Thông qua kinh nghiệm phát triển dịch vụ của một số ngân hàng thương mại hàng đầu đang hoạt động tại Việt Nam ta có thể rút ra các bài học kinh nghiệm trong việc phát triển dịch vụ của Ngân hàng An Bình như sau:
- Techcombank thành công trong việc tạo dựng hình ảnh một ngân hàng năng động, trẻ trung nhưng cũng rất tin cậy với định hướng phát triển các sản phẩm bán lẻ (dành cho khách hàng là cá nhân) đồng thời là một hệ thống quản trị được xây dựng bài bản và hiện đại. Ngân hàng An Bình cũng cần học tập kinh nghiệm trong việc tìm ra một định hướng phát triển khách hàng có trọng tâm, chú ý xây dựng hình ảnh ngân hàng mang màu sắc riêng biệt. Ngoài ra, trong hoạt động quản trị, Ngân hàng An Bình cũng cần học hỏi những mô hình phù hợp nhằm quản trị tốt rủi ro trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là hoạt động tín dụng.
- Bài học kinh nghiệm học được từ Ngân hàng Sacombank là chú trọng phát triển mạng lưới, với chính sách “tiên phong” tại mọi khu vực thị trường. Kinh nghiệm và Ngân hàng An Bình có thể học tập là cần phải xây dựng chiến lược phát triển mạng lưới thật tốt để tận dụng cơ hội của “người khai phá”, đồng thời nâng cao quy mô cũng như năng lực phục vụ khách hàng. Tuy nhiên, chiến lược phát triển mạng lưới giao dịch cũng cần cân nhắc tới định hướng phát triển khách hàng của Ngân hàng, đảm bảo tính tiện lợi và lợi ích kinh tế cho đối tượng khách hàng mà Ngân hàng đang hướng tới.
CHƯƠNG 2