4.2.1 Thủ lĩnh trong tập thể
Trong mỗi tập thể luụn luụn tồn tại những nhúm chớnh thức và những nhúm khụng
chớnh thức. Người đứng đầu những nhúm khụng chớnh thức này được gọi là "thủ lĩnh", đú là những người nổi lờn trong tập thể nhờ tài năng, đạo đức hoặc khả năng đoàn kết mọi người. Vậy thủ lĩnh và thủ trưởng cú gỡ khỏc nhau?
ư Thủ trưởng là người đứng đầu một nhúm chớnh thức, đảm nhiệm việc lónh đạo và quản lý nhúm. Thủ trưởng xuất hiện do yờu cầu từ bờn ngoài vỡ do yờu cầu của hoạt động chung mà người ta phải bổ nhiệm hoặc cho bầu thủ trưởng.
ư Thủ lĩnh là người cầm đầu 1 nhúm khụng chớnh thức (nhúm tự phỏt), xuất hiện do yờu cầu của nội bộ nhúm tự phỏt ư mọi người tự nguyện thừa nhận người cầm đầu chứ khụng phải do bờn ngoài ỏp đặt vào nhúm.
Thủ lĩnh và thủ trưởng đều cú chức năng điều khiển hoạt động chung của nhúm và điều chỉnh cỏc mối quan hệ trong nhúm nhưng bằng cỏc phương thức khỏc nhau, một bờn là bắt buộc cũn 1 bờn là tự giỏc.
Cú nhiều loại thủ lĩnh khỏc nhau như:
Thủ lĩnh tinh thần: là người cú ảnh hưởng rất mạnh đến tõm lý của cỏc thành viờn, trong loại này
Thủ lĩnh cụng việc: là những người cú khả năng giải quyết một số cụng việc nào đú.
Do thủ lĩnh ảnh hưởng tới cỏc thành viờn, ảnh hưởng đến sự lónh đạo, quản lý do đú người lónh đạo cần lưu ý xem xột trong tập thể mà mỡnh quản lý cú thủ lĩnh khụng, thủ lĩnh thuộc loại nào để cú cỏch đối xử thớch hợp.
+ Vai trũ của thủ lĩnh trong tập thể
Vai trũ tớch cực nếu muốn giỳp tập thể, thường gặp ở những thủ lĩnh tốt. Do vậy cần quan tõm đến họ, phối hợp và bàn bạc cụng việc với họ, động viờn tớn nhiệm giao cụng việc cho họ.
Vai trũ tiờu cực khi khụng muốn giỳp tập thể, đặc biệt khi thủ lĩnh bất đồng quan điểm với thủ trưởng, khụng ủng hộ thủ trưởng thỡ tập thể sẽ khú đoàn kết. Đõy là loại thủ lĩnh xấu, cần dố chừng, cảnh giỏc và đối phú kịp thời. Nếu thủ trưởng yếu, thủ lĩnh dễ lấn ỏt thủ trưởng. Do vậy người lónh đạo cần biết sử dụng cỏc thủ lĩnh phục vụ cho mục đớch chung của tập thể, sẽ là khụng hay nếu lónh đạo lại đối lập với cỏc thủ lĩnh.
Một tập thể sẽ là tập thể lý tưởng nếu khi thủ lĩnh và thủ trưởng là một. 4.2.2 Sự tương hợp tõm lý
Sự tương hợp tõm lý là sự kết hợp thuận lợi nhất cỏc đặc điểm tõm lý cỏ nhõn của cỏc thành viờn trong nhúm đảm bảo cho cụng việc cũng như sự hài lũng của cỏ nhõn đều đạt ở mức độ cao. Nếu thiếu một trong hai vế này thỡ khụng phải là sự tương hợp.
Sự kết hợp cỏc đặc điểm tõm lý cỏ nhõn cú thể bự trừ cho nhau hoặc cú sự tương đương nhau.
