D) Môi đe dĩa (threats)
HÓA CHÂT MỸ PHAƠM TÁI COĐNG TY NAM DU ĐÊN NAÍM
3.2.1.2 CÁC TIEĐU THỨC CAĂN NGHIEĐN CỨU
Thaơt ra khođng có phương pháp phađn tích chính xác nào cho từng doanh nghieơp, các doanh nghieơp phại thử các phương cách phađn khúc khác nhau, áp dúng rieđng lẹ hay phôi hợp đeơ có cách tiêp caơn chính xác có lợi cho doanh nghieơp veă cơ câu thị trường. Đeơ thị trường tieăm naíng có theơ trở thành thực tê, chúng tođi
_______________________________________________________________________________________
xem xét qua moơt sô tieđu thức chính thuoơc veă yêu tô địa lý, tađm lý, hành vi mua hàng … có tác đoơng lớn đên hốt đoơng cụa cođng ty và được dùng trong chiên lược phađn khúc thị trường cụa cođng ty.
Ü Địa Lý : địa bàn hốt đoơng chụ yêu cụa cođng ty ND cho giai đốn 2005- 2010 sẽ là khu kinh tê trĩng đieơm phía nam bao goăm Tp. Hoă Chí Minh - Đoăng Nai - Bình Dương - Long An do đađy là nơi taơp trung hơn 90% các nhà sạn xuât mỹ phaơm ở VN và Tp HCM là thị trường phađn phôi-tieđu thú lớn nhât cạ nước, ngay cạ các khách hàng đaịt trú sở, nhà máy tái các tưnh khác đeău có vaín phòng, chi nhánh tái Tp. HCM. Ngoài ra ND cũng sẽ mở roơng daăn taăm hốt đoơng đên khu vực Caăn Thơ và đoăng baỉng sođng Cửu Long (các tưnh Vĩnh Long, An Giang …), sau đó mới đên khu vực Hà Noơi và các tưnh phía Baĩc.
Ü Tađm lý khách hàng: đa sô khách hàng cạ Vieơt Nam lăn nước ngoài đeău có kinh nghieơm và ưa chuoơng đôi với hàng hóa nguyeđn lieơu có xuât xứ từ các quôc gia phát trieơn, đaịc bieơt trong lãnh vực mỹ phaơm như Mỹ, Pháp, Ý, Đức, Anh, Nhaơt bạn. Tuy nhieđn các cođng ty nước ngoài, taơp đoàn đa quôc gia thường muôn giao dịch trực tiêp với các nhà sạn xuât hoaịc đái lý chính thức cụa hĩ trong khu vực đeơ bạo đạm nguoăn gôc, chât lượng hàng hóa, giá mua cánh tranh và khạ naíng cung ứng đaăy đụ, kịp thời nguyeđn lieơu cho nhu caău sạn xuât cụa hĩ. Trong khi đó các cođng ty sạn xuât VN, nhât là các doanh nghieơp vừa và nhỏ, do ít có kinh nghieơm và khạ naíng thương thạo trực tiêp với các nhà cung ứng nước ngoài cũng như các quy trình nhaơp khaơu, khai hại quạn , thanh toán… neđn thường thích mua hàng giao taơn nơi qua các nhà cung câp VN. Đađy là những yêu tô thuaơn lợi, phù hợp với khạ naíng và nguoăn lực cụa ND neđn cođng ty sẽ taơp trung hốt đoơng tiêp thị-kinh doanh vào các khách hàng VN theo tieđu chí phúc vú taơn nơi, thoạ mãn mĩi ước muôn và nhu caău cụa khách hàng.
