TTTM MIPECTOWER
2.4.1 Quy trình mở gian hàng mớ
Sau khi Khách thuê và TTTM hoàn tất thỏa thuận các điều khoản liên quan tới hoạt động thuê và cho thuê mặt bằng kinh doanh, quy trình mở gian hàng mới sẽ diễn ra.
Sơ đồ 2.1 Quy trình mở gian hàng mới
(Nguồn: BP Hành chính – Tổng hợp cơng ty)
Quy trình mở gian hàng mới được tạo ra với một sự ràng buộc trách nhiệm cao của Khách thuê đối với hoạt động thi công gian hàng, đảm bảo thời gian thi công diễn ra đúng như kế hoạch và theo đúng yêu cầu kỹ thuật, thẩm mỹ của TTTM.
Bảng 2.27 Đánh giá của Khách thuê về quy trình mở gian hàng Mức độ dễ dàng khi thực hiện Quy trình mở gian hàng mới
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dễ dàng 11 14.5 14.5 14.5 Bình thường 30 39.5 39.5 53.9 Khó khăn 31 40.8 40.8 94.7 Rất khó khăn 4 5.3 5.3 100.0 Total 76 100.0 100.0
(Nguồn: Phân tích kết quả cuộc điều tra – Tác giả)
Thông báo bằng văn bản
Nhà thầu thi cơng, thời gian
thi cơng dự tính, và người chịu trách nhiệm về hoạt động thi công Cung cấp bản vẽ thi cơng 3D Đóng phí thi
cơng theo thời gian thi cơng
dự tính Tiến hành thi cơng Khai trương Đúng tiến độ và thiết kế C hậ m tiế n đ ộ Sa i th iế t k ế
Với 5 mức đánh giá từ Rất dễ dàng thực hiện tới Rất khó khăn, khơng có Khách th nào chọn mức độ đánh giá Rất dễ dàng, 14.5% Khách thuê cảm thấy quy trình Dễ dàng thực hiện, 39.5% Khách thuê nhận thấy việc thực hiện quy trình là Bình thường, 46.1% Khách th nhất trí việc thực hiện quy trình là Khó khăn hoặc Rất khó khăn.
Đề nghị Khách thuê đánh giá hoạt động khó khăn nhất trong thực hiện quy trình mở gian hàng mới, ta có kết quả thống kê
Bảng 2.28 Hoạt động khó khăn nhất trong quy trình mở Gian hàng mới Bước khó khăn nhất khi thực hiện Quy trình mở gian hàng mới
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nộp phí thi cơng 4 5.3 5.3 5.3 Thiết kế 3D 29 38.2 38.2 43.4 Thi công 37 48.7 48.7 92.1 Khai trương 6 7.9 7.9 100.0 Total 76 100.0 100.0
(Nguồn: Phân tích kết quả cuộc điều tra – Tác giả)
Qua bảng thống kê, ta nhận thấy Khách thuê cảm thấy khó khăn khi thực hiện Bản vẽ thiết kế 3D và Hoạt động thi công với tỷ lệ lựa chọn lần lượt là 38.2% và 48.7%. Do đó, để có thể nâng cao hơn mức độ hài lịng của Khách thuê, Mipec Tower cần thực hiện những hỗ trợ mạnh mẽ trong những bước khó khăn của quy trình.