Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH
2.2.2. Hoạt động cung cấp dịch vụ ở Ngân hàng An Bình
Trước áp lực cạnh tranh từ các đối thủ trên thị trường cũng như nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, ABBANK luôn cố gắng nghiên cứu để mang đến cho khách hàng nhiều sản phẩm dịch vụ độc đáo, đặc biệt là các dịch vụ giá trị gia tăng với nhiều tiện ích bên cạnh những dịch vụ ngân hàng truyền thống. Cho đến thời điểm hiện tại, ABBANK đã và đang triển khai khoảng 20 nhóm sản phẩm dịch vụ, tương đương với khoảng 72 dịch vụ khi phân loại theo các tiêu thức phù hợp.
Cụ thể, Ngân hàng TMCP An Bình hiện đang triển khai và phát triển một số loại hình dịch vụ chủ yếu sau đây:
a) Dịch vụ huy động vốn:
Một trong những dịch vụ cơ bản và mang tính quyết định nhất đến kết quả hoạt động của một ngân hàng đó chính là dịch vụ huy động vốn. Xác định được tầm quan trọng đó, Ngân hàng An Bình luôn đề ra những chính sách phù hợp nhằm huy động những nguồn tiền nhàn rỗi từ các tổ chức kinh tế và dân cư về cả nội tệ và ngoại tệ.
Đây là một trong những dịch vụ mà Ngân hàng đã triển khai thực hiện từ những ngày mới thành lập, với 2 loại hình huy động chính là: tiền gửi thanh toán và tiền gửi tiết kiệm cho 2 đối tượng là khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức (bao gồm doanh nghiệp và các đơn vị sự nghiệp). Trong những năm đầu hoạt động, do quy mô về mạng lưới điểm giao dịch của Ngân hàng còn nhiều hạn chế, chính sách quảng bá hình ảnh thương hiệu chưa được quan tâm đúng mức nên kết quả thu được chưa cao. Kể từ khi chuyển đổi mô hình hoạt động từ ngân hàng nông thôn sang mô hình ngân hàng đô thị, trước yêu cầu mở rộng quy mô kinh doanh, hoạt động huy động vốn đã được Ban lãnh đạo Ngân hàng coi trọng và đề ra nhiều chính sách hợp lý hơn. Bằng hệ thống sản phẩm tiết kiệm đa dạng, phương thức thực hiện sáng tạo, linh hoạt và phong cách phục vụ nhiệt tình, lịch sự của đội ngũ nhân viên, hoạt động huy động vốn của
ABBANK những năm qua đã đạt được những kết quả khá khả quan.
Bảng 2.3: Các loại dịch vụ hiện ABBANK đang cung cấp tính đến Tháng 5/2009
TT NHÓM DỊCH VỤ CÁC HÌNH THỨC