5. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN
4.1.3. Xác định đúng thị trường tiềm năng
Từ năm 1991 đến năm nay, kiều hối của Việt Nam tăng bình quân trên 10%/ năm, theo nhận định của các chuyên gia kinh tế từ năm 2012 tỷ lệ đó có thể lên tới 15%-20%. Thị trường kiều hối của cả nước sẽ tiếp tục phát triển và dự đoán năm nay, lượng kiều hối vào Việt Nam sẽ đạt trên 10 tỷ USD (nguồn
www.mof.gov.vn của Bộ Ngoại Giao Việt Nam)
Trong năm 2011, Việt Nam đã đưa 88.298 lao động ra nước ngoài làm việc trong đó số lao động của Phú Thọ là 6.509 người chủ yếu là ở các nước Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản,... Lượng ngoại tệ do lao động Việt Nam chuyển về nước đạt trên 1,8 tỷ USD. Theo Bộ Lao động Thương Binh và Xã hội, năm 2012 sẽ có thêm khoảng 15,000 người đi lao động ở Hàn Quốc, khoảng 200,000 người lao động tại thị trường Malaysia, riêng thị trường Nhật
Bản, một thị trường hấp dẫn cũng có thỏa thuận tiếp nhận y tá và hộ lý Việt Nam sang làm việc.
Theo báo cáo của một số ngân hàng và tổ chức kinh tế có doanh số kiều hối lớn, ngoại tệ kiều hối hàng năm chuyển về Việt Nam chủ yếu từ các quốc gia như: Mỹ, Canada, Australia, Đức, Pháp, Nhật, Singapore, Hongkong, Hàn Quốc, Nga,... Tại các nước và khu vực như Đài loan, Malaysia, Nhật, Trung Âu, Đông Âu... tuy có một số khá lớn người Việt nam đang lao động, học tập sinh sống nhưng ngoại tệ chuyển về chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ trong tổng số ngoại tệ từ nguồn kiều hối ở nước ngoài chuyển về.
Như vậy, đối với Agribank Phú Thọ thì thị trường tiềm năng đó là nguồn kiều hối phần lớn được chuyển về từ các thị trường Đài Loan, Malaysia, Nhật Bản,… Từ đó chi nhánh tìm hiểu và có những chính sách cụ thể, phù hợp với đặc điểm từng thị trường để có thể đưa ra những đề xuất hợp lý nhằm đạt được mục tiêu là thu hút được ngày càng nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ kiều hối cũng như các SPDV tiện ích khác của ngân hàng.
Để đạt mục tiêu trên nhằm thực hiện tốt khả năng cạnh tranh đòi hỏi chi nhánh thường xuyên quan tâm cải tiến, đổi mới hệ thống quản lý và hoạt động kinh doanh:
-Đầu tư trang bị hệ thống máy tính đáp ứng yêu cầu hiện đại hoá công nghệ ngân hàng.
-Triển khai các sản phẩm, dịch vụ Ngân Hàng hiện đại, tiếp cận chuẩn mực Quốc tế một cách nhanh nhất.
-Mở rộng màng lưới, kênh phân phối để có độ phủ rộng hơn tới đối tượng khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh cá thể…
-Mở rộng tài trợ cho các dự án ở nhiều lĩnh vực khác nhau, tích cực chủ động tìm kiếm và thu hút khách hàng mới, khách hàng tiềm năng…
-Thực hiện chính sách khách hàng chiến lược, áp dụng các ưu đãi cho từng đối tượng cụ thể để giữ vững khách hàng cũ và thu hút thêm nhiều khách hàng mới