1975 ĐẾN 1985 TRONG PHẠM VI CẢ NƯỚC VAØ TỪNG
3.1.5.1 Xác định mục tiêu, sứ mệnh rõ ràng, cụ thể (vision and mission).
Cũng như tất cả các lĩnh vực khác, hoạt động của một tổ chức luơn phải cĩ sứ điệp rõ ràng cả ngay lúc thành lập cũng như trong suốt quá trình hoạt động, trường phải biết rõ khách hàng mục tiêu của mình là ai, mình nhắm đến khách hàng nào. Trường phải nghiên cứu các yếu tố thị trường thật kỹ, địa bàn dân cư trong khu vực, những vấn đề cần nghiên cứu chính là thu nhập, mức sống, trình độ của dân cư trong vùng, số trường Mầm Non, nhĩm trẻ đang hoạt động, và mức thu học phí của các trường, nhĩm trẻ trong khu vực. Tìm kiếm các số liệu này khơng cĩ gì là khĩ khăn, cĩ thể thực hiện thơng qua chuyến đi thực tế, thơng qua Phịng Giáo Dục và Đào Tạo, Ủy Ban dân số và trẻ em của các địa phương đĩ, hay qua một số kênh khác như báo chí.
Hoạt động của trường Mầm Non mang tính địa phương cao, đáp ứng nhu cầu gửi trẻ của cha mẹ phụ huynh trong chính khu vực đĩ. Cịn tỷ lệ học sinh ở khác khu vực khác vì lý do khác như: trường nằm trên đường đi làm của ba mẹ, gần chỗ cha mẹ làm việc… mà quyết định học tại trường chỉ chiếm phần nhỏ, khơng đáng kể. Vì vậy mà các thơng tin thu thập được sẽ rất cĩ ích để xây dựng mục tiêu, chiến lược.
Và khi đã xác lập nhiệm vụ, sứ mệnh một cách rõ ràng, cụ thể, trường Mầm Non nên theo đuổi nhiệm vụ, sứ mệnh này trong suốt quá trình hoạt động của mình và khơng nên thay đổi. Sẽ rất tốn kém để định vị lại ngơi trường của
mình trong tâm thức của khách hàng là các bậc phụ huynh, và họ sẽ khơng an tâm khi trường cứ thay đổi về quan điểm, chiến lược. Một số trường hợp gần như khĩ thực hiện và rủi ro rất cao vì do đặc thù của ngành Mầm Non nên phải hầu như đập bỏ tồn bộ hoặc thay đổi gần như tất cả cơ sở vật chất của trường. Chẳng hạn như chuyển từ phục vụ các cháu thuộc những gia đình cĩ thu nhập thấp sang thu nhập cao thì gần như sẽ phải đầu tư cơ sở vật chất lại tồn bộ vì đối với trường mà nhắm đến khách hàng mục tiêu là những người cĩ thu nhập thấp thì khơng cần phải xây dựng, đầu tư, cải tạo trường lớp ở tầm mức cao như thế, khơng cần đầu tư với kinh phí lớn hay trang trí trường lớp sao cho thật chuyên nghiệp, bắt mắt… Nĩi như vậy khơng cĩ nghĩa là khơng chuyển được vì trên thực tế đã cĩ nhiều cơng ty rất thành cơng khi quyết định thay đổi sứ mệnh, chiến lược định vị sản phẩm của mình, thậm chí chuyển sang một ngành hồn tồn mới so với ngành cũ của cơng ty như Toyota, Nokia… Nhưng rõ ràng đây là vấn đề mà các trường cần phải cân nhắc thật thấu đáo, nghiên cứu cho kỹ.
Bảng 3.3: MỘT VAØI HÌNH ẢNH MINH HỌA QUY MƠ ĐẦU TƯ CỦA