D) Môi đe dĩa (threats)
25 J.T Russell, G.Verrill và W.R.Lane Advertising Procedur e Prentice Hall 1988 trang
3.2.7.1 NGUOĂN NHAĐN LỰC
Do chư là moơt cođng ty kinh doanh tư nhađn VN quy mođ nhỏ bé, khođng có nguoăn lực mánh veă sạn xuât-sạn phaơm, tài chính, kỹ thuaơt …, cánh tranh với các đôi thụ taăm cỡ thê giới với nhieău nguoăn lực hùng mánh hơn, cođng ty ND buoơc phại chĩn cho mình hướng đi chuyeđn sađu vào các thị trường ngách (niche) cụa các hoá chât chuyeđn dúng và cánh tranh chụ yêu nhờ vào các dịch vú chaím sóc và quan heơ với khách hàng. Đeơ thực hieơn được đieău này đòi hỏi cođng ty phại có moơt lực lượng nhađn vieđn kinh doanh-tiêp thị mánh, có naíng lực cao, naíng đoơng, hốt đoơng hieơu quạ. Có theơ nói nhađn lực là nguoăn tài sạn, nguoăn vôn quý giá nhât cụa cođng ty trong vieơc thực thi chiên lược kinh doanh và chiên lược marketing. Do đaịc đieơm tređn và do tính đaịc thù cụa ngành, cođng tác đào táo và phát trieơn nguoăn nhađn lực là moơt nhieơm vú rât quan trĩng cụa cođng ty.
¬ Đôi với lực lượng nhađn vieđn tiêp thị - kinh doanh trực tiêp:
- Thường xuyeđn toơ chức đào táo nađng cao naíng lực cụa nhađn vieđn veă mĩi maịt: kiên thức toơng quát veă ngành mỹ phaơm và hóa chât cho sạn xuât mỹ phaơm, kiên thức chuyeđn sađu veă các lối sạn phaơm cụa từng nhà cung câp, kiên thức và kỹ naíng trong vieơc táo cođng thức sạn phaơm, các bí quyêt cođng ngheơ, các kỹ naíng marketing- kinh doanh (nghieđn cứu khách hàng, thị trường, sạn phaơm và đôi thụ cánh tranh, giới thieơu sạn phaơm, thuyêt phúc khách hàng, đàm phán,
_______________________________________________________________________________________
thương thuyêt …) thođng qua các hình thức như đào táo tái choê, thực hieơn các seminar giới thieơu sạn phaơm, phôi hợp với nhà cung câp mở các khóa đào táo ngaĩn hán ở trong và ngoài nước, tự đào táo … trong đó chú trĩng quá trình đào táo tái choê cụa cođng ty và tự đào táo cụa nhađn vieđn.
- Phađn cođng, phađn nhieơm hợp lý nhađn vieđn phú trách các ngành, các lãnh vực kinh doanh khác nhau cụa cođng ty theo naíng lực cụa hĩ nhaỉm giúp chuyeđn mođn hóa và phát huy tôi đa naíng lực cụa nhađn vieđn, đoăng thời thực hieơn vieơc luađn chuyeơn nhađn vieđn từng phaăn theo định kỳ nhaỉm giúp nhađn vieđn có kiên thức và khạ naíng hốt đoơng bao quát trong trường hợp có biên đoơng lớn, caăn phại cơ câu lái hốt đoơng cụa cođng ty.
¬ Đôi với lực lượng nhađn vieđn gián tiêp ở các boơ phaơn khác:
- Toơ chức các khóa huân luyeơn toơng quát veă các ngành và sạn phaơm mà cođng ty kinh doanh đeơ phúc vú cho cođng vieơc haỉng ngày cụa các boơ phaơn gián tiêp có lieđn quan như boơ phaơn haơu caăn (mua hàng, vaơn chuyeơn, lưu kho …), kê toán (tính giá thành, giá bán, lợi nhuaơn …).
- Khuyên khích và hoê trợ nhađn vieđn trong vieơc tự đào táo nađng cao naíng lực chuyeđn mođn cụa mình nhaỉm phúc vú tôt cođng tác tái cođng ty như trợ câp cho nhađn vieđn theo hĩc các khóa đào táo ngoài giờ veă ngối ngữ, vi tính, nghieơp vú ngối thương, kê toán-kieơm toán …
- Phađn cođng, phađn nhieơm hợp lý nhađn vieđn trong từng boơ phaơn theo naíng lực cụa hĩ nhaỉm giúp chuyeđn mođn hóa và phát huy tôi đa naíng lực cụa nhađn vieđn, đoăng thời thực hieơn vieơc luađn chuyeơn nhađn vieđn noơi boơ trong từng boơ phaơn theo định kỳ nhaỉm giúp hĩ có khạ naíng hốt đoơng roơng, linh hốt trong các trường hợp caăn thiêt.
