Các hoạt động trong Marketing-mix như lập kế hoạch sản xuất sản phẩm, chiến lược giá, phân phối chủ yếu hình thành bên trong doanh nghi ệp hoặc giữa doanh nghiệp với các phần tử trung gian Marketing. Trong khi đó hoạt động chiêu thị là doanh nghiệp truyền thông trực tiếp với các khách h àng tiềm năng..
Nhân tố thứ tư này trong marketing-mix đóng vai trò như là một chính sách định hướng vào việc giới thiệu, cung cấp thông tin về một loại sản phẩm, nó là các nỗ lực của doanh nghiệp nhằm thiết lập k ênh thông tin và thuyết phục khách hàng mua hàng hoá và dịch vụ của họ.
Chính sách chiêu thị đóng vai trò rất quan trọng trong việc phân phối sản phẩm, hàng hoá từ tay người sản xuất tới tay người tiêu dùng. Nó giúp nhà sản xuất nắm bắt kịp thời những thông tin về thị tr ường, ý muốn của khách hàng để thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng, giảm các chi phí không cần thiết v à tránh các rủi ro trong kinh doanh. Để đạt các mục ti êu ấy chính sách chiêu thị sử dụng các công cụ chủ yếu sau:
Quảng cáo:
Trong các loại hình truyền thông marketing như khuyến mại (sales promotion), quan hệ công chúng (public relations), bán h àng cá nhân (personal selling), tiếp thị trực tiếp (direct marketi ng), tổ chức sự kiện (events), truyền thông tại điểm bán hàng (POS), truyền thông điện tử(e-communication) ... quảng cáo là một hình thức truyền thông marketing hữu hiệu nhất.
Quảng cáo là hình thức sử dụng các phương tiện thông tin để truyền đạt thông tin đến khách hàng. Mục tiêu của quảng cáo là ảnh hưởng tới các tập tính của quần chúng đặc biệt là khách hàng.
Trong thời đại ngày nay các hình thức quảng cáo ngày càng phong phú và đa dạng. Nhóm một số phương tiện quảng cáo chính:
Nhóm phương tiện in ấn như báo chí, tạp chí, ấn phẩm thương mại… Nhóm phương tiện điện tử như: truyền thanh, truyền hình, phim… Nhóm phương tiện ngoài trời: pano, áp phích, bảng hiệu…
Phương tiện quảng cáo trực tiếp: thư trực tiếp, điện thoại… Bán hàng cá nhân:
Là hình thức sử dụng nhân viên bán hàng để thông tin thuyết phục khách hàng tiềm năng mua những sản phẩm hàng hoá hoặc dịch vụ của doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu marketing. Quản trị lực lượng bán hàng càng tốt thị khả năng thành công của doanh nghiệp càng lớn. Nhiệm vụ chủ yếu của người bán là:
-Giải thích về lợi ích của sản phẩm
-Hướng dẫn và giải thích những hoạt động riêng của sản phẩm -Dịch vụ sau bán để làm hài lòng khách.
-Thu thập những thông tin về thị trường và đối thủ nhằm cải tiến chiến lược marketing.
Khuyến mại:
Là hoạt động xúc tiến của doanh nghiệp nhằm kích thích khách h àng mua hàng và làm tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn bằng cách dành những lợi ích nhất định cho khách hàng.
Mục đích của khuyến mãi nhằm:
-Thúc đẩy, tài trợ và khuyến khích nỗ lực bán hàng của lực lượng bán hàng. -Nhằm động viên những người trung gian hỗ trợ một cách nhiệt t ình và tích cực trong việc tiếp thị các sản phẩm của công ty.
-Khuyến khích người tiêu dùng thử hoặc tiếp tục sử dụng những sản phẩm cụ thể của công ty.
Tuyên truyền:
Là việc sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để truyền tin về doanh nghiệp hoặc sản phẩm.
Quan hệ công chúng:
Là việc điều hành những chương trình hành động nhằm tranh thủ sự hiểu biết và chấp nhận của công chúng giành cho sản phẩm bằng cách sử dụng hàng loạt kỹ thuật truyền thông để giao tiếp với nhiều đối t ượng khác nhau.
CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH
NAM TÂN 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Nam Tân được thành lập và cấp giấp phép chứng nhận đăng ký kinh doanh số 044647 ngày 07/11/1998 của sở kế hoạch đầu tư Nam Định. Với ngành nghề đăng ký kinh doanh ban đầu là sản xuất kinh doanh nhựa dân dụng, vải Mex, nilon, ép plastic, băng keo.
