2.Địa chỉ trụ sở chính ……… 3.Thông tin liên hệ của người điền phiếu
Họ tên: Nam/ nữ Năm sinh:
Dân tộc Quốc tịch
Vị trí công tác: ………..….……… Điện thoại: ………Email: ...………. Trình độ bản thân: ... 4.Năm thành lập doanh nghiệp:...
5.Số lượng nhân viên của doanh nghiệp:
Dưới 30 người Từ 30 – 100 người
Từ 100 – 300 người Trên 300 người 6. Vốn điều lệ (VND):
Dưới 1 tỷ Từ 1-5 tỷ
Từ 5- 10 tỷ Từ 10- 50 tỷ
Từ 50- 200 tỷ Trên 200 tỷ
7.Loại hình doanh nghiệp:
Công ty THHH Công ty Cổ phần
Doanh nghiệp tư nhân Doanh nghiệp Nhà nước Loại hình khác...
1 Tất cả thông tin trong Phiếu điều tra này sẽ chỉđược sử dụng duy nhất vào mục đích thống kê và nghiên cứu. Chúng tôi cam kết không công khai các thông tin mà doanh nghiệp cung cấp
8.Ngành sản xuất kinh doanh chính (có thể chọn nhiều mục)
Cơ khí, xây dựng Công nghiệp nhẹ và hàng tiêu dùng Nông lâm thuỷ sản Thủ công mỹ nghệ
Thiết bị điện tử và viễn thông Thương mại, dịch vụ
Khác (nêu cụ thể) …....……… 9.Doanh nghiệp có xuất nhập khẩu sản phẩm của mình không
Có Không
II. TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA DOANH NGHIỆP
10. Logistics được nhận thức như thế nào ở doanh nghiệp của quý vị:
Không biết về logistics Có quan tâm nhưng chưa tổ chức hoạt động ở DN
Có nghe nói nhưng chưa quan tâm Rất quan tâm và đã tổ chức hoạt động 11. Theo quan điểm của doanh nghiệp, logistics bao gồm các hoạt động:
Vận tải Giao nhận hàng hóa
Kho bãi Phân phối hàng hóa
Thông tin liên lạc Tất cả các hoạt động trên
12. DN đánh giá như thế nào về vai trò của logistics đối với hoạt động của DN: Không quan trọng Rất quan trọng
13. Doanh nghiệp đang triển khai logistics ở mức độ nào:
Toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp Ở hoạt động vận chuyển
Ở hoạt động thu mua Khác (nêu cụ thể)…………
Ở hoạt động bán hàng
14. Tình hình tổ chức bộ máy hoạt động và quản trị logistics ở doanh nghiệp hiện nay:
DN có bộ phận logistics độc lập DN không có bộ phận logistics độc lập
15. Doanh nghiệp tự tổ chức các hoạt động logistics hay thuê ngoài: Tự tổ chức toàn bộ hoạt động
logistics (trả lời tiếp các câu từ 16 đến 20 và câu 24)
Hoàn toàn thuê ngoài (trả lời tiếp các câu từ 21 đến 24)
Một phần tự tổ chức, một phần thuê ngoài (trả lời tiếp các câu từ 21 đến 24)
16. Lý do doanh nghiệp tự tổ chức các hoạt động logistics (có thể chọn nhiều ô): Vì DN có năng lực tự tổ
chức các hoạt động này
Vì lo ngại lộ bí mật kinh doanh
Vì DN không tìm được nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy
Vì logistics là hoạt động cốt lõi, không thể thuê ngoài
Vì thuê ngoài không tiết kiệm được chi phí
17. Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về chi phí thực hiện hoạt động logistics của doanh nghiệp:
Các loại chi phí Cao Trung bình Thấp Không có ý kiến
Chi phí vận tải
Chi phí xếp dỡ hàng hóa Chi phí giao nhận hàng hóa Chi phí khác
18. Theo kinh nghiệm, doanh nghiệp thường gặp phải những trở ngại gì khi thực hiện hoạt động logistics của doanh nghiệp:
Chưa bao giờ Hiếm khi Thỉnh thoảng Thường xuyên
Trì hoãn do gặp vấn đề trong kho bãi, xếp dỡ hàng hóa
Trì hoãn do kiểm tra hàng hóa khi giao, nhận hàng
Chậm trễ do điều kiện giao thông Chậm trễ do phương tiện vận tải Bị mất trộm, thất thoát hàng hóa Phải trả các khoản chi phí không chính thức
Thủ tục hành chính mất nhiều thời gian, phải đi lại nhiều lần Khác (nêu cụ thể)…………. ………
19. Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về sự thay đổi của các yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động logistics của doanh nghiệp từ năm 2000 đến nay: Kém hơn Tương đương Được cải thiện Tính minh bạch trong thủ tục hành chính khi thực hiện các hoạt động