Ngoài ra cođng ty còn thực hieơn các chính sách chung khác cho tât cạ nhađn vieđn trong cođng ty như sau:
- Thực hieơn chính sách thu nhaơp và đãi ngoơ (lương, thưởng, phú câp, trợ câp …) xứng đáng và phù hợp, có tính chât ưu đãi nhađn tài, có tác dúng kích
_______________________________________________________________________________________
thích tinh thaăn và khạ naíng làm vieơc, sáng táo cụa nhađn vieđn và táo ra lòng trung thành cụa người lao đoơng đôi với cođng ty.
+ Xađy dựng mức lương phù hợp với chức vú, chức naíng và hieơu quạ cođng vieơc cụa từng nhađn vieđn trong từng boơ phaơn.
+ Xađy dựng các quy định veă lương ngoài giờ, cođng tác phí, trợ câp … cho nhađn vieđn moơt cách hợp lý và chaịt chẽ.
+ Xađy dựng moơt chê đoơ thưởng-phát đạm bạo cođng baỉng và hợp lý đeơ nhađn vieđn luođn nhaơn tự giác và phân đâu hoàn thành tôt cođng vieơc cụa mình.
+ Khen thưởng kịp thời các nhađn vieđn hoàn thành vượt các tieđu chuaơn, định mức do cođng ty đeă ra.
+ Đoơng vieđn, chân chưnh kịp thời các nhađn vieđn vi phám, chưa đát chư tieđu đeă ra, thuyeđn chuyeơn thaơm chí sa thại nêu nhađn vieđn thiêu tinh thaăn trách nhieơm, naíng lực làm vieơc kém.
+ Khuyên khích nhađn vieđn đóng góp ý kiên / sáng kiên đeơ kieơn toàn và nađng cao hieơu quạ hốt đoơng cụa cođng ty baỉng các hình thức khen thưởng phù hợp.
- Tiên hành tieđu chuaơn hóa vieơc tuyeơn dúng nhađn vieđn mới phúc vú yeđu caău phát trieơn mở roơng kinh doanh cụa cođng ty baỉng cách xađy dựng các tieđu chuaơn rõ ràng trong chính sách tuyeơn dúng tái từng boơ phaơn ví dú như bạng mođ tạ cođng vieơc, bạng tieđu chuaơn cho từng chức danh…
- Xađy dựng vaín hóa cođng ty theo tinh thaăn đoăng đoơi (team work spirit), giúp mĩi nhađn vieđn thâu hieơu và vaơn dúng nhuaăn nhuyeên các giá trị cụa cođng ty vào trong các hốt đoơng haỉng ngày cụa mình như : “phúc vú và thoạ mãn nhu caău khách hàng luođn là tieđu chí hàng đaău cụa cođng ty”, “khođng đieău gì là khođng theơ thực hieơn với sự đoàn kêt, hợp tác, giúp đỡ cụa tât cạ mĩi người”, “khođng thoạ mãn với thành cođng hieơn tái”, “làm vieơc hêt sức, chơi hêt mình”. Đeơ thực hieơn vieơc này, cođng ty thường xuyeđn phađn cođng cho nhađn vieđn thực hieơn các dự án, cođng tác đòi hỏi sự hợp tác chaịt chẽ cụa các nhađn vieđn trong từng boơ phaơn
_______________________________________________________________________________________
cũng như giữa các boơ phaơn với nhau; thực hieơn các bieơn pháp thưởng - phát theo tieđu chuaơn & kêt quạ hốt đoơng cụa cạ nhóm / boơ phaơn; thường xuyeđn bieơu dương người tôt, vieơc tôt; toơ chức lây ý kiên đóng góp cụa nhađn vieđn cho các hốt đoơng / vân đeă cụa cođng ty; toơ chức các hốt đoơng vui chơi, giại trí lành mánh cho nhađn vieđn toàn cođng ty (và người thađn) sau những thời gian hốt đoơng tích cực, caíng thẳng nhaỉm táo tình thađn ái và sự lieđn kêt chaịt chẽ, beăn vững giữa các thành vieđn trong cođng ty…
Với múc tieđu là taíng doanh sô bán cụa tât cạ các sạn phaơm (đaịc bieơt là các hóa chât cho ngành mỹ phaơm) mà văn giữ được boơ máy cođng ty gĩn nhé, hốt đoơng linh hốt, cođng ty ND caăn phại bạo đạm taíng cường nhađn sự cho các boơ phaơn theo kê hốch như sau:
Bạng 3.3: Dự trù nhu caău nhađn lực đên naím 2010 tái Cođng ty Nam Du
STT Phòng – Ban – Boơ phaơn Naím 2005 Kê hĩach naím 2010
Sô lượng taíng/giạm
Ghi chú 01 Hoơi đoăng Quạn trị 02 02
02 Ban Giám đôc 01 02 + 01
03 Boơ phaơn hành chánh-nhađn sự 04 05 + 01 04 Boơ phaơn haơu caăn 04 06 + 02 05 Boơ phaơn kê toán - tài chính 04 04
06 Boơ phaơn tiêp thị - bán hàng 08 11 + 03
Toơng sô 23 30 + 07 + 30%
Bạng 3.3 cho thây cođng ty caăn phại taíng cường theđm nhađn sự ở các boơ phaơn hành chánh-nhađn sự, haơu caăn, tiêp thị-kinh doanh và Ban Giám đôc.
