nghiệp trong nghành mà nó cịn góp phần vào sự phát triển của y học nhân loại.Mayo Clinic đầu tư hơn 40% nguồn lực với 400 tiến sĩ,nhà khoa học và hơn 2800 nhân viên nghiên cứu vào công tác nghiên R&D.Bên cạnh đó Mayo Clinic khơng ngừng phát triển các trung tâm nghiên cứu về nhiều căn bệnh như : Alzheimer,rối loạn nhịp tim… khơng những vậy cịn hợp tác với Trung Quốc,CH Séc… trong nhiều nghiên cứu y học
c. Những thay đổi về quy định và chính sách của chính phủ
Dịch vụ chăm sóc y tế là một ngành dịch vụ có điều kiện tức là có sự hạn chế nhất định đối với sự gia nhập thị trường của nhà cung ứng dich vụ y tế vì nó quan hệ trực tiếp đến tính mạng con người.Mỗi doanh nghiệp muốn hoạt động tại một khu vực phải có những điều kiện và phải thực hiện nghiêm ngặt những quy định của chính phủ,và tổ chức WTO đồng thời chịu sự kiểm soát của chính phủ và khách hàng.Chính những yếu tố đó quyết định và ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến lược của doanh nghiệp
D. Phân tích bên trong :I. Lợi thế cạnh tranh: I. Lợi thế cạnh tranh: 1. Hiệu quả:
Theo dữ liệu từ một nghiên cứu được tiến hành bởi viện Battelle Memorial cho thấy Mayo Clinic là chịu trách nhiệm với 22 tỷ $ trong các tác động kinh tế trên phạm vi toàn quốc,bao gồm 9,6 tỷ $ tại Minnesota.Tác động trị giá 9,6 tỷ $ tại tiểu bang Minnesota là lớn hơn ngành công nghiệp khách sạn và lưu trú 1,8 tỷ $.Trong đó điều kiện tạo việc làm, Mayo
Q
tc
l
Clinic sử dụng hơn 57.000 người, bao gồm 37.000 Minnesota, và tạo ra 94.000 thêm việc làm toàn thời gian thơng qua các chi phí kinh doanh và nhân việc làm hiệu quả của các. Nghiên cứu xác nhận rằng Mayo Clinic là một lực lượng kinh tế quốc gia, nhưng điều đặc biệt thú vị ở đây là kích thước và phạm vi hoạt động không chỉ là thực hành lâm sàng của Mayo, mà Mayo còn nghiên cứu và hoạt động giáo dục. Ông Simon Tripp_Giám đốc cấp cao của quan hệ đối tác Thực hành Công nghệ Battelle nói : “ Mayo Clinic hoạt động rất tốt với vị trí tiếp tục lãnh đạo khoa học và cơng nghệ theo định hướng nền kinh tế thế kỷ 21. Các bệnh viện của Mayo Clinic ở quốc gia và khu vực, tại các tiểu bang có khả năng nhìn thấy tác động đáng kể hơn nữa. Mayo là một trình điều khiển kinh tế đáng kể cho cộng đồng của chúng tôi ở các tiểu bang và quốc gia”. . Trong khi tác động kinh tế đã tác động một phần quan trọng đến Mayo nhưng khơng vì thế mà cơng việc của họ bị thay đổi, các nhân viên Mayo Clinic làm mỗi ngày để chăm sóc cho những người bệnh nhân. Nghiên cứu này cho thấy cam kết mạnh mẽ của Mayo để chăm sóc bệnh nhân, giáo dục và nghiên cứu, kết hợp để đảm bảo rằng Mayo đáp ứng nhu cầu của tất cả các bệnh nhân của chúng tôi mỗi ngày.
2. Chất lượng:
Mayo Clinic đã cam kết trong chiến lược của mình là mỗi ngày cung cấp cho mỗi bệnh nhân dịch vụ chăm sóc tối ưu thơng qua thực hành lâm sàng, giáo dục và nghiên cứu.