Do yêu cầu đa dạng hóa sản xuất mở rộng mặt h àng sản xuất kinh doanh công ty đã thay đổi kinh doanh lần thứ nhất ngày 17/07/2000, lần thứ hai ngày 12/01/2001, lần thứ ba ngày 18/12/2002 với ngành nghề kinh doanh: sản xuất kinh doanh đề can, giấy dán, gỗ và sản phẩm từ gỗ, lâm sản,và sản phẩm từ lâm sản, kinh doanh máy móc thiết bị thuộc ng ành xây dựng dân dụng, giao thông. Vốn điều lệ khi thành lập là : 800.000.000đ
Trụ sở chính: số 3/94 đường Giải Phóng, phường Trường Thi, thành phố Nam Định Điện thoại : 0350.3849239
Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh: số 77 đường Nguyễn Thái Bình, phường 4, Quận Tân Bình
Văn phòng đại diện ở Hà Nội: 241 phố Huế
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ
Chức năng: Sản xuất kinh doanh sản phẩm đề can, bạt l àm quảng cáo bạt mái hiên, giấy dán…
Nhiệm vụ:
-Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất ngắn trung v à dài hạn hàng năm đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh tạ i công ty.
-Tạo nguồn vốn cho quá trình sản xuất kinh doanh được liên tục và ổn định. -Làm tròn nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước, thực hiện đầy đủ quyền lợi của người lao động, tuân thủ đúng các quy định chính sách của pháp luật Việt Nam.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
Giám đốc:
Là người điều hành cao nhất, quyết định mọi công việc chính của công ty, và chịu trách nhiệm toàn diện hoạt động của công ty.
Trực tiếp phụ trách phòng kế toán tổ chức hành chính chi nhánh tại thành phố HCM và VPĐD ở Hà Nội.
Phó giám đốc:
-Là người giúp cho giám đốc thực hiện các công tác m à giám đốc giao phó -Trực tiếp phụ trách phòng kế hoạch kỹ thuật chịu trách nhiệm về kỹ thuật v à chất lượng sản phẩm sản xuất ra.
-Điều hành trực tiếp xưởng sản xuất bạt, đề can, giấy chống dính.
-Lập kế hoạch sửa chữa thường xuyên duy tu bảo dưỡng và thực hiện kế hoạch sản xuất của công ty.
Các phòng ban và xưởng sản xuất:
- Phòng tài chính kế toán- Tổ chức- Hành chính:
+ Giúp cho công ty quản lý mọi hoạt động tài chính của công ty, tham mưu cho giám đốc thực hiện đúng nguyên tắc thu chi tài chính.
+ Giúp cho công ty khâu quản lý hành chính, kể cả công tác bảo vệ và lái xe phục vụ hoạt động công ty theo kế hoạch sản xuất đề ra.
+ Giúp cho giám đốc về quản lý nhân sự tuyển dụng sa thải cũng nh ư điều động sản xuất, bổ nhiệm các chức danh quản lý trong công ty, có kế hoạch đ ào tạo ngắn hạn, dài hạn phục vụ cho yêu cầu trước mắt và yêu cầu lâu dài của công ty.
- Phòng kế hoạch kỹ thuật:
+ Giúp cho công ty xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm, theo từng mặt hàng, có phân ra theo quý tháng. Cơ sở dữ liệu xây dựng kế hoạch từ nhu cầu thị trường hàng năm đã sản xuất, đồng thời dự báo kế hoạch năm thực hiện .
+ Chịu trách nhiệm kỹ thuật sản xuất các sản phẩm h àng hoá và chất lượng sản phẩm. Kiểm tra chất lượng sản phẩm khâu KCS.
+ Chịu trách nhiệm về kỹ thuật máy móc thiết bị phục vụ sản xuất.
+ Nhân lực : Bố trí 5 người trong đó có 1 kỹ sư chuyên ngành, một trung cấp cơ khí và 3 cán bộ kỹ thuật KCS.
Phân xưởng sản xuất bạt dùng làm quảng cáo và mái hiên: -Mỗi ca sản xuất gồm 15 công nhân
-Nhiệm vụ xưởng là sản xuất bạt quảng cáo, mái hiên
-Trong mỗi ca sản xuất có một thủ kho xuất nguyên vật liệu và nhập kho thành phẩm sau khi sản phẩm đã được kiểm tra KCS.