Ü Hành vi mua hàng: các cođng ty nước ngoài, đa quôc gia tái VN hieơn nay haău như chư được phép sạn xuât các sạn phaơm theo đúng cođng thức từ cođng ty mé và sử dúng các nguyeđn lieơu, hóa chât đã được chư định rõ nguoăn cung
_______________________________________________________________________________________
ứng bởi cođng ty mé neđn các noê lực tiêp thị nhaĩm vào các khách hàng này thường thu được ít kêt quạ. Ngược lái đa sô các khách hàng VN do thiêu thođng tin và nguoăn lực giới hán (nhađn lực, kỹ thuaơt-cođng ngheơ, tài chánh …) neđn thường mua nguyeđn lieơu theo sự giới thieơu sạn phaơm, hoê trợ kỹ thuaơt (cođng thức pha chê), dịch vú cung ứng và phương thức thanh toán cụa nhà cung câp. Đađy chính là mođi trường tôt cho hốt đoơng tiêp thị – kinh doanh cụa cođng ty Nam Du.
Ü Đaịc đieơm nhu caău khách hàng: khách hàng sạn xuât các sạn phaơm taơy rửa (xà bođng, daău goơi, nước rửa chén …) lối bình dađn, giá rẹ thường có khuynh hướng caĩt giạm chi phí đeơ cánh tranh baỉng cách chuyeơn sang sử dúng những nguyeđn lieơu rẹ tieăn hơn. Khách hàng sạn xuât mỹ phaơm trung, cao câp như các sạn phaơm chaím sóc da, tóc thường quan tađm đên chât lượng, tính naíng và tính đoơc đáo cụa sạn phaơm nhieău hơn là đên giá cạ. Do các hóa chât mà cođng ty ND đang kinh doanh là những nguyeđn lieơu thượng háng cho những sạn phaơm mỹ phaơm trung, cao câp neđn cođng ty sẽ taơp trung hướng đên các khách hàng sạn xuât các sạn phaơm chaím sóc da và tóc lối trung và cao câp.
3.2.1.3 THỊ TRƯỜNG MÚC TIEĐU CỤA COĐNG TY NAM DU
Qua moơt sô phađn tích cơ bạn tređn, chúng tođi xác định thị trường múc tieđu mà cođng ty nhaĩm tới sẽ bao goăm các phađn khúc như sau:
¬ Thị trường các hóa chât chuyeđn dúng cho sạn phaơm chaím sóc tóc, có các đaịc đieơm sau:
_ Khách hàng múc tieđu là các cođng ty sạn xuât mỹ phaơm Vieơt Nam lối vừa và nhỏ. Moơt sô ít là các cođng ty nước ngoài lối vừa và nhỏ, có tính đoơc laơp, tự chụ tương đôi, có khạ naíng tự quyêt định, ít chịu ràng buoơc cụa cođng ty mé veă chụng lối sạn phaơm, cođng thức, nguyeđn lieơu, nhà cung câp …
_ Có trú sở hốt đoơng chụ yêu là khu vực Tp HCM - Đoăng Nai - Bình Dương - Long An, và moơt vài cođng ty lớn ở Caăn Thơ, Hà Noơi.
_ Sạn xuât các sạn phaơm chaím sóc tóc lối trung và cao câp bao goăm keo xịt tóc, mousse, gel chại tóc, thuôc uôn / duoêi tóc, thuôc nhuoơm / taơy
_______________________________________________________________________________________
màu tóc, lotion chông rúng tóc, kích thích mĩc tóc … được tieđu thú ở các spa, beauty salon, trung tađm thương mái, sieđu thị, nhà thuôc, cửa hàng mỹ phaơm, chợ hoaịc cho xuât khaơu.
_ Khách hàng nháy bén với các xu hướng thời trang, naíng đoơng, thích đoơi mới, sáng táo, chịu đaău tư, châp nhaơn rụi ro …
_ Quan tađm nhiêu đên chât lượng sạn phaơm, uy tín thương hieơu, tính đoơc đáo và khác bieơt so với các sạn phaơm cánh tranh.
