3. Các phương tiện hỗ trợ công tác nghiên cứu thị trường
3.2.1Nhận thức rõ vai trò quan trọng của công tác nghiên cứu thị trường
Nhận thức về vai trò, tác dụng của nghiên cứu Marketing là một nội dung quan trọng. Thực tế hoạt động kinh doanh ở Công ty Vinaphone cho thấy các biện pháp Marketing được sử dụng hầu hết mới chỉ là quảng cáo, tuyên truyền và xúc tiến bán hàng. Kết quả của việc thực hiện những biện pháp này là sản lượng của các dịch vụ
động bán hàng tại Công ty dịch vụ Viễn thông Vinaphone
được quảng cáo tăng nhanh nhưng sau một thời gian thì mức tăng này giảm xuống và có khi không tăng nữa. Điều này thể hiện việc phát triển các hoạt động nghiên cứu Marketing chưa đầy đủ làm giảm hiệu quả của hoạt động bán hàng.
Hiện nay thị trường các dịch vụ điện thoại di động cạnh tranh mạnh mẽ vì vậy Công ty phải thường xuyên nắm bắt được các thay đổi trên thị trường, ra các quyết định phù hợp. Với nhiều trường hợp để giải quyết các vấn đề đặt ra trong kinh doanh thì thông tin thị trường là cơ sở quan trọng để ra các quyết định đúng đắn. Nghiên cứu thị trường sẽ kiểm nghiệm sự phù hợp của các quyết định đối với thị trường. Vì vậy Công ty cần hiểu rõ vai trò của công tác nghiên cứu thị trường để chú trọng phát triển hoạt động này. Nghiên cứu thị trường là hoạt động mang tính khách quan và phải được thực hiện thường xuyên.Từ sự cần thiết đó Công ty cần xây dựng phương hướng hoạt động chủ yếu cho công tác nghiên cứu thị trường để nhanh chóng đưa công tác nghiên cứu thị trường phát triển cả về lượng và chất, phục vụ tích cực cho xây dựng kế hoạch, chiến lược sản xuất kinh doanh, giúp Công ty đẩy mạnh hoạt động bán hàng.