3. Các phương tiện hỗ trợ công tác nghiên cứu thị trường
3.2.3 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên trong Công ty nó
nói chung và cho cán bộ nghiên cứu thị trường nói riêng.
Công tác nghiên cứu thị trường đòi hỏi nhiều yếu tố quan trọng trong đó đặc biệt
động bán hàng tại Công ty dịch vụ Viễn thông Vinaphone
là kỹ thuật, nghệ thuật thu thập dữ liệu và phương pháp phân tích dữ liệu. Trong hoạt động thu thập dữ liệu những nhà nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải có đầy đủ chuyên môn về Marketing và những kiến thức cần thiết để thiết kế bảng câu hỏi, lên kế hoạch cho các cuộc phỏng vấn. Việc phân tích dữ liệu là hoạt động mang tính khoa học. Với nền kinh tế hiện đại, những hoạt động này được sự trợ giúp đắc lực từ các máy móc và thiết bị có tính năng kĩ thuật cao. Những nhà nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải biết sử dụng thành thạo những phương tiện hỗ trợ này và có sự phân tích logic từ những số liệu thống kê định lượng thành những chỉ tiêu định tính. Công tác nghiên cứu thị trường đòi hỏi tính chính xác và độ tin cậy cao. Muốn vậy những hoạt động thu thập và xử lí dữ liệu phải mang tính khách quan. Điều này đòi hỏi đội ngũ nhân viên ngoài kĩ thuật chuyên môn cần có những đạo đức nghề nghiệp cần thiết như: trung thực, kiên nhẫn, chịu khó, nhiệt tình và cẩn thận.
Công tác bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên nghiên cứu là một hoạt động cần thiết và quan trọng. Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone cần có kế hoạch và dự án chính thức cho hoạt động đào tạo nghiệp vụ Marketing. Công ty có thể thực hiện công tác này bằng cách cử những cán bộ có khả năng và thành thạo kinh nghiệm thực tế đi dự các diễn đàn về các vấn đề Marketing hoặc có thể đi học chính thức tại các trường đại học có đào tạo chuyên ngành Marketing. Ở Việt Nam việc cử cán bộ đi bồi dưỡng đào tạo kà chuyện phổ biến nhưng hoạt động này còn mang tính chính trị tức là việc đi đào tạo thêm nhằm củng cố địa vị của mình nhờ hệ thống bằng cấp. Công ty cần có ý thức lớn về điều này, phải nhìn nhận đây là một hoạt động có chi phí cao và bù lại nó mang lại hiệu quả tốt cho Công ty. Nghiệp vụ nghiên cứu thị trường là một chuyên ngành tương đối khó trong lĩnh vực Marketing, ngoài yếu tố về chuyên môn những nhà nghiên cứu thị trường còn đòi hỏi có nhiều tố chất đó là sức khỏe, có khả năng làm việc với cường độ cao và có khả năng đi lại với địa bàn rộng.