* Cỏc mặt tương hợp: cú 3 mặt tương hợp
ư Tương hợp về thể chất: gồm sự tương hợp về sức khoẻ, 1 số chỉ số sinh lý như chiều cao, cõn nặng... mặt này cần sự tương đương.
ư Tương hợp về tõm lý: gồm sự tương hợp về tớnh khớ, đặc biệt là khớ chất. Mặt này cú thể bự trừ, cú thể tương đương.
ư Tương hợp về năng lực như năng lực tư duy, quan sỏt, nhận thức… tựy theo từng trường hợp mà cần tương đương với nhau hoặc bổ sung hỗ trợ cho nhau. Trong một “ờ kớp” lónh đạo toàn những người tài giỏi về chớnh trị và chuyờn mụn là điều lý tưởng nhất. Hoặc phải bố trớ 1 ờ kớp mà trong đú cú người giỏi chuyờn mụn, người thụng thạo cụng tỏc chớnh trị, tổ chức, ngoại giao… để bổ sung, hỗ trợ nhau về năng lực cụng tỏc.
Trong sự tượng hợp thỡ sự tương hợp về xu hướng và tớnh cỏch là quan trọng nhất. Cựng chung thế giới quan, lý tưởng và thỏi độ đối với lao động, với mọi người và với bản thõn thỡ bao giờ cũng dễ sống, dễ làm việc với nhau, tạo sự thoải mỏi, hiệu quả cụng việc cao và cú thể cộng tỏc lõu dài.
* Vai trũ của sự tương hợp
ư Tạo ra bầu khụng khớ thoải mỏi, lành mạnh trong tập thể do đú nõng cao được năng suất lao động, tớnh tập thể trong thi đấu thể thao, thần kinh luụn thoải mỏi, lõu mệt mỏi,...
ư Tập thể gồm toàn những người tương hợp với nhau được gọi là tập thể đồng tớnh ư lỳc đú hiệu quả cụng việc đạt cao nhất lại trỏnh được xung đột trong tập thể.
4.2.3 Bầu khụng khớ tõm lý
Bầu khụng khớ tõm lý là trạng thỏi tõm lý chung của tập thể phản ỏnh tớnh chất, nội dung và xu hướng tõm lý thực tế của cỏc thành viờn trong tập thể đú.
ư Trạng thỏi tõm lý ở đõy chủ yếu là tõm trạng của cỏc thành viờn trong tập thể.
ư Trạng thỏi này cho biết mức độ thỏa món cỏc nhu cầu của tập thể, mức độ thỏa món nguyện vọng của cỏc thành viờn và kể cả mức độ tương hợp của cỏc thành viờn trong tập thể.
ư Cơ chế sinh ra bầu khụng khớ tõm lý là sự lõy lan tõm lý từ người này sang người khỏc. * Cỏc yếu tố ảnh hưởng đến bầu khụng khớ tõm lý
ư Hoàn cảnh sống và hoạt động của cỏc thành viờn chi phối quan hệ giữa cỏc cỏ nhõn dẫn đến chi phối bầu khụng khớ tõm lý.
ư Lề lối và phong cỏch làm việc của người lónh đạo. ư Mức độ tương hợp giữa cỏc thành viờn.
ư Những biến cố lớn của xó hội.
Ngoài ra bầu khụng khớ tõm lý cũn cú thể bị ảnh hưởng bởi cỏc yếu tố như: bản thõn tớnh chất lao động, mức lương, uy tớn nghề nghiệp, vị trớ cụng tỏc, khả năng quan hệ với người khỏc... Cỏc yếu tố này chi phối đến sự thỏa món cỏc nhu cầu của cỏ nhõn ảnh hưởng đến cỏc mối quan hệ do đú ảnh hưởng đến bầu khụng khớ tõm lý.
