I. Sự phát triển nghiệp vụ e-banking hiện nay tại Việt Nam
2.Vai trò của e-banking tại Việt Nam
Ngân hàng điện tử tại các nước đang phát triển nói chung và tại Việt Nam nói riêng đang trong giai đoạn phát triển. Phần lớn dịch vụ ngân hàng vẫn được thực hiện theo phương thức truyền thống. Tuy nhiên, có một sự tăng trưởng trong việc cung cấp các dịch vụ NHĐT, chỉ ra một tương lai hứa hẹn của các dịch vụ ngân hàng này [7]. Ngân hàng điện tử với những ưu điểm vượt trội đang ngày càng tỏ rõ vai trò của nó.
Xét trên quan điểm kinh tế thì NHĐT giúp tiết kiệm chi phí [2]. Ưu điểm của
NHĐT là có khả năng thu hút trên phạm vi rộng về khách hàng bất kỳ thời điểm nào (24/24h/ngày) với mọi khoảng cách về không gian, thời gian. Chính điều này giúp cho các ngân hàng tiếp cận được khách hàng tốt hơn, tiết kiệm được chi phí giao dịch (chi phí kiểm đếm, chi phí đi lại ...). Ngân hàng thu được lợi ích từ việc tiết kiệm chi phí, từ đó tạo cơ sở cho việc giảm phí giao dịch cho khách hàng. Điều này đặc biệt có ý nghĩa với các ngân hàng Việt Nam bởi tại một quốc gia mà tâm lý ưa chuộng tiền mặt còn phổ biến thì phí giao dịch là một yếu tố quyết định trong việc khuyến khích người dân và các doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ của ngân hàng.
42
Đinh Thị Tuyết Nhung- Anh 11- K44- KT&KDQT- Đại học Ngoại Thương Hà Nội
Xét về mặt kinh doanh tiền tệ, các ngân hàng sẽ nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Thông qua các dịch vụ của NHĐT, các phương thức thanh toán như chuyển tiền, nhờ thu, thư tín dụng... của khách hàng được thực hiện nhanh chóng, thuận lợi hơn. Vốn của doanh nghiệp vì thế được chu chuyển nhanh, tốc độ lưu thông hàng hoá, tiền tệ được đẩy nhanh, hiệu quả sử dụng vốn cho doanh nghiệp được nâng cao. Điều này đồng thời cũng góp phần tăng khả năng cạnh tranh cho doah nghiệp. Chính sự thuận tiện, nhanh chóng, chính xác của các dịch vụ tài chính thông qua ngân hàng giúp các doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng hơn trong quan hệ với đối tác, đặc biệt trong quá trình hội nhập hiện nay. Thêm vào đó, với e-banking các ngân hàng Việt Nam cũng dễ dàng thiết lập quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngoài hơn. Nhờ vậy, các nghiệp vụ như mở, thông báo L/C, thanh toán bù trừ... được tiến hành một cách nhanh chóng và đảm bảo hơn. Đây là lợi ích mà các giao dịch kiểu ngân hàng truyền thống khó có thể đạt được với tốc độ nhanh, chính xác so với một NHĐT. Điều này không chỉ đem lại lợi ích cho khách hàng mà đồng thời giúp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn của ngân hàng. Nếu như vấn đề bảo mật vẫn còn là một cản trở lớn đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp trong hình thức e-banking thì trong mối quan hệ giữa các TCTD, nhờ cơ cấu chặt chẽ, vấn đề này phần nào được khắc phục. Vì vậy, việc phát triển quan hệ với các ngân hàng nước ngoài và trong nước cũng như liên kết các chi nhánh thông qua e-banking là rất hiệu quả. Các ngân hàng Việt Nam cũng đang tận dụng được ưu điểm này.
Với mô hình ngân hàng hiện đại, kinh doanh đa năng thì khả năng phát triển, cung ứng các dịch vụ cho nhiều đối tượng khách hàng, nhiều lĩnh vực kinh doanh là rất cao. Đặc biệt NHĐT có thể cung cấp dịch vụ chéo. Các ngân hàng có thể liên kết với các công ty bảo hiểm, công ty chứng khoán, công ty tài chính khác để đưa ra các sản phẩm tiện ích nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ liên quan: ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư, chứng khoán... Nhờ đó, nâng cao khả năng thu hút khách hàng, giữ khách hàng sử dụng, quan hệ giao dịch với ngân hàng và trở thành khách hàng truyền thống của ngân hàng. Tại Việt Nam, tuy việc cung cấp dịch vụ chéo mới có được những bước đi đầu tiên nhưng cũng đang được quan tâm phát triển. Khả năng phát triển của loại hình dịch vụ này trong tương lai sẽ đem lại
43
Đinh Thị Tuyết Nhung- Anh 11- K44- KT&KDQT- Đại học Ngoại Thương Hà Nội
lợi ích cho cả ngân hàng và các công ty liên kêt, giúp mỗi bên tập trung vốn và nhân lực vào hoạt động chính mà vẫn mở rộng được khả năng tiếp cận khách hàng, khắc phục những hạn chế về vốn, quy mô, kênh phân phối... Người dân cũng được hưởng lợi ích từ việc được tiếp cận với những sản phẩm đa dạng, phong phú một cách thuận tiện, nhanh chóng.
Về mặt kinh tế- xã hội, NHĐT góp phần thúc đẩy các hoạt động kinh tế thương mại, dịch vụ và du lịch phát triển, tạo điều kiện mở rộng quan hệ kinh tế thương mại với khu vực và thế giới và góp phần thúc đẩy các hoạt động thương mại điện tử phát triển. Đối với một nước đang phát triển như Việt Nam thì điều này thực sự đem lại lợi ích rất to lớn và thiết thực. Sự kết hợp hài hoà trong quá trình phát triển các hoạt động dịch vụ ngân hàng truyền thống và phát triển NHĐT cũng cho phép các TCTD tiếp cận nhanh với các phương pháp quản lý hiện đại giúp các TCTD đa dạng hoá sản phẩm, tăng doanh thu, nâng cao hiệu quả hoạt động và đặc biệt là nâng cao khả năng cạnh tranh trong nền kinh tế hội nhập.