_ Có nhu caău trợ giúp veă kỹ thuaơt (táo cođng thức, quy trình sạn xuât), bí quyêt cođng ngheơ, thiêt kê sạn phaơm (bao bì, nhãn hieơu …), thođng tin veă nguyeđn lieơu, sạn phaơm, thị trường và các quy định cụa các cơ quan chức naíng …
¬ Thị trường các hóa chât chuyeđn dúng cho các sạn phaơm chaím sóc da, có các đaịc đieơm sau:
_ Khách hàng múc tieđu là các cođng ty sạn xuât mỹ phaơm Vieơt Nam lối vừa và nhỏ. Moơt sô ít là các cođng ty nước ngoài lối vừa và nhỏ, có tính đoơc laơp, tự chụ tương đôi, có khạ naíng tự quyêt định, ít chịu ràng buoơc cụa cođng ty mé veă chụng lối sạn phaơm, cođng thức, nguyeđn lieơu, nhà cung câp …
_ Có trú sở hốt đoơng chụ yêu là khu vực Tp HCM - Đoăng Nai - Bình Dương - Long An, và moơt vài cođng ty lớn ở Caăn Thơ, Hà Noơi.
_ Sạn xuât các lối mỹ phaơm trang đieơm, sạn phaơm chaím sóc da lối trung và cao câp bao goăm các lối kem / sữa nuođi dưỡng da, chông lão hóa, làm saín chaĩc cơ, chông vêt nhaín / vêt rán, chông naĩng, làm traĩng / trị nám, làm tan mỡ thừa, chông quaăng thaím maĩt, chông tác đoơng xâu cụa mođi trường leđn da (thời tiêt, nhieơt đoơ, ánh naĩng, các chât oxy hóa… ), các mỹ phaơm trang đieơm (son mođi, phân, kẹ maĩt …) cung ứng cho các spa, beauty salon, trung tađm thương mái, sieđu thị, nhà thuôc, cửa hàng, chợ và cho xuât khaơu.
_ Nháy bén với các xu hướng thời trang, naíng đoơng, thích đoơi mới, sáng táo, chịu đaău tư, châp nhaơn rụi ro …
_______________________________________________________________________________________
_ Quan tađm nhiêu đên chât lượng sạn phaơm, uy tín thương hieơu, tính đoơc đáo và khác bieơt so với các sạn phaơm cánh tranh.
_ Có nhu caău trợ giúp veă kỹ thuaơt (táo cođng thức), bí quyêt cođng ngheơ, thođng tin veă sạn phaơm, nguyeđn lieơu, thị trường và các quy định cụa các cơ quan chức naíng …
¬ Thị trường các hóa chât chuyeđn dúng cho các sạn phaơm veơ sinh cá nhađn (daău goơi, sữa taĩm …), có các đaịc đieơm sau:
_ Khách hàng múc tieđu là các cođng ty thuoơc các taơp đoàn đa quôc gia noơi tiêng tređn thê giới hoaịc trong khu vực chađu Á, ĐNA, sạn xuât các sạn phaơm mỹ phaơm, chaím sóc da và tóc lối trung và cao câp theo cođng thức và nguyeđn lieơu chư định từ cođng ty mé, trong đó có sử dúng các hóa chât từ các nhà cung câp cụa cođng ty ND. Moơt só ít là các cođng ty sạn xuât mỹ phaơm Vieơt Nam và nước ngoài lối vừa và nhỏ, có tính đoơc laơp, tự chụ tương đôi, quan tađm nhiêu đên chât lượng sạn phaơm, uy tín thương hieơu, tính đoơc đáo và khác bieơt so với các sạn phaơm cánh tranh.
_ Có trú sở hốt đoơng chụ yêu là khu vực Tp HCM - Đoăng Nai - Bình Dương - Long An và Caăn Thơ
_ Sạn xuât các sạn phaơm veơ sinh cá nhađn lối trung và cao câp bao goăm sữa taĩm giữ aơm, daău goơi trị gàu / giữ aơm / suođn mượt, daău goơi và daău dưỡng tóc cao câp (dùng cho tóc hư, tóc nhuoơm, uôn, sây)… cung ứng cho các spa, beauty salon, trung tađm thương mái, sieđu thị, nhà thuôc, cửa hàng, chợ.
3.2.2 CHIÊN LƯỢC ĐỊNH VỊ SẠN PHAƠM (PRODUCT POSITIONING)
Nhaơn dáng khách hàng và thị trường tieăm naíng, tự thađn đieău này khođng bạo đạm sự thành cođng cho chiên lược tiêp thị. Nêu khách hàng quyêt định mua sạn phaơm cụa moơt doanh nghieơp thì yêu tô quyêt định khođng những do bạn thađn sạn phaơm mà còn do sự tương quan so sánh với các sạn phaơm cùng lối có tređn thị trường.
