CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tạ
2.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA
a.Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ NHĐT gồm 29 biến đạt yêu cầu phân tích Cronbach’s alpha được đưa vào phân tích nhân tố khám phá
Kết quả phân tích nhân tố lần thứ nhất.
Kết quả kiểm định Bartlett trong bảng kiểm định KMO và Bartlett's với sig = 0.000 và chỉ số KMO = 0.860> 0.5 (bảng số 14a, phụ lục 5) cho thấy phân tích nhân tố là thích hợp.
Tại các mức giá trị Eigenvalues > 1 với phương pháp rút trích Principal components và phép xoay varimax, phân tích nhân tố đã trích được 6 nhân tố từ 29 biến quan sát và với tổng phương sai trích là 67.914 (> 50%) đạt yêu cầu (bảng số 14b, phụ lục 5).
Dựa trên phân tích của bảng ma trận xoay nhân tố (bảng số 14c, phụ lục 5), các biến TT3, LP3, TT5, AN4, DD1, LP1 bị loại do có hệ số tải nhân tố của chúng chưa đạt yêu cầu (< 0.5). Do đó, việc phân tích nhân tố lần thứ hai được thực hiện với việc loại các biến này.
Kết quả phân tích nhân tố lần thứ hai
Kết quả kiểm định Bartlett trong bảng kiểm định KMO và Bartlett's với sig = 0.000 và chỉ số KMO = 0.852 > 0.5 (bảng số 15a, phụ lục 5) cho thấy phân tích nhân tố là thích hợp.
Tại các mức giá trị Eigenvalues > 1, phân tích nhân tố đã trích được 6 nhân tố từ 23 biến quan sát và với tổng phương sai trích là 74.157% (> 50%) đạt yêu cầu (bảng số 15b, phụ lục 5).
Kết quả tại bảng 2.9 (xem thêm bảng số 15c, phụ lục 5) cho thấy hệ số tải nhân tố của các biến này đều lớn hơn 0.5 đạt yêu cầu. Chênh lệch hệ số tải nhân tố của mỗi một biến quan sát đều lớn hơn 0.3 đạt yêu cầu
Dựa vào kết quả bảng ma trận xoay các nhân tố (bảng 2.9) lệnh Transform/Compute Variable/mean được sử dụng để nhóm các biến đạt yêu cầu với hệ số tải nhân tố > 0.5 thành sáu nhân tố.
Các nhân tố này được gom lại và đặt tên cụ thể như sau:
Nhân tố 1: gồm 5 biến quan sát (TT1,TT2,TT4,TT6,TT7) được nhóm lại bằng
lệnh trung bình và được đặt tên là nhân tố sự tin tưởng ký hiệu là TT.
Nhân tố 2: gồm 4 biến quan sát (LP3,LP4,LP5,LP6) được nhóm lại bằng lệnh
trung bình và được đặt tên là nhân tố phí ký hiệu là LP.
Nhân tố 3: gồm 4 biến quan sát (BM1,BM2,BM3,BM4) được nhóm lại bằng
Nhân tố 4: gồm 4 biến quan sát (AN1,AN2,AN3,AN5) được nhóm lại bằng
lệnh trung bình và được đặt tên là nhân tố an ninh ký hiệu là AN.
Nhân tố 5: gồm 3 biến quan sát (HD1,HD2,HD3) được nhóm lại bằng lệnh
trung bình và được đặt tên là nhân tố hữu dụng cảm nhận ký hiệu là HD.
Nhân tố 6: gồm 3 biến quan sát (DD2,DD3,DD4) được nhóm lại bằng lệnh
trung bình và được đặt tên là nhân tố dễ sử dụng cảm nhận ký hiệu là DD.
Bảng 2.8: Ma trận xoay nhân tố lần 3Nhân tố Nhân tố Biến quan sát Sự tin tưởng Hữu dụng cảm nhận Dễ sử dụng cảm nhận Phí Bảo mật An ninh TT2 0.836 0.137 -0.029 0.095 0.047 0.069 TT1 0.814 0.088 0.082 0.082 0.099 0.104 TT4 0.814 0.097 0.167 0.023 0.005 0.201 TT7 0.767 -0.004 0.221 -0.056 0.128 -0.093 TT6 0.758 0.169 0.089 0.104 0.050 0.170 LP5 0.077 0.878 0.202 0.091 0.039 -0.044 LP4 0.165 0.852 0.091 0.090 0.109 0.124 LP6 0.107 0.852 0.201 0.065 -0.040 -0.082 LP3 0.116 0.776 0.098 0.127 0.147 0.198 BM1 0.145 0.166 0.831 0.087 0.082 0.127 BM2 0.153 0.136 0.815 0.178 0.161 0.029 BM4 0.126 0.172 0.810 0.158 0.091 0.194 BM3 0.075 0.146 0.719 0.132 0.109 0.224 AN1 0.038 0.104 0.164 0.820 0.019 0.191 AN5 -0.010 0.098 0.175 0.781 0.078 0.036 AN3 0.115 0.063 0.088 0.757 0.246 0.231 AN2 0.123 0.120 0.094 0.689 0.268 0.257 HD2 0.069 0.055 0.153 0.125 0.884 0.157 HD3 0.083 0.039 0.125 0.166 0.878 0.137 HD1 0.140 0.150 0.122 0.205 0.795 0.236 DD2 0.178 -0.006 0.155 0.222 0.249 0.789 DD4 0.074 0.112 0.190 0.194 0.155 0.765 DD3 0.191 0.046 0.223 0.266 0.180 0.761 Nguồn: Tác giả
b. Phân tích nhân tố thang đo phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
Thang đo phát triển dịch vụ NHĐT gồm 4 biến quan sát, sau khi đạt độ tin cậy bằng phân tích hệ số Cronbach’s alpha được sử dụng để phân tích nhân tố
khám phá. Kết quả kiểm định Bartlett trong bảng kiểm định KMO và Bartlett's với sig = 0.000 và chỉ số KMO = 0.749 > 0.5 cho thấy phân tích nhân tố là thích hợp.
Tại mức giá trị Eigenvalues = 2.327, phân tích nhân tố đã rút trích được 1 nhân tố từ 4 biến quan sát với phương sai trích là 58.169% (>50%) đạt yêu cầu.
Tất cả các hệ số tải nhân tố của các biến đều lớn hớn 0.5 đạt yêu cầu.
Lệnh Transform/Compute Variable được sử dụng để nhóm bốn biến PT1, PT2, PT3, PT4 thành biến Phát triển dịch vụ NHĐT ký hiệu là PT.