Hệ thống kết cấu hạ tầng logistics
Các quy định luật pháp liên quan đến logistics
20. Trong tương lai, doanh nghiệp có dự kiến thuê ngoài các hoạt động logistics không?
Không Sẽ cân nhắc
Có Chưa có dự định
21.Doanh nghiệp đang thuê ngoài các hoạt động logistics nào? (có thể chọn nhiều ô)
Tất cả các hoạt động Hoạt động giao nhận, xếp dỡ hàng Hoạt động vận tải Hoạt động kho bãi
22. Các tiêu chí để doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics : Không quan trọng Trung bình Quan trọng Sự đa dạng về dịch vụ Loại hình doanh nghiệp Giá cả dịch vụ
Kinh nghiệm, am hiểu thị trường Chăm sóc khách hàng
Mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp Khả năng hỗ trợ hoạt động của DN Khác (nêu cụ thể)……….. ………
23. Đánh giá của doanh nghiệp về tình hình cung cấp dịch vụ logistics của nhà cung cấp : Không tốt Trung bình Khá Tốt Sự đa dạng về dịch vụ, mức độ trọn gói Chất lượng dịch vụ Giá cả dịch vụ
Kinh nghiệm, am hiểu thị trường Mức độ chăm sóc khách hàng Quan hệ với doanh nghiệp
Khả năng hỗ trợ hoạt động của DN Khác (nêu cụ thể)……….. ………
24. Theo quan điểm của quý doanh nghiệp, xin vui lòng liệt kê 5 giải pháp để phát triển logistics ở Việt Nam:
1. ... 2. ... 3. ... 4. ... 5. ...
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ DOANH NGHIỆP
PHỤ LỤC 1B
TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA
DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG DỊCH VỤ LOGISTICS
1. Số mẫu điều tra
Tổng số phiếu điều tra được gửi đi: 80 Tổng số phiếu điều tra thu về: 50
2. Nội dung điều tra
- Nhận thức của doanh nghiệp về logistics
- Tình hình tổ chức hoạt động logistics của doanh nghiệp - Tình hình thuê ngoài dịch vụ logistics của doanh nghiệp
3. Kết quảđiều tra
Nhận thức của DN về logistics
Không biết gì về logistics 2 4%
Có nghe nói nhưng chưa quan tâm 10 20%
Có quan tâm nhưng chưa thực hiện 15 30%
Rất quan tâm và đã tổ chức ở DN 23 46%
Theo quan điểm của DN, logistics bao gồm các hoạt động:
Vận tải 2 4%
Kho bãi 2 4%
Giao nhận hàng hóa 3 6%
Phân phối hàng hóa 1 2%
Thông tin liên lạc 1 2%
Vai trò của logistics đối với hoạt động của DN:
Không quan trọng 5 10%
Tương đối quan trọng 25 50%
Rất quan trọng 15 30%
Không có ý kiến 5 10%
Mức độ triển khai logistics ở DN
Toàn bộ hoạt động của DN 13 26%
Ở hoạt động thu mua 10 20%
Ở hoạt động bán hàng 10 20%
Ở hoạt động vận chuyển 10 20%
Không có ý kiến 7 14%
DN tự tổ chức hoạt động logistics hay thuê ngoài
Tự tổ chức toàn bộ hoạt động 17 34%
Một phần tự tổ chức, một phần thuê ngoài 18 36%
Thuê ngoài hoàn toàn 15 30%
Lý do DN tự tổ chức hoạt động logistics (có thể có nhiều lựa chọn)
Tự DN có năng lực tổ chức 15 30%
Không tìm được nhà cung cấp đáng tin cậy 16 32% Thuê ngoài không giúp tiết kiệm chi phí 18 36%
Lộ bí mật kinh doanh 23 46%
Logistics là hoạt động cốt lõi, không thể thuê ngoài 21 42%
Chi phí thực hiện hoạt động logistics của DN (số phiếu trả lời: 35)
Cao Trung bình Thấp Không có ý kiến
CP vận tải 25 71,4% 6 17,1% 4 11,5% 0 0%
CP xếp dỡ 17 48,6% 13 37,1% 3 8,6% 2 5,7%
CP giao nhận 14 40,0% 15 42,9% 5 14,3% 1 2,8%
CP khác 17 48,6% 12 34,1% 5 14,3% 1 2,8%
Trở ngại thường xuyên gặp phải khi thực hiện hoạt động logistics (35 phiếu)
Chưa bao giờ Hiếm khi Thỉnh thoảng Thường xuyên Vấn đề kho bãi, xếp dỡ 0 0% 2 5,7% 28 80% 5 14,3% Kiểm tra hàng hóa 0 0% 3 8,6% 30 85,7% 2 5,7% Chậm trễ do giao thông 0 0% 2 5,7% 12 34,3% 21 60% Chậm trễ do phương tiện 1 2,9% 2 5,7% 28 80% 4 11,4% Mất trộm, thất thoát hàng 5 14,3% 21 60% 8 22,8% 4 11,4% Phí không chính thức 2 5,7% 3 8,6% 18 51,4% 12 34,3% Thủ tục hành chính 0 0% 4 11,4% 18 51,4% 13 37,1%
