CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VỀ MARKETING
2.2 Phân tích thực trạng của việc xây dựng chiến lƣợc marketing online tại Tập
2.2.2.1.2 Chiến lƣợc Giá (Price)
Giá cả luôn là vấn đề mà ngƣời tiêu dùng quan tâm hàng đầu khi lựa chọn mua một
loại sản phẩm, đặc biệt là khi đƣa ra quyết định mua sắm trực tuyến. Các mức giá cao hay thấp, đa dạng của từng chủng loại sản phẩm ảnh hƣởng đến nhìn nhận về khả năng chi trả để đƣa ra một quyết định mua hợp lý. Với hình thức mua hàng trực tuyến, đa số các trƣờng hợp khách hàng có sự chi phối mạnh mẽ giữa các trang web
khác nhau để có sự so sánh giữa nhiều nhà cung cấp với nhau.
Giá ảnh hƣởng trực tiếp đến doanh thu bán hàng cũng nhƣ là lợi nhuận của cơng ty, đó là lý do mà các doanh nghiệp luôn phải quan tâm hàng đầu. Một mức giá hợp lý tác động trực tiếp đến việc ra lựa chọn sản phẩm và giữ chân khách hàng ở lại lâu
với doanh nghiệp.
Tập đoàn bán lẻ Caganu cam kết đảm bảo các mặt hàng chính hãng đến từ các nhà cung cấp uy tín để phục vụ khách hàng hiệu quả nhất. Các mức giá đƣợc Tập đồn
bán lẻ Caganu áp dụng mang tính cạnh tranh trên thị trƣờng và với chiến lƣợc giá
thấp so với các đối thủ cạnh tranh giúp Tập đồn có thể thâm nhập vào thị trƣờng
một cách tốt hơn. Do chiến lƣợc giá luôn bị tác động bởi các chính sách của sản
phẩm, các mức giá của nguyên vật liệu đầu vào và phụ thuộc vào mối liên quan của quan hệ cung – cầu trên thị trƣờng nên để có thể áp dụng mức giá này, công ty không ngừng nổ lực trong việc thực hiện các chiến lƣợc marketing trực tuyến với chi phí thấp nhƣng mang lại hiệu quả tích cực.
Bảng 2.4 Bảng so sánh giá một số mặt hàng tiêu biểu tại Tập đoàn bán lẻ Caganu với Lazada (ĐVT: VNĐ).
MẶT HÀNG CAGANU LAZADA
Nikon D800 Body 48.200.207 49.900.000 Bật lửa Zippo (Trắng) 365.000 399.000
Giày tây nam da bo 540.00 599.000
Đồng hồ Casio Baby G 2.174.000 2.349.000
Bếp hồng ngoại 329.000 359.000
Sách Nhất đao khuynh
thành 79.000 126.000
(Nguồn: www.caganu.com và www.lazada.com ) Bảng so sánh giá giữa Tập đoàn bán lẻ Caganu và Lazada có sự chênh lệch giá giữa 2 công ty bán hàng trực tuyến, với Tập đoàn bán lẻ Caganu giá thấp hơn 1
hoặc 1.5 lần với từng loại sản phẩm. Tập đoàn bán lẻ Caganu phân tích về tính tƣơng đồng về sản phẩm của mình so với các đối thủ cạnh tranh, phân tích các mục tiêu marketing trong phạm vi ngắn và dài hạn của cơng ty và các đối thủ để có thể đƣa ra một mức giá hợp lý cho việc quyết định mua sản phẩm của công ty mà không chọn sản phẩm của cơng ty khác. Giá thấp hơn giúp Tập đồn bán lẻ Caganu thâm nhập vào thị trƣờng tốt hơn với khách hàng là mọi tầng lớp và cấp bậc trong xã hội, những ngƣời đi làm với quỹ thời gian ít ỏi để ra các kênh siêu thị truyền
thống, khơng có đủ thời gian mua sắm cho bản thân và gia đình. Chiến lƣợc giá thấp
hơn Tập đồn bán lẻ Caganu ln đảm bảo về chất lƣợng sản phẩm hoàn hảo nhất khi đến tay ngƣời tiêu dùng sử dụng.
Bên cạnh giá của sản phẩm khi đặt hàng trực tuyến, Tập đồn bán lẻ Caganu cịn áp dụng các chính sách giá hấp dẫn về phí vận chuyển cho khách hàng. Tập đồn bán lẻ Caganu hỗ trợ khách hàng ½ phí vận chuyển giao hàng tận nhà. Sau khi
nhận đƣợc đơn hàng, khách hàng sẽ đƣợc bộ phận chăm sóc khách hàng liên hệ lại
để thơng báo thơng tin cụ thể về phí vận chuyển sau khi đặt hàng thành cơng. Đặc
biệt nếu hóa đơn của khách hàng trên 1.000.000 đồng sẽ đƣợc miễn phí vận chuyển
đối với mặt hàng ví và thắt lƣng da.
Sự phát triển nhanh chóng của cơng nghệ thông tin mang đến sự tiện lợi và nhanh chóng, việc mua sắm trực tuyến tại các kênh bán hàng online đã khơng cịn
xa lạ đối với nhiều ngƣời nữa, đặc biệt là những ngƣời ở xa khó có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm tại điểm bán và những ngƣời bận rộn với khoảng thời gian hạn chế. Hiểu đƣợc khách hàng có xu hƣớng đó, Tập đồn bán lẻ Caganu đƣa ra các
chính sách về giao hàng tận nơi cho khách hàng và dịch vụ đổi trả hàng khi khách hàng có nhu cầu trong vòng 31 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.