Trong những năm qua, thủ tục hành chính trong việc cấp phép đầu tư có thể được xem là “cửa ải” đối với mọi nhà đầu tư, nhất là đối với dự án FDI. Để khắc phục những yếu kém trong lĩnh vực này, tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư tiếp cận nhanh chóng với mọi thủ tục, rút ngắn thời gian chờ đợi cấp phép, Việt Nam thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2001 – 2010. Tuy đạt được một số kết quả khả quan, thủ tục hành chính trong việc giải quyết công việc của các nhà đầu tư và doanh nghiệp vẫn còn nhiều phiền hà, phức tạp; dấu ấn của cơ chế quản lý xin – cho trước đây chậm sửa đổi, bãi bỏ; khả năng tiếp cận các thủ tục hành chính vẫn còn thấp; tình trạng thiếu tính liên thông, phối hợp, tính công khai, minh bạch vẫn tồn tại; việc kiểm tra tổ chức thực hiện chậm trễ, thiếu trách nhiệm; thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức thực thi công vụ còn nhiều hạn chế. Nhìn chung, vướng mắc về thủ tục hành chính hiện vẫn là rào cản lớn đối với thu hút ĐTNN, gây tốn kém, lãng phí cho xã hội, làm giảm hiệu quả các dự án FDI.
thẩm quyền và dự thảo văn bản trình các cấp có thẩm quyền để đơn giản hóa 3.037 thủ tục hành chính (TTHC) trên tổng số gần 4.800 thủ tục phải đơn giản hóa, đạt tỷ lệ 63%; trong đó, số TTHC đã được ban hành thành văn bản quy phạm pháp luật để thực thi lên tới 1.882 TTHC, mang lại lợi ích trực tiếp cho người dân và doanh nghiệp.
Tháng 11/2010 Trang quy định điện tử Việt Nam (http://vietnam.e- regulations.org) chính thức được ra mắt. Đây là sự hợp tác giữa Cục Đầu tư nước ngoài, Bộ Kế hoạch - Đầu tư và các cơ quan ban ngành có liên quan, dưới sự hỗ trợ kỹ thuật của Diễn đàn Thương mại và Phát triển Liên hiệp quốc (UNCTAD) và sự hỗ trợ tài chính của Chính phủ Luxembourg được đánh giá là một trong những nỗ lực đáng kể về cải cách hành chính của Việt Nam. Trang điện tử này đã mang lại nhiều tiện ích cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước trong việc tiếp cận trực tuyến những quy định, thủ tục cụ thể, rõ ràng và minh bạch. Hiện tại, trang web đã tích hợp đầy đủ hệ thống thủ tục đầu tư của ba thành phố lớn nhất nước là Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng. Hệ thống đi vào hoạt động giúp nhà đầu tư rút ngắn thời gian chuẩn bị hồ sơ, nhanh chóng có được những thông tin cần thiết cho mục đích đầu tư. Giới chuyên gia đánh giá rằng dự án này đang tạo ra một hình ảnh mới về môi trường đầu tư ở Việt Nam, đồng thời cũng giúp các cơ quan quản lý, đội ngũ cán bộ công chức nhìn nhận đúng hơn vị trí và vai trò của mình khi thực thi các thủ tục hành chính trong mục tiêu chung hướng đến nền hành chính hiện đại.
Vì vậy, cơ chế đối thoại trực tuyến của E-Regulations cũng là cơ hội để Hà Nội đẩy mạnh việc cải thiện môi trường đầu tư và kinh doanh của Thủ đô.
Kết thúc giai đoạn 3 của Đề án 30, Thành phố Hà Nội đã ban hành 20 Quyết định về bộ Thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành... Theo đó, cắt bỏ được gần 200 TTHC không cần thiết (giảm từ 1.816 xuống còn 1.638 TTHC hiện hành). Bên cạnh đó, Thành phố cũng nhận thức được rằng, cùng với việc đơn giản hóa TTHC thì yếu tố con người (cán bộ trực tiếp giải quyết vụ việc) mới là nhân tố quyết định sự thành – bại của sự nghiệp CCHC. Ngoài ra, công tác kiểm soát TTHC và CCHC được xem là nhiệm vụ thường xuyên của các cấp chính quyền, cũng như ở các ban, ngành Thành phố; tăng cường lắng nghe, cập nhật và xử lý các ý kiến của công dân
để kiểm tra, phát hiện và có hình thức kỷ luật đối với các cán bộ, công chức có hành vi gây phiền hà, sách nhiễu khi giải quyết TTHC, đồng thời biểu dương những cán bộ, công chức làm tốt nhiệm vụ, gây được nhiều thiện cảm và sự đồng thuận của nhân dân.
Để hỗ trợ thực hiện hiệu quả cải cách thủ tục hành chính, ngày 15/10, UBND TP Hà Nội đã chính thức khai trương Cổng giao tiếp điện tử (GTĐT) Hà Nội tại địa chỉ www.hanoi.gov.vn . Đây là cổng hành chính điện tử của Thành phố và các cấp chính quyền, do thành phố trực tiếp đầu tư và chỉ đạo nhằm thực hiện 3 mục tiêu: từng bước đưa thông tin đến với người dân, doanh nghiệp, giúp họ nắm vững và áp dụng đúng đắn các chủ trương, chính sách của thành phố; tạo cầu nối để người dân tiếp xúc với chính quyền một cách thuận tiện, nhanh chóng; đặt cơ sở ban đầu để đưa việc giải quyết thủ tục hành chính dần bằng các dịch vụ trực tuyến trên mạng. Đến nay, gần 100% các đơn vị sở, ban, ngành, quận, huyện của thành phố tham gia Cổng GTĐT. Mỗi nội dung thông tin trên Cổng GTĐT đều được một đơn vị chủ quản nguồn thông tin này cung cấp, chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính pháp lý các thông tin. Hiện nay, Hà Nội đã công bố toàn bộ danh mục thủ tục hành chính tại các sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện và các đơn vị trực thuộc và đang cập nhật các TTHC của tất cả 229 UBND xã, phường, thị trấn.
Cổng GTĐT đã cung cấp, hướng dẫn trên 5.400 TTHC của các cấp chính quyền từ thành phố, quận, huyện đến xã, phường, thị trấn; ngoài ra, còn cung cấp dịch vụ thông báo, tra cứu, hỏi đáp trực tuyến trạng thái giải quyết TTHC tại các cơ quan quản lý hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố, giữa các cơ quan hành chính với công dân và tổ chức; công khai những thông tin quy hoạch thành phố về phát triển kinh tế, xã hội, quy hoạch xây dựng phát triển đô thị kèm theo ảnh bản đồ quy hoạch gốc như bản đồ quy hoạch chi tiết các quận, huyện, các khu đô thị mới, các tuyến đường, các cụm công nghiệp; cung cấp toàn bộ văn bản quy phạm pháp luật do thành phố ban hành từ năm 1999 trở lại đây.