Theo cỏc cụng trỡnh nghiờn cứu tõm lý, con người sinh ra là cú ngay khớ chất (tớnh khớ). Khớ chất (tớnh khớ) phần nhiều là biểu hiện ra bờn ngoài của bản chất tõm lý bẩm sinh gắn liền với hai
quỏ trỡnh: hưng phấn và ức chế. Khớ chất ảnh hưởng đỏng kể đến hiệu quả ứng xử, hành động, đến
thành (bại) của đời người.
Trờn thế giới người ta phõn chia tớnh khớ (khớ chất) ra 4 loại: tớnh núng, tớnh hoạt, tớnh lạnh, tớnh yếu đuối.
Tớnh núng là trường hợp hưng phấn và ức chế đều mạnh nhưng hưng phấn mạnh hơn ức
chế. Người tớnh núng cú độ nhanh nhậy (nhanh trớ và nhậy cảm) cao, phỏt hiện vấn đề, phỏt khởi ý kiến, hành động nhanh... Vỡ nhanh quỏ nờn kết quả phỏt hiện, ý kiến, hành động nhiều khi khụng đủ độ “chớn”. ễng cha ta đó tổng kết: Nhanh nhảu đoảng. Ngoài ra, người tớnh núng do yếu kỡm chế nờn những khi bị tỏc động của cỏc yếu tố “nghịch” phản ứng, xử lý khụng bỡnh thường, khụng theo ý muốn, dễ lấn ỏt, xỳc phạm người khỏc. Và cuối cựng rơi vào tỡnh trạng: cỏi tớnh, cỏi miệng làm hỏng quan hệ, gõy trục trặc cho cụng việc, làm hại cỏi thõn. Người tớnh núng khi cú tỏc động thuận thỡ nhanh chúng vui như tết, ngược lại khi cú tỏc động khụng thuận thỡ nhanh chúng núng như lửa. Khi đó núng thỡ thường mất khụn. Người cú tớnh núng khú tự kỡm
chế. Trong khi đú người ta đó khẳng định: sự tự kỡm chế là sự bắt đầu của văn hoỏ, lịch sự.
Thụng thường, người tớnh núng khú đảm nhận thành cụng những cụng việc đũi hỏi quan hệ bền lõu với nhiều người, những cụng việc chứa đựng nhiều mõu thuẫn, tiềm năng xung đột (vớ dụ như cụng việc đứng đầu cấp quản lý điều hành). Người tớnh núng phỏt huy tỏc dụng tốt ở cỏc cụng
việc khai phỏ ban đầu, những cụng việc cú mức độ mạo hiểm cao... Đối với loại người này ụng
cha ta cú lời khuyờn rằng: Cứ từ tốn chỏu ơi, là đẹp tốt cả thụi...
Tớnh hoạt là trường hợp hưng phấn và ức chế đều mạnh và cõn bằng. Người tớnh hoạt
(người linh hoạt, người năng động, thỏo vỏt) là người khụng chỉ cú độ nhanh nhậy cao, cú khả năng phỏt hiện, phỏt khởi nhanh mà cũn cú khả năng tự kỡm chế mạnh khi cần thiết. Đõy là kiểu người tập trung, tu chớ vào việc gỡ là việc đú thành cụng, nếu được đào luyện tốt hoàn toàn thớch hợp với cỏc cụng việc phức tạp bậc cao, cụng việc cú quan hệ với nhiều người, cú nhiều tỡnh huống gay cấn.
Tớnh lạnh là trường hợp hưng phấn và ức chế đều mạnh nhưng ức chế mạnh hơn. Người
tớnh lạnh (người lỡ lợm, người phớt lờ) cú độ nhanh nhậy thua kộm người tớnh núng và người tớnh hoạt. Nhưng khi cần bỡnh tĩnh, tự kỡm chế để cú ứng xử, hành động sỏng suốt, chớnh xỏc thỡ người tớnh lạnh phỏt huy tỏc dụng tốt hơn hai loại người trờn. Loại người này, như ụng cha ta đó đỳc kết, chậm chắc, thường cú những thành cụng bất ngờ phớa hậu trường, ở giai đoạn sau. Và cũng chớnh vỡ vậy họ dễ chủ quan trong việc xuất phỏt. Trong nhiều trường hợp của cuộc sống và làm ăn xuất
phỏt sớm đỳng lỳc cú ý nghĩa quyết định: cú chạy cũng khụng kịp, quan trọng là xuất phỏt cho đỳng lỳc. Như vậy, nếu biết sử dụng kết hợp người tớnh lạnh với người tớnh núng thỡ hầu hết cỏc
cụng việc dự khú khăn đến đõu cũng thành cụng.
Tớnh yếu đuối là trường hợp hưng phấn và ức chế tương đối cõn bằng ở mức thấp. Người
cú tớnh khớ này là người cú hệ thần kinh kộm phỏt triển (Người thiểu năng thần kinh). Loại người này chậm chạp trong suy nghĩ, trong cư xử, hành động hay lo ngại, tự ti...
Người cỏn bộ quản lý điều hành doanh nghiệp hiện đại phải là người hiểu về đặc điểm tõm lý của cỏc loại người để sử dụng họ cho đỳng người, đỳng việc, đỏnh giỏ, đói ngộ họ khi họ cú cụng là hoàn toàn cần thiết, trước hết là vỡ lợi ớch của chủ doanh nghiệp; phải đủ kiến thức và kỹ năng để “con rắn nào cũng bắt bỏ vào giỏ được”.