CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU CỦA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH ĐA NGÀNH TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
3.3. Nghiên cứu tình huống về quản trị theo mục tiêu của nhà quản trị cấp
3.3.3. Vận dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu tại Công ty Cổ phần Kosy
3.3.3.1. Vận dụng MBO cho toàn công ty
Công ty đã xây dựng và xác định tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và mục tiêu như sau:
Tầm nhìn: “Trở thành một tập đoàn kinh tế hàng đầu của Việt Nam, hoạt động đa ngành, toàn cầu, mang lại những giá trị gia tăng cao nhất cho cổ đông, đối tác, người lao động và xã hội”.
Sứ mệnh: “Cung cấp những sản phẩm thương hiệu Kosy chất lượng quốc tế, giá hợp lý, thoả mãn nhu cầu khách hàng, góp phần phát triển đất nước”.
Giá trị cốt lõi: “Nghiêm túc và trung thực trong các mối quan hệ với đối tác, khách hàng và cán bộ nhân viên công ty”.
Mục tiêu dài hạn đến năm 2025: “Trở thành một tập đoàn kinh tế đa ngành, giá trị tài sản và thương hiệu công ty nằm trong top 200 doanh nghiệp ngoài nhà
nước lớn nhất Việt Nam. Bất động sản là ngành kinh doanh chính, công ty làm chủ đầu tư nhiều khu đô thị trên lãnh thổ Việt Nam và một số nước trên thế giới. Các khu đô thị của công ty đáp ứng tốt các điều kiện sống, làm việc và sinh hoạt của các tầng lớp nhân dân”.
Căn cứ vào mục tiêu dài hạn và trung hạn của công ty đã được xác định từ trước, TGĐ xây dựng sơ bộ mục tiêu tổng thể cho công ty trong một năm. Trên cơ sở đó, TGĐ, các Phó TGĐ, và một số lãnh đạo, cán bộ nhân viên được lựa chọn họp bàn và thống nhất.
Để minh hoạ cho những công việc này, xin trích một số ví dụ của công ty trong năm 2015. Ban lãnh đạo công ty quyết định chọn mục tiêu là tiếp tục tái cấu trúc, tiếp tục đưa công ty vượt qua những khó khăn, củng cố công ty về mọi mặt, phát triển bền vững, xây dựng nền tảng tốt để chuẩn bị cho sự phát triển mạnh mẽ trong những năm tiếp theo, đạt được những mục tiêu lớn trong dài hạn. Trong lĩnh vực nhân sự, mục tiêu hoạt động với bộ máy tinh gọn, hiệu quả gồm những cá nhân có năng lực cao, nhiệt tình và tâm huyết với công việc. Công ty đã thống nhất ngay từ đầu năm quyết định củng cố và sắp xếp lại bộ máy nhân sự như điều chuyển công tác và phân công công việc cho phù hợp hơn, tinh giảm nhân sự ở một số vị trí không còn phù hợp, không tâm huyết nhiệt tình với công việc, thay vào đó sẽ tuyển dụng mới những vị trí cần thiết, đáp ứng được các tiêu chí công ty đặt ra như năng lực, phẩm chất…
Về văn hóa công ty, với mục tiêu xây dựng bầu không khí cởi mở, nhiều cơ hội phát triển năng lực cá nhân, lãnh đạo và cán bộ nhân viên đoàn kết, tôn trọng nhau. Lãnh đạo công ty đã thống nhất phải cố gắng hơn nữa trong việc chăm lo đời sống cho người lao động, tăng lương và chính sách đãi ngộ cho những cá nhân làm việc tốt, hiệu quả, thường xuyên có sự giao lưu giữa lãnh đạo và cán bộ nhân viên trong công ty.
Lĩnh vực tài chính, với mục tiêu xây dựng và củng cố tài chính công ty vững chắc, lành mạnh. Mục tiêu doanh thu năm 2015 đặt ra 220 tỷ đồng, tăng vốn điều lệ, huy động tìm kiếm các nguồn vốn để triển khai các dự án. Ngoài ra, năm 2015 tiếp
tục tái cấu trúc, xây dựng và củng cố công ty, lãnh đạo công ty nâng cao năng lực quản trị để chuẩn bị và xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển của công ty trong những năm tiếp theo.