_______________________________________________________________________________________
Định vị sạn phaơm là xađy dựng moơt hình ạnh veă sạn phaơm trong tađm trí khách hàng. Vị trí cụa sạn phaơm trong tađm trí khách hàng tùy thuoơc vào cách mà chiên lược tiêp thị xađy dựng neđn qua các chiên lược tiêp thị múc tieđu. Nêu doanh nghieơp khođng chĩn vị trí cho sạn phaơm cụa mình thì cođng chúng sẽ làm vieơc đó và kêt quạ có theơ sẽ khođng đát được như doanh nghieơp mong muôn. Nêu chiên lược tiêp thị thành cođng sẽ xađy dựng được hình ạnh saĩc nét veă sạn phaơm trong tađm trí khách hàng và nó sẽ tác đoơng mánh mẽ khi hĩ chĩn lựa sạn phaơm. Thí dú khi nói đên xe gaĩn máy bán sẽ nghĩ tới Honda, nói đên thức aín nhanh ta sẽ nghĩ tới Mc Donald ...
Các quyêt định định vị sạn phaơm rât quan trĩng đôi với chiên lược chieđu thị. Chieđu thị là thođng tin các ý tưởng đên khách hàng và các ý tưởng này đên lượt nó sẽ hình thành hình ạnh cụa sạn phaơm trong boơ não khách hàng qua sự laơp đi laơp lái cụa nguoăn thođng tin chieđu thị moơt cách có múc đích.
Vieơc định vị vị trí cụa sạn phaơm trong tađm trí khách hàng rât quan trĩng vì tât cạ các hốt đoơng tiêp thị đeău hướng vào vieơc định vị này, thí dú như “beăn như Electrolux”. Có nhieău phương thức khác nhau đeơ thực hieơn định vị moơt sạn phaơm như định vị baỉng vieơc xađy dựng hình ạnh dựa tređn thuoơc tính sạn phaơm (ví dú như daău goơi “Sunsilk óng mượt như tơ”, kem Pond’s “traĩng hoăng từ beđn trong” …), hoaịc xađy dựng hình ạnh dựa vào moơt bieơu tượng (ví dú Coca Cola táo cho sạn phaơm mình hình ạnh moơt con người naíng đoơng, ngược lái Pepsi Cola táo cho sạn phaơm mình bieơu tượng moơt thê heơ mới, lãng mán, yeđu ađm nhác ...), hoaịc cũng có theơ định vị cánh tranh trực tiêp với sạn phaơm cùng lối cụa đôi thụ (ví dú boơt giaịt Tide cụa Procter & Gamble định vị cánh tranh trực tiêp với boơt giaịt Omo cụa Unilever, kem đánh raíng Colgate cánh tranh trực tiêp với kem đánh raíng Close up) …
Sau khi nghieđn cứu thị trường, xác định thị trường và khách hàng múc tieđu, chúng tođi xađy dựng chiên lược định vị sạn phaơm cụa cođng ty ND như moơt bieơu tượng cụa sự vượt troơi, toàn bích với những giại pháp toàn dieơn veă chât lượng, lợi
_______________________________________________________________________________________
ích, tính naíng đoơc đáo và giá trị gia taíng cao mà sạn phaơm đem lái cùng với những dịch vú hoê trợ đaĩc lực khác cho mĩi yeđu caău cụa khách hàng.