Bầu khụng khớ tõm lý của tập thể cú ý nghĩa rất lớn đến trạng thỏi tinh thần, sức khỏe, năng suất lao động của từng cỏ nhõn và cả tập thể. Vỡ thế việc quan tõm chăm lo xõy dựng bầu khụng khớ tõm lý lành mạnh của tập thể là một trong những nhiệm vụ quan trọng của cụng tỏc quản lý. Cú thể nờu ra một số biện phỏp như sau:
ư Bầu khụng khớ phụ thuộc vào cỏc điều kiện bờn ngoài và bờn trong tập thể, trong đú cú điều kiện sống và làm việc. Cỏc nhà lónh đạo cần cố gắng tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho người lao động, tạo tõm trạng dễ chịu và thoải mỏi cho họ.
ư Cần quan tõm xõy dựng mối quan hệ chớnh thức (quan hệ cụng việc) đỳng đắn và khoa học, cú quy chế rừ rang về quyền hạn và trỏch nhiệm của từng người, từng bộ phận. Xõy dựng cỏc mối quan hệ trực thuộc và phối hợp sao cho bộ mỏy hoạt động nhịp nhàng và cú hiệu quả.
ư Thường xuyờn quan tõm duy trỡ, điều chỉnh kịp thời khỏch quan cỏc mối quan hệ chớnh thức. Chỳ trọng đỳng mức cỏc mối quan hệ khụng chớnh thức, làm cho cỏc chuẩn mực của nhúm khụng chớnh thức xớch lại gần cỏc chuẩn mực của nhúm chớnh thức. Nếu thấy cỏc nhúm tự phỏt hoạt động ảnh hưởng xấu đến bầu khụng khớ tõm lý của tập thể thỡ người lónh đạo cần cú biện
phỏp kịp thời và phự hợp, từ thuyết phục cho đến cưỡng chế mọi người trong nhúm, trước hết là thủ lĩnh của họ, phải chuyển biến theo yờu cầu chung của tập thể.
ư Cần hiểu rừ nguyện vọng, động cơ, thỏi độ của từng người, biết phỏt huy chỗ mạnh và ưu điểm của họ. Nhanh chúng phỏt hiện những mõu thuẫn nảy sinh trong tập thể. Khi giải quyết phải “thấu tỡnh, đạt lý” làm cho cỏc đụớ tượng ‘tõm phục khẩu phục”, khụng để cỏc mõu thuẫn tồn tại lõu, gõy dư luận khụng tốt và ảnh hưởng đến tập thể.
ư Thực hiện dõn chủ húa cỏc hoạt động tập thể, thu hỳt đụng đảo cỏn bộ, cụng nhõn viờn chức tham gia vào cỏc cụng việc chung của tập thể và cỏc quyết định quản lý. Làm được điều này sẽ tạo thờm sức mạnh, sức sỏng tạo của tập thể đồng thời tạo được tõm lý tốt của cỏc thành viờn vỡ họ cảm thấy được tụn trọng và cú ớch cho tập thể.
ư Cụng khai húa hoạt động của bộ mỏy quản lý, đặc biệt là của thủ trưởng. Tập thể cần được biết người lónh đạo đang làm những cụng việc gỡ, từ đú tạo sự thụng cảm và chia sẻ của mọi người với những khú khăn, phức tạp mà người lónh đạo phải gỏnh vỏc, để duy trỡ sự ổn định và tạo điều kiện phỏt triển của tập thể.
ư Đối xử cụng bằng, đỏnh giỏ khỏch quan với mọi người trong tập thể.
ư Phõn cụng lao động hợp lý, xếp người đỳng việc. Duy trỡ nghiờm tỳc những quy định của tập thể.
ư Bản thõn người lónh đạo khụng ngừng hoàn thiện nhõn cỏch, phong cỏch lónh đạo để đỏp ứng với yờu cầu phỏt triển của tập thể.
4.2.4 Dư luận tập thể
Dư luận tập thể là hỡnh thức biểu hiện tõm trạng của số đụng người trong tập thể trước những
sự kiện, những hiện tượng, những hành vi của con người xuất hiện, diễn ra trong tập thể đú. Nú là sự đỏnh giỏ của số đụng đối với những sự việc, hiện tượng, hành vi nảy sinh, diễn ra trong quỏ trỡnh lao động, quản lý và sinh hoạt của tập thể.