Căn cứ vào mục tiêu tổng thể của công ty trong một năm đã được thống nhất ở trên. TGĐ xây dựng mục tiêu sơ bộ cho các lĩnh vực kinh doanh, các bộ phận phòng ban, các chương trình và dự án, các công ty con và đơn vị thành viên (sau đây gọi tắt là các đơn vị thành viên) trong một năm, nhưng cũng có đơn vị thành viên mục tiêu được xác định cho một thời kỳ, căn cứ vào mức độ kết quả hoàn thành mong muốn của công việc. Những mục tiêu sơ bộ này được lãnh đạo và cán bộ nhân viên trong các đơn vị thành viên tính toán, thảo luận điều chỉnh lại cho phù hợp. Trên cơ sở mục tiêu của các đơn vị thành viên đề xuất, TGĐ và các lãnh đạo khác trong công ty họp bàn với lãnh đạo và cán bộ nhân viên của từng đơn vị thành viên và thống nhất mục tiêu của từng đơn vị thành viên. Sau đây là trích một số mục tiêu cơ bản của lĩnh vực bất động sản năm 2015 của công ty:
Một số mục tiêu cơ bản lĩnh vực Bất động sản năm 2015: Quyết tâm triển khai các khu đô thị ở mức độ nhất định, tập trung nguồn vốn, con người, máy móc để thực hiện các dự án. Mục tiêu doanh thu lĩnh vực này là 200 tỷ đồng.
Căn cứ vào mục tiêu của từng đơn vị thành viên đã được thống nhất, các đơn vị tự nghiên cứu xây dựng kế hoạch để đạt mục tiêu. Trên cơ sở kế hoạch các đơn vị thành viên tự xây dựng, TGĐ và các lãnh đạo khác trong công ty họp bàn với lãnh đạo và cán bộ nhân viên của từng đơn vị thành viên và thống nhất kế hoạch của từng đơn vị thành viên. Một số điểm chính trong kế hoạch đạt mục tiêu lĩnh vực bất động sản năm 2015 của công ty:
Công ty Cổ phần Kosy đang triển khai 5 khu đô thị tại trung tâm của một số tỉnh phía Bắc. Các dự án này đều chia thành hai giai đoạn, giai đoạn một là xây dựng cở sở hạ tầng, giai đoạn hai là xây dựng nhà. Hiện tại công ty đang triển khai giai đoạn một của các dự án, các công việc bao gồm giải phóng mặt bằng, xây dựng hạ tầng kỹ thuật như san lấp mặt bằng, làm đường giao thông, cấp điện, cấp nước, công viên, cây xanh. Tổng mức đầu tư giai đoạn một cho các dự án này là 2.000 tỷ
đồng (hai nghìn tỷ đồng). Sản phẩm của các dự án là những lô đất nền, hoặc những ngôi nhà xây thô. Khách hàng chủ yếu là những người có thu nhập trung bình hoặc khá sống tại địa phương. Năm 2015 xác định là một năm tiếp tục khó khăn cho thị trường bất động sản, ban lãnh đạo công ty có chủ trương triển khai xây dựng các khu đô thị ở mức độ nhất định, có nghĩa là tập trung nguồn vốn vừa phải đầu tư cho các khu đô thị. Các công việc chính năm 2015 của lĩnh vực này bao gồm chuẩn bị nguồn vốn đầu tư, tổ chức quản lý và thi công xây dựng, xúc tiến bán hàng và hoàn thiện các thủ tục pháp lý còn thiếu của các dự án.
Về nguồn vốn, để có nguồn vốn đầu tư cho các khu đô thị ngoài vốn tự có của công ty, phải huy động từ các cổ đông, vay từ các tổ chức tín dụng, huy động vốn từ việc bán đất tại các dự án. Đây là công việc rất quan trọng, ban lãnh đạo công ty xác định làm công việc này liên tục trong cả năm và đã xây dựng những kế hoạch làm việc cụ thể như kế hoạch làm việc với các cổ đông, kế hoạch làm việc với các ngân hàng, tổ chức tín dụng, kế hoạch tìm kiếm và làm việc với các đối tác.
Về tổ chức quản lý và thi công xây dựng các khu đô thị, đã xây dựng những kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và bố trí cán bộ phù hợp vào các vị trí quản lý như giám đốc các ban quản lý dự án, cán bộ kỹ thuật, đảm bảo quản lý tốt các công việc.
Xây dựng những kế hoạch làm việc cụ thể cho các ban quản lý dự án, và kế hoạch làm việc với các đối tác, nhà thầu thi công.
