CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
2.1 Giới thiệu về ngân hàng TMCP Quân Đội
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Quân Đội
Ra đời năm 1994 theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0100283873 ngày 30/9/1994 do Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp và Giấy phép số 0054/NH-GP ngày 14/9/1994 của NHNN Việt Nam hội sở chính đặt tại Số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội; với mục tiêu ban đầu là đáp ứng nhu cầu các dịch vụ tài chính cho các doanh nghiệp Quân đội, với số vốn điều lệ khi thành lập chỉ có 20 tỷ đồng, chủ yếu là từ vốn góp của các cổ đơng sáng lập cùng với 25 nhân sự, ngân hàng TMCP Qn Đội (MB) đã khơng ngừng phát triển. Q trình tăng vốn điều lệ được thể hiện cụ thể qua các giai đoạn như sau:
• Năm 2005, vốn điều lệ lên 450 tỷ đồng • Năm 2006, vốn điều lệ lên 1.045,2 tỷ đồng • Năm 2007, vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng
• Năm 2008, MB tăng vốn điều lệ lên 3.400 tỷ đồng.
• Năm 2009, MB hồn thành việc tăng mức vốn điều lệ lên 5.300 tỷ đồng. • Năm 2010, vốn điều lệ đạt 7.300 tỷ đồng.
• Vốn điều lệ của MB tính đến thời điểm 31/12/2012 đã đạt 10.000 tỷ đồng. • Năm 2013 vốn điều lệ 11.256 tỷ đồng
• Năm 2014 vốn điều lệ 11.594 tỷ đồng
Sau hơn 20 năm hình thành và phát triển, MB đã tạo dựng được cho mình các giá trị văn hóa cốt lõi, tạo nên một nét văn hóa riêng có của nó. Giá trị cốt lõi đó
là đồn kết – kỷ luật – tận tâm – thực thi – tin cậy – hiệu quả. Đồng thời, là một công ty niêm yết, MB ln ý thức duy trì và nâng cao tính hiệu quả và minh bạch trong cơng tác quản trị, hướng tới áp dụng những thông lệ quốc tế về quản trị tốt nhất, đảm bảo quyền lợi chính đáng và sự bình đẳng cho các cổ đơng. Ở MB rất tự hào vì có một đội ngũ lãnh đạo, cán bộ nhân viên đoàn kết, thống nhất, một cơ cấu cổ đơng vững mạnh và khơng có lợi ích nhóm trong ngân hàng.
Tầm nhìn: Trở thành ngân hàng thuận tiện cho khách hàng và với tầm nhìn 2020 cùng với các sáng kiến, các chương trình triển khai với sự hỗ trợ của công ty tư vấn hàng đầu thế giới, McKinsey.
Sứ mệnh: vì sự phát triển đất nước, vì lợi ích khách hàng (Khách hàng được hiểu là bao gồm khách hàng bên ngoài, khách hàng nội bộ, cán bộ nhân viên, cổ đông và các đối tác).
Triết lý kinh doanh: MB luôn tận tâm tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng, đối tác, cổ đông, cán bộ nhân viên và cộng đồng – xã hội.
Thời gian qua, MB nhận được nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế như Giải vàng chất lượng quốc gia năm 2013 do Chính phủ trao tặng, Ngân hàng nội địa tốt nhất Việt Nam trong hai năm liên tiếp 2013 và 2014 do Tạp chí The Asian Money trao tặng… Đây cũng là doanh nghiệp nhận giải thưởng “World Class
2014″ vào tháng 8, giải thưởng cao nhất của Tổ chức Chất lượng châu Á – Thái Bình Dương (APQO) trao cho một doanh nghiệp tại mỗi quốc gia.
Năm 2014, MB được The Asian Banker trao giải “Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam – Strongest Bank in Vietnam 2014″ tại Boston, Mỹ. Danh hiệu “Ngân hàng mạnh nhất” được Tạp chí Asian Banker – tạp chí uy tín trong lĩnh vực tài chính ngân hàng trên thế giới, đưa vào bình chọn bắt đầu từ năm 2007. Việc chấm giải dựa trên bảng điểm chi tiết và minh bạch về hoạt động tài chính, kinh doanh hàng năm của các ngân hàng trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương.
MB Hồ Chí Minh là chi nhánh đầu tiên tại khu vực Hồ Chí Minh được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4113012868 do Sở Kế hoạch & Đầu tư TP. HCM cấp ngày 16/07/1996. MB HCM từ một ngân hàng nhỏ, chưa tên
tuổi tại khu vực phía nam với một trụ sở giao dịch duy nhất tại 18B Cộng Hòa, Q. Tân Bình nay đã trở thành một ngân hàng có một vị thế nhất định trong hệ thống các NHTM tại khu vực phía nam với 5 điểm giao dịch trên TP.HCM.
MB HCM định hướng hoạt động theo mơ hình ngân hàng bán lẻ, cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa năng trên nền công nghệ hiện đại nhằm thỏa mãn nhu cầu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiện ích cao cho khách hàng.