+ Caăn phại taíng cường theđm 01 Phó Giám Đôc hoaịc Trợ lý đeơ phú giúp Giám Đôc đieău hành các hốt đoơng cụa cođng ty ngày càng phát trieơn.
+ Boơ phaơn hành chánh-nhađn sự hieơn goăm 01 tiêp tađn kieđm thư ký, 01 nhađn vieđn hành chánh-nhađn sự, 01 bạo veơ, 01 tài xê đaịt dưới sự đieău đoơng trực tiêp cụa Giám Đôc. Khi hốt đoơng cụa các boơ phaơn khác gia taíng theo kê hốch thì cođng vieơc hoê trợ cụa phòng hành chánh sẽ quá tại, do đó caăn phại có theđm 01
_______________________________________________________________________________________
nhađn vieđn mới đa naíng, có theơ trợ giúp cho nhađn vieđn thư ký hoaịc hành chánh hieơn tái.
+ Boơ phaơn haơu caăn: hieơn goăm 01 nhađn vieđn mua hàng trực tiêp giao dịch với tât cạ nhà cung câp có sạn phaơm được bán tái cođng ty ND, 01 nhađn vieđn xuât nhaơp khaơu, 01 thụ kho và 01 nhađn vieđn giao nhaơn hàng hóa. Cođng vieơc hieơn nay cũng khá caíng thẳng vì nhađn vieđn mua hàng phại phôi hợp chaịt chẽ với boơ phaơn tiêp thị-kinh doanh veă tình hình tieđu thú cụa cođng ty đeơ có kê hốch mua hàng phù hợp bạo đạm cung câp đụ và kịp thời các lối nguyeđn lieơu cho nhu caău cụa khách hàng, đoăng thời phại bạo đạm giao dịch, đàm phán với nhà cung câp và các đơn vị lieđn quan (vaơn chuyeơn, bạo hieơm …) đeơ mua được hàng theo yeđu caău với chi phí tiêt kieơm nhât và giữ lượng hàng toăn kho ở mức thâp nhât. Còn nhađn vieđn xuât nhaơp khaơu cũng phại noê lực rât nhieău đeơ hoàn thành vieơc theo dõi các đơn hàng và thực hieơn các chứng từ và thụ túc khai hại quan vôn rât phức táp, khó khaín do các quy định cụa các cơ quan thaơm quyeăn còn chưa rõ ràng, minh bách. Khi vieơc kinh doanh tiên trieơn tôt, doanh thu bán hàng taíng theo kê hốch thì vieơc quá tại sẽ xạy ra, do đó phại caăn theđm 02 nhađn vieđn nữa đeơ trợ giúp cho nhađn vieđn mua hàng và xuât nhaơp khaơu, đoăng thời hoê trợ phaăn nào cho nhađn vieđn giao nhaơn.
+ Boơ phaơn tiêp thị - kinh doanh: hieơn có 08 người goăm 01 trưởng phòng, 02 nhađn vieđn cho ngành dược phaơm-thực phaơm, 03 nhađn vieđn cho ngành mỹ phaơm và 02 nhađn vieđn cho các ngành khác. Đeơ đáp ứng nhu caău cho hốt đoơng cụa cođng ty từ nay đên naím 2010, caăn taíng cường theđm 03 nhađn vieđn (trong đó có 01-02 người cho ngành hóa chât mỹ phaơm) đeơ nghieđn cứu và mở roơng sạn phaơm kinh doanh/ thị trường/ khách hàng, nghieđn cứu hốt đoơng cụa các đôi thụ cánh tranh, duy trì và nađng cao khạ naíng chaím sóc khách hàng, taíng cường naíng lực đáp ứng vieơc cung câp các dịch vú kỹ thuaơt cho khách hàng như táo cođng thức, thử nghieơm các ứng dúng mới cụa nguyeđn lieơu hóa chât trong sạn phaơm, hướng dăn quy trình sạn xuât, tư vân veă sạn phaơm, trợ giúp thử nghieơm sạn phaơm cụa khách hàng ...
_______________________________________________________________________________________