II. Nguồn lực của lợi thế cạnh tranh bền vững 1 Các nguồn lực
a. Khả năng kiểm soát chi phí cung cấp dịch vụ:
Nhân viên bác sĩ và các nhà khoa học 3700
Người cư trú, nghiên cứu sinh và sinh viên 3300 Nhân viên hành chính và đồng minh sức khỏe (phòng
khám và bệnh viện)
49100
Q
tc
l
Luôn mong muốn - một sự nhấn mạnh về chi phí và nhu cầu để được giá cả phải chăng cho bệnh nhân và đối tượng nộp, với một mô hình kinh doanh bền vững cho tổ chức. Mayo kiểm soát nhân viên trên tất cả các cơ sở đã tập trung vào chất lượng và tính minh bạch, nâng cao hiệu suất của chúng tôi và cho phép chúng tôi ngay bây giờ để thêm một trọng tâm mới.
Nhà lãnh đạo Mayo Clinic nói rằng bệnh viện đã thực hiện những bước tiến lớn trong việc giảm chi phí cho việc cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân - giữ tốc độ tăng trưởng chi phí ít hơn 1% trong năm 2009 - nhưng lưu ý rằng tổ chức sẽ tiếp tục làm việc để cải thiện khả năng chi trả cho bệnh nhân. Những nỗ lực này góp phần vào một sự chuyển biến mạnh mẽ trong hoạt động tài chính của tổ chức năm 2009, và kết quả vững chắc về tài chính là cần thiết cho Mayo Clinic để tiếp tục sứ mệnh của mình."
Hiệu suất hoạt động trong danh mục lựa chọn .Trong hai năm qua
2009 2008
Tổng số lao động (người) 55930 56964
Midwest nhân viên 46263 46859
Florida nhân viên 4711 4865
Arizona nhân viên 4956 5119
Tổng số phòng khám bệnh
nhân 528000 526000
Tổng doanh thu từ hoạt động
hiện hành (triệu) $7,582.10 $7,221.80
Tổng số chi phí từ hoạt động
hiện hành (triệu) $7,248.90 $7,221.80
•Khối lượng bệnh nhân vẫn tương đối ổn định trên toàn hệ thống. (Trường Mayo Clinic ở Rochester, Florida và Arizona phục vụ 528.000 bệnh nhân duy nhất trong năm 2009.)
•Thu nhập từ chăm sóc bệnh nhân là 474 triệu USD so với 204 triệu $ trong năm 2008, tăng 270 triệu USD.
Q
tc
l
•Hệ thống Y tế Mayo - một gia đình của các phòng khám, bệnh viện và cơ sở chăm sóc y tế khác phục vụ cho 70 cộng đồng ở Minnesota, Iowa và Wisconsin - tiếp tục phát triển. Mayo Y tế hoạt động hệ thống bao gồm 28% doanh thu thực tế Mayo Clinic.
•Hoạt động đa dạng hóa - bao gồm cả doanh nghiệp xuất bản thông tin sức khỏe, dịch vụ phòng thí nghiệm tham chiếu lâm sàng và thương mại hóa công nghệ - đóng góp 57 triệu $ trong thu nhập. Các quỹ hỗ trợ giáo dục và nghiên cứu.
•Trong năm 2009, bệnh nhân biết ơn và những người khác đóng góp hơn $ 236,000,000 để hỗ trợ sứ mệnh của Mayo Clinic. Tổng số quà tặng tăng 21%.Chiến dịch năm năm cho Mayo Clinic đã được hoàn thành vào ngày 31 tháng 12 2009, vượt quá $ 1250000000 mục tiêu $ 102,000,000.
•Mayo chương trình nghiên cứu thu hút được $ 324,000,000 tài trợ bên ngoài, trong khi quỹ Mayo Clinic và quà tặng ân nhân cho nghiên cứu và giáo dục tổng cộng 400.000.000 $ trong năm 2009.
•Kết quả đầu tư đã tăng đáng kể, trở về 12,4%. Tuy nhiên, do có sự thay đổi của kết quả từ năm này sang năm, Mayo không thể dựa vào thị trường chứng khoán hoạt động mạnh mẽ như là một nguồn tài trợ ổn định cho dài hạn.
Bolton đã nhắc lại rằng Mayo của 2009 kết quả tài chính sẽ giúp các tổ chức lấy lại một số mặt đất bị mất và bổ sung dự trữ để chuẩn bị cho những thách thức tài chính đáng kể trên đường chân trời.
Mayo Clinic đạt được biên độ hoạt động năm 2010 chủ yếu bằng cách giữ chi phí tăng 2,5% trong khi tăng trưởng doanh thu 4,7% so với cùng kỳ. Shirley Weis, giám đốc hành chính nhân viên của bệnh viện, ghi chú Mayo Clinic cải thiện hiệu suất tài chính vững chắc của nó năm 2009 trong năm 2010 tiếp tục tập trung vào chi phí quản lý, kiểm soát tăng trưởng trong biên chế, và thực hành thiết kế lại loại bỏ chất thải và overutilization.
Mayo Clinic nhân viên trên toàn doanh nghiệp tiếp tục tập trung vào chất lượng cao khi xác định và loại bỏ công việc mà bản sao nỗ lực hoặc không thêm giá trị cho các bệnh nhân của chúng tôi
Q
tc
l
Với phương pháp tiếp cận sáng tạo mà mục tiêu liên tục cải tiến trong quản lý chuỗi cung
ứng. Một số những chiến lược bao gồm:
•Bác sĩ tham gia cấp cao và lãnh đạo hành chính
•Được xác định rõ mục tiêu hỗ trợ các mục tiêu enterprisewide
•Được xác định rõ các số liệu tài chính và hoạt động
Trong năm qua, Mayo đã giảm chi phí điều hành chuỗi cung cấp 20%, "ông Jim Francis, chủ tịch của quản lý chuỗi cung ứng. "Không bao gồm chi phí vật tư, kế hoạch điều hành của Mayo là 37.000.000 $ 8.000.000 $ ít hơn so với năm trước."
Một thành phần quan trọng khác cho rằng tiết kiệm là sự tham gia của Mayo ở Upper Midwest hợp nhất Trung tâm Dịch vụ (UMCSC).
Tạo ra trong năm 2008, UMCSC giúp các tổ chức y tế có được giá cả tốt hơn vào nguồn cung cấp thông qua mua khối lượng và củng cố nhà cung cấp.Mayo là một trong 34 hệ thống y tế nằm trong tám tiểu bang ở vùng Trung Tây Thượng là một phần của mạng.
Kể từ khi tham gia UMCSC, Mayo đã cứu được gần $ 16.000.000 trong chi phí cung cấp. Trong năm 2010, Mayo lưu 7.000.000 $, hoặc khoảng 8,8% chi phí cung cấp của nó. Tiết kiệm theo danh mục chi tiêu kể từ khi gia nhập USCSC được mô tả trong triển lãm dưới đây.