CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VỀ MARKETING
3.2.2 xuất với bộ phận Nhân sự
- Nếu nhìn từ góc độ bên ngồi thì ngƣời tiêu dùng chính là khách hàng của cơng ty, cịn với góc độ từ bên trong thì có thể nói nhân viên chính là khách hàng
nội bộ của cơng ty. Tập đồn bán lẻ Caganu có thể xây dựng chiến lƣợc từ trong nội bộ nhân sự của mình để có thể hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn trong công việc.
Đối với nguồn nhân lực trong cơng ty cịn khá ít và đa số là các sinh viên thực tập,
Tập đồn bán lẻ Caganu có thể chủ động linh hoạt hơn trong chế độ làm việc, theo
đó cấu trúc nhân sự của cơng ty sẽ đƣợc phân theo hƣớng đa nhiệm. Các nhân viên bên cạnh việc đƣợc phân một cấp bậc và công việc cụ thể thì cịn có khả năng đảm
nhận các vị trí khác trong những trƣờng hợp cần thiết.
- Việc áp dụng biện pháp này công ty phải chú ý đến vấn đề về công việc của
nhân viên, có thể sẽ tạo ra mâu thuẫn phát sinh về tính chun mơn hóa vì nhân viên không làm đúng công việc chuyên mơn của mình nhƣng điều quan trọng và mục
tiêu cuối cùng là xây dựng nên một đội ngũ nhân sự linh hoạt khi cơng ty cịn hạn
chế về nguồn nhân lực. Vì vậy Tập đồn bán lẻ Caganu nên mở các khóa đào tạo
nghiệp vụ, bồi dƣỡng và huấn luyện về kỹ năng công việc để nhân viên đƣợc nâng
cao trình độ, có thể làm việc linh hoạt bên cạnh cơng việc mình phụ trách là điều
cần thiết.
- Ngoài ra Tập đồn bán lẻ Caganu cịn có thể áp dụng biện pháp giờ phụ trợ để công việc đƣợc trọn vẹn và hoàn thiện. Biện pháp này nên đƣợc áp dụng một cách ngắn hạn trong quá trình sản xuất và cung ứng dịch vụ khi công ty đang kinh doanh theo mùa, trong các dịp lễ tết, hoặc số lƣợng đơn đặt hàng lớn vào mùa cao điểm. Tuy nhiên, điều này không nên áp dụng trong một thời gian dài hạn vì lâu dài nhân viên sẽ cảm thấy mệt mỏi, ảnh hƣởng đến sức khỏe và làm việc không hiệu
quả, động lực làm việc giảm sút, cũng nhƣ ảnh hƣởng đến các chính sách lao động
và phúc lợi đối với nhân viên.
- Bộ phận nhân sự thƣờng xuyên tổ chức các cuộc họp từ bên trong nội bộ với sự tham gia của nhân viên và có thể với sinh viên thực tập để mọi ngƣời trao đổi, thảo luận, cũng nhƣ nhận xét về quá trình thực hiện cơng việc. Từ đó đóng góp ý
kiến, thảo luận và rút kinh nghiệm nhằm hƣớng cơng ty hồn thiện hơn trong cơng việc.