Đó cũng là một trong những mục đích cốt lõi trong chiến lược của Mayo Clinic và cũng chính điều này đã mang đến thành cơng cho Mayo Clinic trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân– khi mà nhu cầu của khách hàng là ưu tiên hàng đầu đối với công ty.Việc cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất, xem nhu cầu của khách hàng là trên hết sẽ làm tăng giá trị của Mayo Clinic trong mắt khách hàng. Mayo Clinic nổi tiếng trong việc cung cấp cho khách hàng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất thơng qua dịch vụ lâm sàng, giáo dục, nghiên cứu.
Nghiên cứu và phát triển tại Mayo Clinic tập trung vào việc tìm kiếm phương pháp điều trị các căn bệnh một cách tốt nhất, mục tiêu tạo ra cho khách hàng một sự quan tâm về dịch vụ có giá trị khác biệt, cho phép tất cả nhân viên phát huy tối đa tiềm năng của họ.
Q
tc
l
của Mayo Clinic trên 135 quốc gia ln ghi nhớ và phát huy điều này. Đó là tiền đề quan trọng cho sự thành công của bệnh viện.
Mayo clinic luôn đặt nhu cầu của bệnh nhân đầu tiên với một chất lượng dịch vụ cao nhất, giá cả phải chăng, và sự chăm sóc nhiệt tình. Triết lý này đã được đặt ra cách đây hơn 100 năm, điều đó nhấn mạnh rằng "đem lại dịch vụ chất lượng tốt nhất là cần thiết để bệnh viện phát triển. Mỗi một khoa, mỗi bác sĩ và các nhân viên phịng thí nghiệm đều đồn kết thực hiện vì lợi ích của bệnh nhân." Triết lý này đã trở thành văn hóa của tổ chức.
3. Cải tiến:
Có thể nói sự cải tiến và đổi mới liên tục trong công nghệ là một trong những nhân tố then chốt làm nên sự thành công của Mayo Clinic. Mayo không ngừng cải thiện kỹ thuật cơng nghệ của mình.
Với tham vọng “ trở thành một tổ chức phi lợi nhuận trong lĩnh vực chăm sóc y tế lớn nhất quốc gia và thế giới, chăm sóc cho hơn 1 triệu bệnh nhân trong mỗi năm, với doanh thu $ 8500000000, mở rộng quy mơ, chăm sóc cho các bệnh nhân trên 135 quốc gia”, Mayo Clinic đã không ngừng cải tiến cơng nghệ, cải thiện hệ thống chăm sóc bệnh nhân mà các bác sĩ và các nhà nghiên cứu đang làm việc tại Mayo Clinic. Mayo cho các bác sĩ cuả mình cơ hội để giảm gánh nặng làm việc hành chính nhưng vẫn đảm bảo rằng họ đang đáp ứng tốt các tiêu chuẩn cao của Mayo tự đánh giá và không ngừng nâng cao chất lượng. Để nâng cao chất lượng, mayo đã mở thêm những giao diện tích hợp với hệ thống chăm sóc sức khỏe, các nhóm y tế dựa vào cộng đồng, và thực hành cá nhân của các bác sĩ.
Là trung tâm y tế hàng đầu của thế giới học tập, cơng tác cải thiện những gì chúng tơi khơng bao giờ hết. Giải quyết vấn đề y tế phức tạp, thực hiện ca phẫu thuật tiểu thuyết, chăm sóc cho đau nhức và đau đớn hàng ngày được tất cả trong phạm vi của mayo. Và Mayo luôn cải thiện cơng việc này mỗi ngày.
Một ví dụ là sự ra mắt của chương trình lâm sàng đầu tiên cấy ghép tay tại Hoa Kỳ ( tên khác : chùm tia quét . Khi chỉ định, quét chùm tia có thể ngăn ngừa các tác dụng phụ nghiêm trọng, chẳng hạn như nội tạng và mô thiệt hại, cũng như phát triển tương lai của bệnh ung thư thứ cấp gây ra bởi bức xạ X-ray.