Phân xưởng sản xuất giấy chống dính:
-Mỗi ca sản xuất gồm 20 công nhân, mỗi ng ày sản xuất hai ca
-Nhiệm vụ xưởng sản xuất giấy chống dính l à sản xuất hai loại giấy chống dính theo kế hoạch sản lượng mà công ty đã xây dựng
-Đảm bảo an toàn trong suốt quá trình sản xuất, chú ý an toàn trong khâu phòng chống cháy nổ.
Phân xưởng sản xuất đề-can các loại:
-Mỗi ca sản xuất gồm 20 công nhân, mỗi ng ày hai ca
-Nhiệm vụ của xưởng sản xuất đề-can là sản xuất 4 loại đề-can theo kế hoạch công ty đã xây dựng
-Trong mỗi ca sản xuất có một thủ kho xuất nguy ên vật liệu và nhập kho thành phẩm sau khi sản phẩm đã được kiểm tra KCS.
Chi nhánh tại thành phố HCM:
-Chi nhánh được thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 12-01-2001
-Nhiệm vụ là tiếp cận thị trường khu vực miền nam, đại lý phân phối cho các tỉnh phía nam về tiêu thụ sản phẩm
-Thực hiện hoạch toán theo phương thức báo sổ -Nhân lực: Có 4 người thực hiện các công việc trên Văn phòng đại diện tại Hà Nội:
-Để tiện việc giao lưu hàng hoá các tỉnh phía bắc, công ty mở văn ph òng đại diện tại HN.
-Nhiệm vụ văn phòng là đại diện thay mặt công ty thực hiện các hợp đồng được công ty uỷ thác về bán sản phẩm, mua vật t ư phục vụ sản xuất.
Sơ đồ 5: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty:
2.1.4. Cơ cấu tổ chức sản xuất2.1.4.1. Cơ cấu sản xuất của công ty 2.1.4.1. Cơ cấu sản xuất của công ty
Cơ cấu sản xuất thể hiện hình thức tổ chức của quá trình sản xuất, tính chất phân công lao động giữa các bộ phận sản xuất, đặc điểm của sự kết hợp lao động với tư liệu lao động và đối tượng lao động trong suốt quá trình sản xuất.
Giám đốc P. Giám đốc kỹ thuật P. kế hoạch- kỹ thuật P. kế toán- TCHC Xưởng sản xuất giấy chống dính Xưởng sản xuất đề can Chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh VPĐD tại Hà Nội Tổ sản xuất số 1 Xưởng sản xuất bạt Tổ sản xuất số 2
Sơ đồ 6: Sơ đồ cơ cấu sản xuất của công ty:
2.1.4.2. Chức năng từng bộ phận trong cơ cấu sản xuất
-Bộ phận sản xuất chính: Là bộ phận trực tiếp tạo ra sản phẩm bao gồm các phân xưởng. Trong công ty đây là các phân xưởng : sản xuất giấy chống dính, đề-can, bạt. Đây là bộ phận quan trọng chuyển hoá đối t ượng lao động thành vật phẩm tiêu dùng, là bộ phận sản xuất ra mọi hoạt động của công ty
-Bộ phận phục vụ sản xuất:là bộ phận được tổ chức ra nhằm đảm bảo việc cung ứng bảo quản cấp phát vận chuyển nguy ên nhiên vật liệu, thành phẩm và dụng cụ lao động. Bộ phận này gồm hệ thống kho tàng, lực lượng vận chuyển bên trong và bên ngoài công ty.
-Bộ phận sản xuất phụ trợ: là bộ phận mà hoạt động của nó có tác dụng phục vụ trực tiếp cho sản xuất chính, đảm bảo sản xuất tiến h ành đều đặn, liên tục chuẩn bị quá trình sản xuất chính để đạt kết quả tốt.
-Ngoài các bộ phận trên còn có bộ phận KCS được bố trí ở các phân xưởng có nhiệm vụ kiểm tra chất l ượng của thành phẩm khi nhập kho.