Về công việc bán hàng, đã xây dựng những kế hoạch để củng cố bộ phận kinh doanh ở công ty và bộ phận kinh doanh tại các ban quản lý dự án cho phù hợp.
Xây dựng những chiến lược marketing, bán hàng cho từng khu đô thị. Ngoài ra, ban lãnh đạo công ty đã thống nhất những kế hoạch cho công việc hoàn thiện một số thủ tục pháp lý chưa hoàn thiện, kế hoạch được xác định hoàn thành cho từng quý, từng tháng và cho từng dự án.
Trên cơ sở mục tiêu và kế hoạch của từng đơn vị thành viên, TGĐ và các lãnh đạo khác trong công ty phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng lãnh đạo và cán bộ nhân viên trong từng đơn vị thành viên. Căn cứ vào mục tiêu, kế hoạch của đơn vị
thành viên mình, và căn cứ vào sự phân công nhiệm vụ cụ thể, lãnh đạo và cán bộ nhân viên trong các đơn vị thành viên tổ chức thực hiện công việc.
Trong lĩnh vực bất động sản, trên cơ sở mục tiêu và kế hoạch đã được xác định, ban lãnh đạo công ty phân công nhiệm vụ cho lãnh đạo và cán bộ nhân viên trong bộ phận bất động sản và các bộ phận phòng ban khác có liên quan để thực hiện công việc. Phân công công việc thể hiện bằng quyết định và biên bản phân công công việc. Đối với công việc liên quan đến chuẩn bị nguồn vốn được phân cụ thể cho toàn bộ ban lãnh đạo công ty và Chủ tịch HĐQT/Tổng Giám đốc là người đứng đầu, người điều hành các hoạt động và là người chịu trách nhiệm cho công việc này. Ngoài ra, các công việc liên quan đến lĩnh vực này được phân cho Phó TGĐ phụ trách lĩnh vực bất động sản và tuỳ từng công việc nhiệm vụ cụ thể được phân chi tiết cho các giám đốc ban quản lý dự án, các cán bộ nhân viên trong lĩnh vực này và các bộ phận phòng ban khác có liên quan.
Quản trị cấp cao trong công ty điều hành các đơn vị thành viên trong lĩnh vực mình phụ trách, ngoài công việc điều hành chung, quản trị cấp cao có trách nhiệm hướng dẫn, đôn đốc các lãnh đạo và cán bộ nhân viên trong các đơn vị thành viên hoàn thành công việc, đạt được mục tiêu đã đặt ra.
Công ty tổ chức đánh giá sự hoàn thành công việc của lãnh đạo, cán bộ nhân viên và các đơn vị thành viên, và có điều chỉnh mục tiêu và kế hoạch cho sát thực.
Bên cạnh đó công ty có những chế độ khen thưởng cho sự hoàn thành công việc.
3.3.3.2. Vận dụng MBO cho các lĩnh vực kinh doanh trong công ty
TGĐ giao mục tiêu và kế hoạch cho các Phó TGĐ và các đơn vị thành viên.
TGĐ đóng vai trò điều hành vĩ mô, kiểm tra và đôn đốc công việc của các Phó TGĐ và các đơn vị thành viên. Các Phó TGĐ và đơn vị thành viên nhận mục tiêu và kế hoạch từ TGĐ, tự bố trí tổ chức thực hiện công việc. TGĐ vận dụng phương pháp MBO đối với các Phó TGĐ và các đơn vị thành viên. Tùy từng lĩnh vực hoạt động và chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị thành viên mà các Phó TGĐ và đơn vị thành viên vận dụng phương pháp MBO hay MBO kết hợp với các phương pháp quản trị khác, như quản trị theo quá trình, quản trị theo tình huống…
Trong lĩnh vực xây dựng, TGĐ vận dụng phương pháp MBO đối với Phó TGĐ phụ trách và chỉ huy trưởng công trường. Còn Phó TGĐ phụ trách và chỉ huy trưởng công trường kết hợp MBO và quản trị theo quá trình và quản trị theo tình huống. Chỉ huy trưởng công trường phải xây dựng một quy trình rõ ràng, phù hợp để hoàn thành công việc đúng tiến độ, đảm bảo kỹ thuật, mỹ thuật. Chỉ huy trưởng công trường vận dụng quản trị theo quá trình, quản trị và điều hành công việc xây dựng tại công trường theo một quy trình đã được xây dựng và thống nhất từ trước.
