6. Tổng công ty viễn thông toàn cầu Gtel
1.2.2 nghĩa của hoạt động nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường luôn là công việc đầu tiên và cần thiết của bất kì doanh nghiệp nào hoạt động trên thị trường theo phương châm hướng về thị trường, coi thị trường là đối tượng chủ yếu của các hoạt động Marketing. Mục tiêu chủ yếu của nghiên cứu thị trường là thu thập và xử lí thông tin về khách hàng. Căn cứ vào kết quả xử lí thông tin thu được mà doanh nghiệp có cơ sở khoa học khách quan để đề ra những chính sách phát triển thích hợp, nâng cao khả năng thích ứng của sản phẩm cũng như khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
sản xuất. Thông qua nghiên cứu thị trường nhà quản lí nắm bắt được những thông tin về khách hàng, về sự biến động của nhu cầu tiêu dùng. Các kết quả phân tích thông tin đó được sử dụng vào quá trình ra các quyết định đối với hoạt động sản xuất kinh doanh.Trong giai đoạn phát triển hiện nay, sự cạnh tranh giữa doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động ngày càng trở nên gay gắt và quyết liệt thì hoạt động nghiên cứu thị trường của Vinaphone càng có ý nghĩa. Sự nắm bắt thông tin nhanh hơn đối thủ cạnh tranh khác sẽ giúp cho Công ty tránh được rủi ro, mang lại những khoản lợi nhuận rất lớn và ngược lại sự thua thiệt về thông tin có thể khiến cho Công ty rơi vào tình trạng phá sản. Vì thế hơn lúc nào hết nghiên cứu thị trường là công việc cần thiết đối với Công ty.
Thông qua việc nghiên cứu, thu thập những thông tin về thị trường, Công ty biết được một cách tổng quan nhất về quy mô thị trường, những nhu cầu của khách hàng, cũng như xác định được đặc điểm của từng loại thị trường, của từng nhóm khách hàng để tìm ra được các sản phẩm, dịch vụ cũng như vùng thị trường mục tiêu cho từng giai đoạn phát triển của mình, đồng thời xây dựng các kế hoạch phát triển và xâm nhập thị trường mới có tính khả thi cao.
Nghiên cứu thị trường là một công cụ trợ giúp quan trọng cho quá trình ra quyết định kinh doanh. Có nhiều câu hỏi được nhà sản xuất đặt ra trước khi đưa sản phẩm ra thị trường: Liệu người tiêu dùng có nhu cầu thật sự về loại sản phẩm này không? Liệu sản phẩm có đứng được trên thị trường hay không? Mức giá của sản phẩm đề ra như vậy có hợp lí hay không? Nếu không nghiên cứu thị trường thì không thể có một câu trả lời chính xác, từ đó sẽ không có được các kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp, có hiệu quả cao nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu thị trường.
Những kết quả thu được qua việc nghiên cứu thị trường, Công ty sẽ biết được những điểm mạnh, điểm yếu của mình so với đối thủ cạnh tranh, nắm được các cơ hội, thách thức, cũng như đặc điểm đối tượng khách hàng của mình, từ đó tận dụng những lợi thế, điểm mạnh của Công ty nhằm nâng cao khả năng thích ứng cho sản phẩm dịch vụ, tăng khả năng chiến thắng trong cạnh tranh thị trường.