Q
tc
l
Như trong năm 2008, Mayo hợp tác với trung tâm giải pháp y tế của Microsoft nhằm cải thiện và phát triển hệ thống chăm sóc y tế và cung cấp các thông tin sức khỏe cho bệnh nhân hay trong năm 2007, trung tâm tại Arizona đã đầu tư phát triển mơ hình Hub And Spoke trên nền tảng sử dụng audio và video cho phép kiểm tra và tư vấn sức khoe cho cộng đồng ở nông thơn. Ngồi ra, khoa thần kinh học của mayo clinic con nghiên cứu theo đuổi y học từ xa đột quỵ , còn được gọi là telestroke bằng robot đột quỵ với khn mặt màn hình video, đây là một sáng tạo để đánh giá bệnh nhân đột quỵ cấp tính từ xa và đưa ra các khuyến nghị điều trị thuốc cấp cứu cho các bác sĩ tại các trang web khác. Một ví dụ về đổi mới công nghệ là phát triển tiếp diễn của Mayo Clinic về y học từ xa cho các bệnh viện nông thôn, cho phép khoa thần kinh của Mayo Clinic có thể truyền tải chun mơn của họ cho cộng đồng nông thôn thông qua tư vấn y học từ xa bằng video, với kết quả lâm sàng đáng kể.
4. Đáp ứng khách hàng :
Mỗi ngày có hơn 3.600 Mayo bác sĩ và các nhà khoa học và hơn 50.000 nhân viên y tế liên quan làm việc cùng nhau như một đội để đưa các nhu cầu của bệnh nhân của lên đầu tiên. Cá nhân và tập thể của Mayo cam kết thay đổi cuộc sống, thúc đẩy y học, bồi dưỡng hy vọng và chuyển giao hàng chăm sóc sức khỏe. Đây là những gì chúng ta gọi là "Hiệu ứng Mayo". Bốn yêu cầu chiến lược của Mayo đảm bảo rằng Mayo sống các giá trị chính của họ- đáp ứng khách hàng một cách tốt nhất, đồng thời tăng cường và mở rộng kinh doanh cốt lõi của mayo.
Mayo cung cấp các giải pháp và hy vọng cho bệnh nhân : Đó là những gì bệnh nhân và
những người thân yêu của họ mong đợi từ Mayo. Và Mayo cố gắng để cung cấp thơng qua mơi trường chăm sóc độc đáo, nghiên cứu đẳng cấp thế giới và giáo dục đột phá y khoa của họ. Nhân viên của Mayo khi đến làm việc tại trung tâm y tế học hàng đầu này với đầy niềm hy vọng và sẵn sàng làm việc hêt mình nhằm đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất.
Được tin cậy nhất và giá cả phải chăng : Mayo Clinic là một bệnh viện đáng tin cậy trên
toàn thế giới, ngay cả trong số những người chưa bao giờ tìm kiếm các dịch vụ của Mayo .Mayo lấy trách nhiệm này một cách nghiêm túc. Mayo cam kết cung cấp cho bệnh nhân của
Q
tc
l
Tạo ra, đánh giá, tích hợp và quản lý kiến thức và thông tin : Mục tiêu của Mayo là để
mang lại cho tất cả các kiến thức y tế cho việc cung cấp chăm sóc cho mỗi cá nhân - liên tục. Đó là tham vọng, nhưng cần thiết. Để tiếp tục đạt được những bước đột phá, Mayo đã cố gắng để tạo ra các liên kết chặt chẽ giữa nghiên cứu và thực hành y học. Bằng cách làm như vậy, Mayo có thể giảm chi phí, thuốc trước và tăng cường cả hai cá nhân và sức khỏe dân cư.
Kết luận : Dựa trên những phân tích trên, ta nhận ra rằng cải tiến vuợt trội và chất lượng
vượt trội chính là lợi thế cạnh tranh của Mayo