Trong lĩnh vực này, TGĐ là người điều hành chung, kiểm tra, giám sát công việc của Phó TGĐ và công việc tại công trường, thường xuyên đôn đốc công việc để đạt được mục tiêu đặt ra.
Năm 2015, Công ty Cổ phần Kosy nhận thầu và thi công xây dựng một số công trình giao thông, thuỷ lợi cho một số chủ đầu tư tại một số tỉnh. Bên cạnh đó, lĩnh vực xây dựng của công ty cũng thi công xây dựng hạ tầng kỹ thuật ở một số hạng mục tại các khu đô thị công ty là chủ đầu tư. Mục tiêu chính lĩnh vực xây dựng công ty năm 2015 là: Tổ chức thi công tốt, đúng tiến độ, đảm bảo kỹ thuật, mỹ thuật các công trình công ty đang thi công dở dang từ năm 2014; xúc tiến các công việc để trúng thầu thi công một số công trình giao thông, thuỷ lợi ở một số tỉnh, giá trị hợp đồng ký mới đạt: 200 tỷ đồng; thi công một số hạng mục tại các khu đô thị công ty đang làm chủ đầu tư đạt khối lượng: 150 tỷ đồng; bố trí đủ nguồn lực để thi công tốt, đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng, kỹ thuật, mỹ thuật. Trên cơ sở mục tiêu lĩnh vực xây dựng, ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên lĩnh vực xây dựng của công ty xây dựng và thống nhất kế hoạch để đạt mục tiêu. Trên cơ sở mục tiêu và kế hoạch đã được xác định, ban lãnh đạo công ty phân bổ mục tiêu và kế hoạch thực hiện cho Phó TGĐ phụ trách lĩnh vực xây dựng, chỉ huy trưởng của các công trình, cán bộ nhân viên trong lĩnh vực xây dựng, và các bộ phận khác của công ty có liên quan để tự tổ chức thực hiện.
Trong lĩnh vực này TGĐ vận dụng phương pháp MBO đối với Phó TGĐ và chỉ huy trưởng công trình và các bộ phận có liên quan. Căn cứ vào mục tiêu, kế hoạch, cũng như căn cứ vào nhiệm vụ công việc được phân công cho từng lãnh
đạo và cán bộ cấp dưới, TGĐ điều hành bằng cách đôn đốc, kiểm tra và cùng bàn bạc tháo gỡ những khó khăn vướng mắc trong quá trình triển khai công việc.
Công ty Cổ phần Kosy là một công ty kinh doanh đa ngành, TGĐ vận dụng phương pháp MBO đối với các Phó TGĐ, trưởng các bộ phận và các đơn vị thành viên. Do đặc thù lĩnh vực xây dựng, nhiều công việc khi triển khai phải tuân theo một chu trình đã được thiết kế và lên kế hoạch từ trước, và cũng có nhiều công việc phải căn cứ vào tình hình thực tế để triển khai. Phó TGĐ vận dụng kết hợp phương pháp MBO với các phương pháp quản trị khác như quản trị theo quá trình và quản trị theo tình huống để quản trị các chỉ huy trưởng công trình và các tổ, đội thi công, cán bộ nhân viên trong bộ phận này và các bộ phận có liên quan. Phó TGĐ quản trị các chỉ huy trưởng công trình theo mục tiêu, kế hoạch và nhiệm vụ đã được giao, nhưng bên cạnh đó, Phó TGĐ cũng phải sát sao, cùng với chỉ huy trưởng công trình quản trị và điều hành các công việc trên từng công trình đảm bảo các công trình thi công đúng tiến độ, chất lượng đã đặt ra.
Trong lĩnh vực bất động sản, TGĐ giao mục tiêu và kế hoạch triển khai các khu đô thị cho Phó TGĐ phụ trách, giám đốc ban quản lý các dự án và giám đốc ban quản lý từng dự án. Phó TGĐ phụ trách phối hợp cùng với các ban quản lý dự án tổ chức triển khai công việc. Phó TGĐ phụ trách vận dụng phương pháp MBO kết hợp với quản trị theo quá trình và quản trị theo tình huống. Trong lĩnh vực này, TGĐ cùng với Phó TGĐ và giám đốc ban quản lý các dự án điều hành công việc.
Ngoài ra, lĩnh vực thuỷ điện, lĩnh vực cung cấp các dịch vụ phát lý và các bộ phận khác, cách tổ chức điều hành công việc cũng được thực hiện tương tự như các lĩnh vực trên.