CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VỀ MARKETING
3.2 Xây dựng chiến lƣợc Marketing Mix trong bán hàng trực tuyến tại Tập
3.2.2.4 Chiến lƣợc xúc tiến
- Cập nhật thƣờng xuyên các thông tin về sản phẩm về số lƣợng và giá, sự
kiện và hình ảnh quảng cáo, khơng gian cho ngƣời tiêu dùng trên fanpage để kết nối
và tạo sự tƣơng tác với khách hàng.
- Đánh giá và lập bảng thứ hạng các từ khóa xuất hiện thƣờng xuyên trên kết
quả tìm kiếm google để sử dụng các công cụ Google Adwords và SEO hiệu quả giúp nâng cao thứ hạng trang web của Tập đoàn bán lẻ Caganu xuất hiện đầu tiên
trong kết quả mà khách hàng tìm kiếm.
- Lên ý tƣởng hấp dẫn để thu hút khách hàng bằng cách đặt các banner quảng cáo cho chƣơng trình khuyến mãi, giảm giá: thiết lập các đƣờng dẫn đến các trang web tƣơng thích với www.Caganu.com của Tập đoàn bán lẻ Caganu bằng cách:
- Thiết kế banner: Tạo dựng một hình ảnh dựa trên ý tƣởng hài hƣớc, đặc sắc hoặc một câu slogan mời chào sử dụng dịch vụ sản phẩm khi khách hàng click chuột vào banner và kèm theo đƣờng dẫn địa chỉ vào website, điều này nhằm tiết
kiệm thời gian cho khách hàng muốn tìm kiếm về sản phẩm khi phải tìm thơng tin
trên google.
- Hình thức: hình ảnh, logo, file tĩnh và file động kèm theo đƣờng dẫn hƣớng đến trang web muốn truy cập.
- Kích thƣớc: Đối với những banner quảng cáo đứng đầu thì hiệu ứng tốt hơn nhƣng bù lại sẽ đầu tƣ với mức kinh phí khá lớn. Với banner nhỏ trong kinh phí giới
hạn thì nên xây dựng một trang web tĩnh đƣợc thiết kế đơn giản và dễ nhớ, dù kích
thƣớc nhỏ nhƣng có vị trí tốt ln đảm bảo đƣợc góc nhìn của khách hàng. Các kích thƣớc hay đƣợc sử dụng nhƣ là: 180x60, 180x190, 400 x 360, 720 x 120.
- Vị trí đặt banner quảng cáo: tại một vị trí ở góc bên phải hoặc trái giao diện trang web, hoặc đặt đầu trang sẽ khiến khách hàng có cảm giác hứng thú ngay khi truy cập vào trang web. Các thông tin về khuyến mãi, quảng cáo hiện lên ngay từ
tạo đƣợc ấn tƣợng đầu tiên mang lại hiệu ứng tốt trong tâm trí khách hàng.
- Việc đặt quảng cáo bằng banner sẽ giúp cho Tập đoàn bán lẻ Caganu gia
giảm tối thiểu đƣợc thời gian, cơng sức và các chi phí phụ trợ hơn là việc triển khai
các hoạt động tiếp thị bên ngoài nhƣ in ấn, phát tờ rơi. Phát triển quảng cáo bằng
truyền thông trực tuyến cịn giúp Tập đồn bán lẻ Caganu bao phủ đƣợc một số lƣợng lớn khách hàng trong một phạm vi cụ thể hay rộng hơn là cả nƣớc.
- Bên cạnh đó, đầu tƣ và quan tâm hơn đến hoạt động Marketing Online nhƣ các nội dung bài viết trên trang chủ và trang fanpage tƣơng tác với ngƣời tiêu dùng trên mạng xã hội. Thay đổi nội dung, hình ảnh để tạo sự thích thú và cảm giác hứng
khởi đối với khách hàng khi truy cập vào trang chủ của Tập đoàn bán lẻ Caganu. - PR trực tuyến cịn là một cơng cụ quan trọng để đƣa thông tin về quảng bá
sản phẩm, hình ảnh cơng ty trên hệ thống các website, diễn đàn thông qua việc viết
bài và đăng bài viết với những tin tức đáng chú ý từ phía cơng ty. Việc PR trực
tuyến tại Tập đoàn bán lẻ Caganu cần một đội ngủ đòi hỏi sự tinh tế, sáng tạo để nắm bắt đƣợc nhu cầu của khách hàng là gì và tạo nên một chiến lƣợc thông minh
để thông tin bài PR đƣợc lan tỏa và đạt hiệu quả mong muốn từ các khách hàng mục tiêu.
- Sử dụng PR trực tuyến là một phần sáng tạo giúp Tập đoàn bán lẻ Caganu thực hiện đƣợc những ý tƣởng tác động trực tiếp đến khách hàng mà không bị giới hạn về không gian lẫn thời gian. Đồng thời thơng tin và hình ảnh đƣợc lan truyền rộng rãi, nhanh chóng phổ biến đến khách hàng bởi sự linh hoạt của Internet và tính chất ƣu việt của nó mang lại.
- Kết hợp các công cụ truyền thông trực tuyến khác nhƣ báo chí, mạng xã hội,
ứng dụng di động và blog, diễn đàn.
- Tạo các chiến dịch hoặc trò chơi nhỏ trên trang chủ fanpage, khuyến khích
các khách hàng nhấn like với những phần thƣởng với coupon mã giảm giá 5 - 10%,
mẫu thử cho các khách hàng là ngƣời “like” đầu tiên, ngƣời thứ 999, 1000, 2000… - Tham gia các hoạt động trƣng bày sản phẩm, các sự kiện thƣờng niên đƣợc
tổ chức tại các thành phố lớn, giới thiệu hình thức kinh doanh của cơng ty trong các hội thảo, hội chợ và triển lãm mang hình ảnh của công ty đến đƣợc rộng rãi tới ngƣời tiêu dùng.
đến sản phẩm và dịch vụ của công ty trên các trang mạng xã hội tƣơng tác.
- Hiện nay, có tình trạng giả danh các trang web bán hàng uy tín trong việc
kinh doanh bất hợp pháp nhằm trục lợi, điều đó đã ảnh hƣởng tiêu cực và ảnh
hƣởng ít nhiều đến hình ảnh cơng ty. Vì vậy, việc tạo nên một tên bản quyền thƣơng
hiệu riêng cho Tập đoàn bán lẻ Caganu là một điều rất cần thiết. Bên cạnh đó, phát
hành các chính sách và chuyên mục nhận dạng hàng giả, cảnh báo đến với ngƣời tiêu dùng trên trang chủ của công ty cũng nhƣ các kênh truyền thông thƣơng mại điện tử mà cơng ty đang sử dụng để mọi ngƣời có thể nhận biết dễ dàng hơn.