X Trong mođi trường cánh tranh hieơn nay, có rât nhieău nhà cung câp khác nhau với đụ lối nguyeđn lieơu hóa chât có các tính naíng, chât lượng khác nhau và giá cạ khác nhau cho đụ lối sạn phaơm khác nhau cụa khách hàng. Rât khó cho khách hàng chĩn lựa được những lối nguyeđn lieơu tôt, có tính naíng cao, phù hợp với yeđu caău veă sạn phaơm cụa hĩ, đaịc bieơt là đôi với những nhà sạn xuât vừa và nhỏ, thiêu thođng tin veă sạn phaơm và khođng có đụ nguoăn lực đeơ có theơ nghieđn cứu, thử nghieơm hêt các lối nguyeđn lieơu, sạn phaơm … Moơt múc tieđu chính trong chiên lược tiêp thị cụa cođng ty là xađy dựng, cũng cô hình ạnh cụa cođng ty nơi khách hàng và sự tin tưởng tuyeơt đôi cụa khách hàng vào cođng ty như là người bạo đạm chât lượng cho sạn phaơm cụa hĩ với nguoăn nguyeđn lieơu cao câp từ các nhà sạn xuât hóa chât hàng đaău thê giới trong ngành hóa mỹ phaơm.
X Các nhà sạn xuât mỹ phaơm luođn mong muôn sạn phaơm cụa mình chiêm được moơt vị trí và hình ạnh tôt đép nhât định tređn thị trường cũng như trong lòng người tieđu dùng. Đeơ có được đieău này thì ngoài chât lượng sạn phaơm, nhà sạn xuât còn phại táo ra được tính đoơc đáo và sự khác bieơt, noơi baơt cho sạn phaơm cụa mình so với sạn phaơm cụa các đôi thụ cánh tranh khác tređn thị trường. Đađy là đieău mà khođng phại ai muôn cũng làm được, đaịc bieơt là với các nhà sạn xuât vừa và nhỏ cụa VN phại đương đaău với các đôi thụ là các taơp đoàn hùng mánh, noơi tiêng tređn thê giới. Moơt trong những múc tieđu tiêp thị cụa cođng ty ND là xác laơp và cũng cô nieăm tin nơi khách hàng veă khạ naíng táo ra tính đoơc đáo, sự khác bieơt, noơi troơi cho sạn phaơm cụa hĩ với những nguyeđn lieơu chuyeđn dúng đaịc bieơt và giại pháp hoê trợ toàn dieơn cụa cođng ty ND.
X Các nhà sạn xuât mỹ phaơm chađn chính luođn mong mỏi sạn phaơm cụa hĩ ngoài những tính naíng tôt, giúp chaím sóc, bạo veơ, tođn táo vẹ đép cho người sử dúng, đoăng thời còn giúp bạo veơ sức khỏe và khođng gađy toơn hái đên người sử dúng cũng như mođi trường sinh thái. Đieău này khođng những đem lái lợi ích cho
_______________________________________________________________________________________
người sử dúng mà còn nađng cao hình ạnh, vị thê cụa nhà sạn xuât trong xã hoơi ngòai những thành cođng veă sạn phaơm và thị trường tieđu thú. Các nhà sạn xuât sẽ nhaơn thức và luođn tađm nieơm raỉng hĩ sẽ đát được những lợi ích tređn với các nguyeđn lieơu chức naíng và sự hoơ trợ đaịc bieơt từ cođng ty ND, và đađy cũng chính là múc tieđu cụa chiên lược marketing cụa cođng ty.
X Cùng với các phương cách trau doăi, hoàn thieơn tađm hoăn và trí tueơ, người tieđu dùng sử dúng mỹ phaơm đeơ thực hieơn moơt ước vĩng, khao khát từ bao đời cụa nhađn lối là tự hoàn thieơn bạn thađn ở dáng vẹ beđn ngoài. Nhà sạn xuât mỹ phaơm và thời trang lừng danh thê giới Yves Saint Laurent từng nói: “Trong nhà máy, tođi sạn xuât mỹ phaơm nhưng ở cửa hàng, tođi bán ước mơ và nieăm hy vĩng” 24, hy vĩng vào những phương thức giúp hoàn thieơn vẹ đép beđn ngoài cụa người sử dúng. Đađy cũng là nieăm vui và tự hào cụa nhà sạn xuât khi giúp đuợc người tieđu dùng thỏa mãn nhu caău tự hoàn thieơn. Đó cũng chính là múc tieđu tiêp thị cụa cođng ty ND khi đem lái nieăm vui và sự tự hào veă sạn phaơm cụa mình cho khách hàng.