6. Kết cấu của đề tài
3.2.6. Tiếp tục xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh và
riêng
Mỗi doanh nghiệp trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh đều tạo dựng cho mình một hình ảnh, bản sắc riêng. Bản sắc này là một yếu tố quan trọng tác động đến khách hàng. Khách hàng thường bị ràng buộc bởi những tin tưởng và ý kiến riêng của mình. Muốn thu hút được khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh cần giữ vững, tạo dựng hình ảnh tốt hơn và bản sắc riêng có cho từng đơn vị, cửa hàng trực thuộc ở từng khu vực thị trường. Cụ thể như:
- Văn minh về đạo đức và tạo sự tín nhiệm: Công ty cần phải coi trọng tiêu chuẩn đạo đức trong kinh doanh vì đặc thù sản phẩm mà Công ty bán ra thị trường liên quan trực tiếp tới sức khỏe và đời sống của rất nhiều người. Khách hàng thường không thể tự kiểm tra mọi thông tin về chất lượng của sản phẩm do đó Công ty phải loại trừ hàng giả, hảng rởm, không đạt tiêu chuẩn chất lượng, quá hạn... Phải giữ tín nhiệm với khách hàng, đặc biệt là khách hàng mua truyền thống của doanh nghiệp. Đạo đức kinh doanh còn thể hiện ở sự nhiệt tình, chu đáo và quan tâm tới khách hàng chứ không phải chỉ là một khẩu hiệu chung chung bởi ngày nay, kinh doanh chỉ có thể phát triển bền vững nếu nó không trái với văn hóa và đạo đức dân tộc.
- Văn minh về kỹ thuật và công nghệ bán: Đối với các doanh nghiệp sản xuất việc xây dựng được thương hiệu của mình chủ yếu qua chất lượng sản phẩm. Đặc biệt là các sản phẩm tiêu dùng mà chất lượng của nó có thể ảnh hưởng đến sức khỏe như sản phẩm đường. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể tạo dựng được thương hiệu của mình thông qua thái độ đối với môi trường và đối với cộng đồng xã hội. Để đạt được điều đó cần có kế hoạch đầu tư lâu dài vào máy móc thiết bị xử lý nước thải; Tạo lập các quỹ để sử dụng cho công tác xã hội trong và ngoài tỉnh một cách thường xuyên.