TTTM MIPECTOWER
2.2.4 Mức độ hài lòng đối với yếu tố giá thuê
Với cách xác định yếu tố giá bao gồm tất các thành phần phía trên và yêu cầu Khách thuê đánh giá mực độ hài lòng về yếu tố giá trong thời điểm hiện tại, Ta có
kết quả:
Bảng 2.17 Mức độ hài lòng đối với yếu tố giá thuê hiện tại Mức độ hài lòng với yếu tố Giá
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Rất hài lòngHài lòng 49 11.85.3 11.85.3 17.15.3
Bình thường 37 48.7 48.7 65.8
Khơng hài lịng 21 27.6 27.6 93.4
Rất khơng hài
lịng 5 6.6 6.6 100.0
Total 76 100.0 100.0
Với kết quả thống kê bảng trên, có 48.7% Khách thuê đánh giá Bình thường với yếu tố giá, 27.6% Khách th đánh giá Khơng hài lịng, và 6.6% cảm thấy Rất khơng hài lịng. Như vậy, có đến 82.9% Khách thuê cảm thấy yếu tố giá không mang lại sự hài lịng và như đã phân tích ở các thành phần thuộc yếu tố giá trên, ta nhận thấy sự khơng hài lịng xuất phát từ giá th theo vị trí cao, phân chia chưa hợp lý, giá dịch vụ theo tháng cũng quá cao theo mặt bằng chung, trong khi đó, các biện pháp chia sẻ khó khăn trong hoạt động kinh doanh chưa mang lại những kết quả như mong muốn.
Xét mức độ tương quan giữa khu vực kinh doanh và mức đơh hài lịng về yếu tố giá. Ta có
Bảng 2.18 Mối tương quan Khu vực kinh doanh – Hài lòng về yếu tố giá thuê hiện tại Mức độ hài lòng với yếu tố Giá * Khu vực kinh doanh Crosstabulation
Count
Khu vực kinh doanh Total
Mua sắm Ăn uống
Vui chơi - Giải trí Mức độ hài lịng với yếu tó Giá Rất hài lịng 1 1 2 4 Hài lịng 7 0 2 9 Bình thường 32 5 0 37 Khơng hài lịng 16 4 1 21 Rất khơng hài lịng 3 2 0 5 Total 59 12 5 76
(Nguồn: Phân tích kết quả cuộc điều tra – Tác giả)
Qua kết quả thống kê, nhận thấy khu vực Vui chơi – Giải trí hiện tại là khu vực thể hiện mức độ hài lịng cao nhất về yếu tố giá, tiếp theo đó là khu vực Mua sắm và cuối cùng là khu vực Ẩm thực.