CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VỀ MARKETING
3.2 Xây dựng chiến lƣợc Marketing Mix trong bán hàng trực tuyến tại Tập
3.2.3 Lựa chọn các kênh marketing online để triển khai chiến lƣợc
Website: Tập đồn Caganu sử dụng chính website của mình để bán hàng trực
tiếp, thể hiện về thơng tin và hình ảnh của các sản phẩm để ngƣời tiêu dùng dễ dàng
nhìn thấy và lựa chọn. Website chính là cơng cụ truyền thơng và hỗ trợ cho việc
thực hiện hoạt động kinh doanh tốt nhất, đồng thời tạo dựng nên thƣơng hiệu và tiếp cận đƣợc với khách hàng mọi lúc mọi nơi, tiết kiệm đƣợc thời gian và chi phí.
Website trang chủ bán hàng Caganu.com nên đƣợc thiết kế với bố cục đơn giản, dễ dàng cho khách hàng sử dụng, đảm bảo về thông tin sản phẩm đƣợc hiển thị đầy
đủ trên trang chủ, các yếu tố về thẩm mỹ và hình ảnh của sản phẩm phải chân thực, gây ấn tƣợng tạo thiện cảm cho khách hàng, điều đó thể hiện đƣợc tính chun
nghiệp của mình.
SEO (Search Engine Optimize): là tập hợp các phƣơng thức tối ƣu hóa để
website của doanh nghiệp trở nên thân thiện với máy chủ tìm kiếm hơn, thơng qua
search engine giúp trang web của doanh nghiệp đạt thứ hạng cao khi khách hàng tìm kiếm với những từ khóa liên quan. Cơng cụ tìm kiếm ln là yếu tố đƣợc quan tâm trong ngành kinh doanh thƣơng mại điện tử, vì nó ảnh hƣởng đến số lƣợng khách hàng của doanh nghiệp khi tìm kiếm thơng tin về sản phẩm của doanh
nghiệp. Theo thống kê có đến 90% ngƣời sử dụng các cơng cụ tìm kiếm để tra cứu mỗi ngày. Do đó việc đầu tƣ vào các cơng cụ tìm kiếm đóng vai trị thiết thực trong việc quản bá sản phẩm.
Mạng xã hội: đây đƣợc xem là một công cụ kết nối đƣợc với nhiều cá nhân hay
thời gian và khơng gian. Tập đồn bán lẻ Caganu nên xúc tiến phát triển trên Fanpage bán hàng trên mạng xã hội Facebook hoặc sử dụng ứng dụng Zalo để trao đổi với về sản phẩm với khách hàng, khoanh vùng các nhóm khách hàng trọng điểm
dựa trên các tiêu chí về tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp từ đó có những chiến lƣợc
thích hợp cho từng nhóm khác nhau. Xác định nội dung, thông điệp muốn truyền tải đến ngƣời tiêu dùng, nội dung trên các mạng xã hội phải đảm bảo tính tƣơng tác cao để khách hàng có thể dễ dàng phản hồi lại. Ngoài ra, thiết kế một giao diện đẹp, bắt
mắt sẽ gây nên sự chú ý của khách hàng, tạo ấn tƣợng khi họ quay trở lại xem sản phẩm vào lần sau.