Công ty Bộ phận sản xuất chính Bộ phận sản xuất phụ trợ Bộ phận phục vụsản xuất Phân xưởng sản xuất giấy chống dính Phân xưởng sản xuất đề can Tổ vận chuyển Kho Phân xưởng sản xuất bạt
2.1.4.3. Quy trình sản xuất sản phẩma. Quy trình sản xuất đề-can các loại a. Quy trình sản xuất đề-can các loại
Sơ đồ 7: Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất đề-can :
Từ nguyên liệu là giấy chống dính, qua công đoạn tráng keo, sấy v à ghép màng( màng nilon hoặc giấy láng) đến công đoạn xén bi ên chia cuộn kiểm tra KCS, đóng gói nhập kho thành phẩm.
b. Quy trình công nghệ sản xuât giấy chống dính
Từ nguyên liệu là giấy Krap, qua công nghệ tráng PE, phủ chất chống dính(silicon) sấy khô cắt xén biên, cuộn lô, kiểm tra KCS, đóng gói nhập kho thành phẩm. Giấy chống dính Tráng keo Ghép màng Xén biên Chia cuộn Đóng gói KCS Sấy Nhập kho thành phẩm Màng nilon hoặc giấy láng Keo
Sơ đồ 8: Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất giấy chống dính:
c. Quy trình công nghệ sản xuất bạt
Từ nguyên liệu vải và nhựa qua công đoạn sấy, ghép đến công đoạn xén biên chia cuộn kiểm tra KCS đóng gói nhập kho th ành phẩm.
Sơ đồ 9: Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất bạt:
2.1.5. Thuận lợi khó khăn và phương hướng phát triển trong thời gian tớiThuận lợi Thuận lợi
- Đất nước ta đang trong giai đoạn phát triển v à hội nhập, nền kinh tế Việt Nam năng động và tăng trưởng mạnh mẽ đó sẽ là những điều kiện thuận lợi giúp cho công ty mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh trong t ương lai.
Giấy Krap Tráng PE Sấy khô Cắt biên Cuộn lô Đóng gói KCS Phủ chất chống dính Nhập kho thành phẩm Silicon Nhựa PE
Nhựa, dầu, bột màu Cán màng
Ghép màng chia cuộn KCS Đóng gói In
- Công ty TNHH Nam Tân với những thuận lợi là sự chủ động về nguồn vốn, trang thiết bi máy móc công nghệ hiện đại mới đ ược đầu tư, hơn nữa công ty là doanh nghiệp duy nhất sản xuất các mặt h àng giấy đề-can các loại tại Việt Nam. Các sản phẩm của doanh nghiệp làm ra đã có thương hiệu và chỗ đứng trên thị trường.
- Hơn nữa mặt bằng công ty nằm trong khu vực có nguồn nhân công dồi dào, giá lao động tương đối rẻ so với các khu vực khác.
Khó khăn:
- Hiện tại mặt hàng của công ty gần như là độc quyền tại Việt Nam nhưng trong tương lai khi chúng ta đã gia nhập WTO sân chơi bình đẳng cho những nền kinh tế khác nhau thì công ty sẽ phải chuẩn bị đối phó với việc gia tăng cạnh tranh của các đối thủ mạnh hơn về tài chính công nghệ.
- Nguyên liệu sản xuất các sản phẩm của công ty mặc d ù cũng đã được nội địa hoá phần nào nhưng phần lớn vẫn phải nhập khẩu từ nước ngoài, vì vậy sự biến động về giá cả nhập khẩu vật liệu tr ên thị trường cũng sẽ ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới:
Công ty đang có kế hoạch đầu tư lắp đặt một số dây chuyền thiết bị mới nhằm mục đích thay thế dần các nguy ên liệu nhập ngoại nhằm chủ động hơn trong sản xuất kinh doanh, góp phần nội địa hoá sản phẩm. B ên cạnh việc giữ vững và phát triển thị phần với các sản phẩm hiện tại, công ty cũng đang cố gắng đa dạng hoá sản xuất mở rộng các mặt h àng sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm. Ngày một nâng cao uy tín thương hiệu trên thị trường qua đó cải thiện nâng cao mức sống cho ng ười lao động.
2.2. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty 2.2.1. Năng lực sản xuất kinh doanh của công ty 2.2.1.1.Tình hình lao động
Chi phí lao động là một trong những chi phí cơ bản cấu thành nên giá trị sản phẩm, sử dụng hợp lý lao động cũng chính l à tiết kiệm lao động sống, do đó hạ giá thành sản phẩm, tăng doanh lợi, tăng tính cạnh tranh của sản phẩm tr ên thị trường. Trong những năm qua lao động của công ty ngày càng tăng cả về số
lượng lẫn chất lượng. Để có thể sử dụng lao động có hiệu quả đ òi hỏi các nhà quản lý phải làm tốt công tác tuyển dụng phân công sử dụng lao động để có thể tận dụng và phát huy nguồn lực trong đơn vị mình.
Bảng 1: Tình hình số lượng lao động của công ty
ĐVT: Người So sánh 2005/2004 So sánh 2006/2005 Lao động Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 +/- % +/- % Lao động trực