cỏc khỏch hàng là cỏc lỏi xe đƣờng dài liờn tỉnh.
- Hệ thống kờnh phõn phối: cụng ty phõn phối xăng dầu ra thị trƣờng theo ba
kờnh: bỏn buụn; bỏn tổng đại lý, đại lý và 44 cửa hàng bỏn lẻ xăng dầu trực thuộc cụng ty.
Cỏc cửa hàng bỏn lẻ là kờnh phõn phối cuối cựng tới ngƣời tiờu dựng và là kờnh quan trọng nhất của cụng ty. Cỏc cửa hàng này đều nằm trờn cỏc trục đƣờng quốc lộ hoặc đƣờng giao thụng huyết mạch của tỉnh. Đƣợc đầu tƣ xõy mới hoặc nõng cấp sửa chữa cho phự hợp với hệ thống nhận diện thƣơng hiệu của tập đoàn, đƣợc đầu tƣ hệ thống bể chứa, cột bơm hiện đại, tiờu chuẩn. Cỏc cửa hàng phải tự động cõn đối nhập-xuất-tồn hàng hoỏ tại đơn vị mỡnh và bỏo đơn hàng về phũng kinh doanh cụng ty để điều động xe xi-tộc chở hàng tới đơn vị, luụn đảm bảo nguồn cung xăng dầu một cỏch ổn định cho thị trƣờng.
Đối với những khỏch hàng mua buụn, đại lý, tổng đại lý cụng ty vận chuyển đến tận kho cho khỏch hàng khi cú nhu cầu và đơn đặt hàng. Phũng kinh doanh chủ động trong việc điều động xe xi-tộc phõn phối hàng húa cho cỏc đơn vị một cỏch hợp lý và hiệu quả. Cỏc khỏch hàng mua buụn sẽ trực tiếp sử dụng, tiờu thụ hàng húa. Cỏc tổng đại lý, đại lý sẽ tiếp tục phõn phối hàng húa tới hệ thống cỏc cửa hàng bỏn lẻ của họ và bỏn cho ngƣời tiờu dựng, hƣởng hoa hồng đại lý.
- Về xỳc tiến: Xăng dầu là mặt hàng thiết yếu đối với sản xuất kinh doanh và
đời sống sinh hoạt của ngƣời dõn, tuy nhiờn khụng vỡ thế mà cụng tỏc xỳc tiến thƣơng mại bị cụng ty xem nhẹ. Hàng năm cụng ty đều tổ chức hội nghị khỏch hàng với sự tham dự của cỏc khỏch hàng lớn, truyền thống, cỏc tổng đại lý, đại lý. Cụng
ty cũng cú nhiều đợt khuyến mại theo chƣơng trỡnh của tập đoàn nhƣ bốc thăm trỳng thƣởng, giảm giỏ khi thực hiện mua xăng dầu qua thẻ Flexicard. Thực hiện quảng cỏo qua cỏc phƣơng tiện thụng tin đại chỳng nhƣ truyền hỡnh, bỏo chớ địa phƣơng…Thờm vào đú cụng ty cũng giỏo dục ý thức trỏch nhiệm tới mỗi CBCNV, để mỗi ngƣời là một tuyờn truyền viờn gúp phần quảng bỏ thƣơng hiệu, chất lƣợng sản phẩm cho cụng ty.
Hoạt động marketing của cụng ty trong thời gian vừa qua đó được quan tõm, chỳ trọng song vẫn chưa thật bài bản. Tuy nhiờn, với lợi thế là một doanh nghiệp lớn cú uy tớn, thương hiệu, chắc chắn cụng ty cú đủ điền kiện thuận lợi để đẩy mạnh hơn nữa hoạt động này, cho phự hợp với tỡnh hỡnh cạnh tranh giữa cỏc doanh nghiệp xăng dầu trờn thị trường tỉnh Phỳ Thọ như hiện nay.