D) Môi đe dĩa (threats)
25 J.T Russell, G.Verrill và W.R.Lane Advertising Procedur e Prentice Hall 1988 trang
3.2.6.3 CHIÊN LƯỢC THOĐNG TI N GIAO TÊ COĐNG COƠNG
Thođng tin truyeăn thođng là vieơc thực hieơn các hốt đoơng tuyeđn truyeăn, giáo dúc cho các khách hàng tieăm naíng hieơu rõ hơn veă hốt đoơng cụa doanh nghieơp cùng những tính chât và lợi ích cụa sạn phaơm-dịch vú mà doanh nghieđp cung câp. Còn giao tê cođng coơng là vieơc toơ chức hoaịc tham gia các sự kieơn, hốt đoơng mang tính chât coơng đoăng, xã hoơi nhaỉm xađy dựng hình ạnh cụa doanh nghieơp trong khách hàng và cođng chúng moơt cách thađn thuoơc, gaăn gũi, thâu hieơu và chia xẹ trách nhieơm với những vân đeă mà khách hàng, coơng đoăng và xã hoơi quan tađm. Đieău này giúp doanh nghieơp táo dựng những môi quan heơ gaăn gũi, thađn thiêt với khách hàng.
Múc tieđu cụa hốt đoơng thođng tin truyeăn thođng và giao tê cođng coơng cụa cođng ty ND là hoê trợ và kêt hợp với các chiên lược quạng cáo, xúc tiên sạn phaơm
_______________________________________________________________________________________
khác nhaỉm xađy dựng hình ạnh cụa cođng ty và sự nhaơn biêt cụa khách hàng múc tieđu veă cođng ty như là người thâu hieơu mĩi nhu caău cụa khách hàng và là nhà cung câp hàng đaău các giại pháp toàn dieơn cho vieơc táo ra những sạn phaơm mỹ phaơm hoàn thieơn, đoơc đáo, tính naíng cao (với các lối hóa chât chuyeđn dúng đa dáng, chât lượng cao, đoơc đáo và các dịch vú hoê trợ phong phú, thiêt thực, hieơu quạ), đoăng thời táo môi lieđn kêt chaịt chẽ giữa cođng ty và khách hàng.
Các hốt đoơng thođng tin tuyeđn truyeăn và giao tê cođng coơng mà cođng ty thực hieơn cho chiên lược xúc tiên, chieđu thị bao goăm:
_ Toơ chức các buoơi thaím viêng gaịp gỡ, trao đoơi thođng tin và tư vân, hoê trợ cụa các chuyeđn gia cụa nhà cung câp nước ngoài nhaỉm giại quyêt các khó khaín, trở ngái veă nguyeđn lieơu, sạn phaơm, quy trình sạn xuât … cho khách hàng.
_ Phôi hợp với nhà cung câp và khách hàng toơ chức những đợt tham quan và huân luyeơn veă sạn phaơm và kỹ thuaơt táo cođng thức, quy trình sạn xuât cho khách hàng tái các cơ sở thí nghieơm, sạn xuât cụa nhà cung câp ở nước ngoài.
_ Toơ chức cho khách hàng tham dự các cuoơc trieơn lãm, hoơi chợ quan trĩng và lớn nhât khu vực veă mỹ phaơm-bao bì mỹ phaơm (Cosmoprof) và hóa chât nguyeđn lieơu (Personal Care Ingredients Asia) toơ chức luađn phieđn thường nieđn tái các quôc gia chađu Á mà cođng ty ND và các nhà cung ứng có tham gia trieơn lãm.
_ Tham gia các hốt đoơng cụa hieơp hoơi Hóa mỹ phaơm địa phương, đóng góp ý kiên cho hieơp hoơi nhaỉm bạo veơ quyeăn lợi cụa khách hàng hoơi vieđn trước sự cánh tranh cụa các đôi thụ nước ngoài, và tham gia góp ý xađy dựng các chính sách cụa chính phụ lieđn quan đên hốt đoơng và sự phát trieơn cụa ngành mỹ phaơm và các doanh nghieơp hoơi vieđn.
_ Tham gia các hốt đoơng xã hoơi từ thieơn do các khách hàng toơ chức hoaịc vaơn đoơng như cứu trợ đoăng bào nghèo khó, gaịp thieđn tai, trợ giúp hĩc sinh nghèo hiêu hĩc, giúp đỡ beơnh nhađn nghèo …
_ Toơ chức và tham gia các buoơi hĩp maịt, các leê kỷ nieơm cụa khách hàng như kỷ nieơm ngày thành laơp, đón nhaơn các danh hieơu / giại thưởng, các sự kieơn cá
_______________________________________________________________________________________
nhađn cụa người lãnh đáo và/hoaịc người quan heơ cụa doanh nghieơp khách hàng như sinh nhaơt, cưới hỏi, ma chay, sinh con …