7. Kết cấu của luận văn
3.1.3. Phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Ch
Kiên Giang thành ngân hàng đa dạng dịch vụ, cạnh tranh lãi suất và công nghệ hiện đại
Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng hiện đại của VCB, VCB.KG có lợi thế rõ nét trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào xử lý tự động các dịch vụ ngân hàng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ điện tử dựa trên nền tảng công nghệ cao. Các dịch vụ: VCB Internet Banking, VCB Money, SMS Banking, VCB Cyber Bill Payment,…đã, đang và sẽ tiếp tục thu hút đông đảo khách hàng bằng sự tiện lợi, nhanh chóng, an toàn, hiệu quả, dần tạo thói quen thanh toán không dùng tiền mặt (qua ngân hàng) cho khách hàng.
Cùng với nỗ lực đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, VCB.KG đặc biệt quan tâm đến công tác chăm sóc khách hàng, áp dụng những ưu đãi về phí thanh toán cho các
khách hàng có giao dịch thường xuyên với chi nhánh, cung cấp các dịch vụ trọn gói (tín dụng, tiền gửi, mua bán ngoại tệ, thanh toán, ...), đồng thời tăng cường tiếp thị, quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng kết hợp với khuyến mãi để tăng cường quảng bá hình ảnh của VCB.KG đến hầu hết khách hàng.
Phát huy thế mạnh của một ngân hàng đối ngoại, được hỗ trợ tối đa về công nghệ tiên tiến hiện đại cùng đội ngũ cán bộ tận tâm và nhiệt tình với khách hàng nên hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu tại VCB.KG liên tục phát triển và đạt kim ngạch 252,19 triệu USD dẫn đầu tỉnh về kim ngạch xuất nhập khẩu. Để giữ vững thị phần thanh toán xuất nhập khẩu, trước mắt chi nhánh phải đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, chuyên nghiệp trong công việc, hồ sơ thủ tục gọn ràng, các loại phí phải thật cạnh tranh so với các ngân hàng khác trên địa bàn.
Là ngân hàng đi đầu trong nghiệp vụ thẻ trên địa bàn, đến nay VCB.KG đã tham gia thanh toán cả 6 loại thẻ tín dụng quốc tế của các tổ chức thẻ nổi tiếng trên thế giới : Visa, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club và China UnionPay. Đến nay, VCB luôn tự hào với vị trí dẫn đầu về thị phần phát hành và thanh toán thẻ trên thị trường thẻ Việt Nam. Dù phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong nghiệp vụ phát hành thẻ nhưng nhờ có được chương trình hành động thích hợp, triển khai tốt chương trình khuyến mãi của chi nhánh và VCB đến nay thị trường thẻ không ngừng tăng lên.