Trong hoạt động, sinh hoạt của tập thể thường xuất hiện những sự việc, hiện tượng, những hành vi bất thường. Những hiện tượng đú cú thể do một hoặc một nhúm người, một tập thể gõy ra. Nú cú thể mang tớnh tớch cực hay chứa đựng trong đú những mầm mống của sự tiờu cực. Những sự việc, hiện tượng, hành vi đú gõy tỏc động lờn ý thức của những người xung quanh, gõy ra những trạng thỏi cảm xỳc biểu thị sự phản ứng của những người xung quanh. Sự phản ứng đú, ở từng người, từng lỳc, từng con người hay tập thể biểu thị ở những mức độ khỏc nhau và theo những chiều hướng khỏc nhau tuỳ thuộc vào những tỏc nhõn gõy ra chỳng, cũng như tuỳ thuộc vào nhận thức của mỗi người về sự kiện, hành vi đú. Tuy ở mức độ khỏc nhau trước một sự việc, hiện tượng, hành vi thỏi độ phản ứng của một tập thể, một đỏm đụng cú những sự đồng nhất nào đú và chớnh sự đồng nhất trong đỏnh giỏ (phản ứng) đú tạo thành dư luận tập thể.
Trong một tập thể tỏc động của dư luận tập thể đối với những cỏ nhõn về cỏc mặt tư tưởng, tớnh cỏch, thỏi độ, hành động, rất cú hiệu quả. Dư luận tập thể thể hiện “lý trớ, cảm xỳc, nguyện vọng, ý chớ” của xó hội trước một sự kiện, một biến cố nào đú trong xó hội (A.K.
Vledov). Dư luận tập thể là một yếu tố điều chỉnh cỏch xử sự của con người trước một biến cố xó hội và cú một sức mạnh to lớn mặc dầu cú khi nú là đỳng, cú khi nú sai. Một dư luận tập thể nào đú về một con người nào đú, về một sự kiện nào đú, cú khi cũn đỏng sợ hơn lời phờ phỏn mạnh mẽ của một người cầm quyền. Cú trường hợp nhờ tớnh tớch cực của dư luận tập thể mà một việc nào đú đang gặp khú khăn, bế tắc lại được giải quyết xong xuụi một cỏch dễ dàng, trút lọt.
Vấn đề đặt ra cho người quản lý là thường xuyờn cú ý thức thăm dũ dư luận tập thể, tổ chức và hướng dẫn dư luận tập thể đú theo hướng cú lợi cho việc xõy dựng tập thể, giỏo dục cỏc thành viờn đi theo lý tưởng chung của tập thể.
Lờnin đó khẳng định: Trớ tuệ của hàng chục triệu con người bao giờ cũng hơn trớ tuệ của một người được coi là thiờn tài và vĩ đại nhất. Trỡnh độ phỏt triển của tập thể càng cao thỡ dư luận của tập thể càng chớnh xỏc và càng cú hiệu lực.
Những cỏ nhõn nào trong tập thể khụng đỏp ứng đầy đủ yờu cầu của tập thể, khụng thể hiện tốt tư cỏch làm chủ tập thể của mỡnh sẽ phải đứng dưới bỳa rỡu của dư luận và dần dần sẽ phải tự điều chỉnh mỡnh cho phự hợp với cỏc chuẩn tắc của tập thể.
Cỏch giao tiếp xó hội trong tập thể cú một tầm quan trọng đặc biệt trong việc hỡnh thành, điều chỉnh và phỏt triển nhõn cỏch của từng con người trong tập thể đú và núi chung trong việc quản lý tập thể.
Để hỡnh thành dư luận tập thể trước hết phải cú những nguyờn nhõn làm nảy sinh cảm xỳc ở mọi người (cú lửa mới cú khúi). Khi xuất hiện một hiện tượng, sự kiện hay một hành vi ở một con người cụ thể với tư cỏch là một tỏc nhõn thỡ ở mỗi người trong tập thể xuất hiện những cảm xỳc nhất định. Những cảm xỳc ở từng người trước những tỏc nhõn đú khụng giống nhau về mức độ và nhiều khi trỏi ngược nhau. Đú chớnh là sự phản ứng hay sự đỏnh giỏ của mỗi người về sự kiện xảy ra.
* Quỏ trỡnh hỡnh thành dư luận tập thể
Sự hỡnh thành và phỏt triển dư luận là một quỏ trỡnh phức tạp. Tham gia vào quỏ trỡnh này cú những nhõn tố chu quan và khỏch quan. Chỳng tỏc động trực tiếp hoặc giỏn tiếp, tự phỏt hoặc chủ định. Sự hỡnh thành dư luận là một quỏ trỡnh cú quy luật, nắm được quy luật của nú ta cú thể quản lý, điều khiển được dư luận tốt hơn. Quỏ trỡnh hỡnh thành dư luận tập thể qua cỏc giai đoạn:
– Cỏc thành viờn trong tập thể tiến hành trao đổi đưa ra những nhận định đỏnh giỏ của mỡnh về sụ kiện xảy ra. Tức là trao đổi cảm xỳc với nhau, biểu thị thỏi độ, phản ứng trước tập thể về sự kiện đú, cựng nhau đỏnh giỏ sự việc.
– Bước ba trong quỏ trỡnh trao đổi quan điểm, nhận định khỏc nhau dần dần thống nhất lại, hỡnh thành quan niệm chung của tập thể về sự kiện xảy ra, lỳc này phản ứng cỏ nhõn trở thành phản ứng của tập thể. Dư luận xó hội xuất hiện và lan truyền. Trong một tập thể lao động cú thể tồn tại dư luận chớnh thức và dư luận khụng chớnh thức. Dư luận xó hội chớnh thức là dư luận được người lónh đạo đồng tỡnh và ủng hộ, cũn dư luận khụng chớnh thức được hỡnh thành và lan truyền một cỏch tự phỏt, thường khụng được sự ủng hộ của lónh đạo. Những dư luận chớnh thức
cũng như khụng chớnh thức cú thể mang lại luồng sinh khớ cho hoạt động của tập thể, cú tỏc dụng tốt cho việc xõy dựng bầu khụng khớ tõm lý trong tập thể doanh nghiệp. Thớ dụ, dư luận về một hành vi dũng cảm của một người trong đơn vị khi cứu người lõm nguy, hành vi phỏt minh sỏng chế, hay hành vi nịnh hút lừa đảo... Cú những dư luận mang lại bầu khụng khớ căng thẳng, hoặc tức tối, trở ngại cho việc hoạt động của tập thể. Thớ dụ, việc thi hành kỷ luật oan uổng, nhận xột khụng đỳng của lónh đạo nhõn danh tập thể sẽ gõy ra sự phản ứng tiờu cực.
Dư luận khụng chớnh thức thường xuất phỏt từ những tin đồn về những việc khụng minh bạch xảy ra trong tập thể, cũng cú thể đỳng mà cũng cú thể sai. Sai vỡ do những mục đớch xấu của một số người thiếu ý thức xõy dựng tập thể tung ra với mục đớch bụi nhọ hay xuyờn tạc một cỏ nhõn trong tập thể (cú thể là người lónh đạo, cú thể là một nhõn vật tớch cực, tiờn tiến).
* Chức năng của dư luận tập thể
Bỡnh thường dư luận tập thể thực hiện một số chức năng sau đõy:
a) Điều chỉnh cỏc mối quan hệ trong tập thể thụng qua sự tỏc động lờn hành vi, cỏc mối quan hệ trong tập thể một cỏch chớnh thức hoặc khụng chớnh thức của cỏc thành viờn, cỏc bộ phận trong tập thể. Trờn cơ sở đỏnh giỏ, phỏn xột cỏc sự kiện, hiện tượng, dư luận tập thể nờu ra cỏc chuẩn mực hướng dẫn việc nờn làm, nờn trỏnh. Nú làm cho cỏc truyền thống, phong tục đó hỡnh