Dựđịnh thuê ngoài dịch vụ logistics trong tương lai (17 phiếu)
Có 10 58,8%
Không 1 5,9%
Sẽ cân nhắc 5 5,9%
DN hiện đang thuê ngoài hoạt động logistics nào? (33 phiếu) (nhiều lựa chọn) Tất cả các hoạt động 15 45,5% Hoạt động vận tải 28 75,6% Hoạt động giao nhận, xếp dỡ 23 69,7% Hoạt động kho bãi 16 48,5% Dịch vụ hải quan 7 21,2% Khác 11 33,3%
Tiêu chí lựa chọn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics (33 phiếu)
Không quan trọng Trung bình Quan trọng
Dịch vụđa dạng 0 0% 20 60,6% 13 39,4% Loại hình DN 0 0% 20 60,6% 13 39,4% Giá cả dịch vụ 0 0% 5 15,1% 28 84,8% Kinh nghiệm, am hiểu TT 0 0% 10 30,3% 23 69,7% Chăm sóc khách hàng 0 0% 12 36,4% 21 63,6% Mối quan hệ với DN 3 9,0% 18 54,5% 12 36,4% Khả năng hỗ trợ hoạt động 4 12,1% 10 30,3% 19 57,6%
Đánh giá về tình hình cung cấp dịch vụ của nhà cung cấp (33 phiếu)
Không tốt Trung bình Khá Tốt DV đa dạng, trọn gói 5 15,2% 7 21,2% 15 45,5% 6 18,2% Chất lượng DV 4 12,1% 15 45,5% 8 24,2% 6 18,2% Giá cả DV 9 27,3% 15 45,5% 8 24,2% 1 3,0% Kinh nghiệm 3 9,1% 18 54,5% 8 24,2% 4 12,1% Mức độ chăm sóc khách hàng 4 12,1% 14 42,4% 8 24,2% 7 21,2% Quan hệ với DN 4 12,1% 15 45,5% 9 27,3% 5 15,2% Khả năng hỗ trợ hoạt động 5 15,2% 13 39,4% 10 30,3% 5 15,2%
PHỤ LỤC 1C
PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT
DOANH NGHIỆP CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS I. THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP2
1. Tên doanh nghiệp ...
2. Địa chỉ trụ sở chính ...
3. Thông tin liên hệ của người điền phiếu ...
4. Họ tên: ...
5. Dân tộc ...
6. Vị trí công tác: ...
7. Điện thoại: ………Email: ...
8. Trình độ bản thân: ...
9. Năm thành lập doanh nghiệp:. ...
10. Số lượng nhân viên của doanh nghiệp: ...
Dưới 30 người Từ 30 – 100 người Từ 100 – 300 người Trên 300 người 11. Vốn điều lệ (VND): Dưới 1 tỷ Từ 1-5 tỷ Từ 5- 10 tỷ Từ 10- 50 tỷ Từ 50- 200 tỷ Trên 200 tỷ 12. Loại hình doanh nghiệp Công ty THHH Công ty Cổ phần Doanh nghiệp tư nhân Doanh nghiệp Nhà nước Loại hình khác...
2 Tất cả thông tin trong Phiếu điều tra này sẽ chỉđược sử dụng duy nhất vào mục đích thống kê và nghiên cứu. Chúng tôi cam kết không công khai các thông tin mà doanh nghiệp cung cấp
II. TÌNH HÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP
13. Theo quan điểm của doanh nghiệp, logistics bao gồm các hoạt động:
Vận tải Giao nhận hàng hóa
Kho bãi Phân phối hàng hóa
Thông tin liên lạc Tất cả các hoạt động trên
14. Quý doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ logistics nào (có thể chọn nhiều phương án):
DV vận tải DV kho bãi DV hải quan
DV giao nhận Khác (xin vui lòng nêu cụ thể)... 15. Khách hàng chủ yếu sử dụng DV logistics của quý doanh nghiệp là:
DN nhà nước DN nước ngoài
DN tư nhân Khác (nêu cụ thể)………
16. Phương tiện vận tải được sử dụng phổ biến trong hoạt động logistics của quý doanh nghiệp (có thể chọn nhiều phương án):
Phương tiện vận tải đường bộ Phương tiện vận tải đường biển Phương tiện vận tải đường sắt Phương tiện vận tải đường ống Phương tiện vận tải đường thủy nội địa Phương tiện vận tải đa phương thức 17. Mức độ cơ giới hóa và tự động hóa trong cung ứng dịch vụ logistics của quý doanh nghiệp (ước tính %):
Tự động hóa: …….% Thủ công: ………%
18. Tình hình các phương tiện vận tải mà doanh nghiệp đang sử dụng: Hoàn toàn do doanh nghiệp sở hữu (trả lời câu 15)
1 phần do DN sở hữu, 1 phần thuê ngoài (trả lời câu 14) Hoàn toàn thuê ngoài (trả lời câu 14)
19. Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về chi phí và chất lượng cung ứng dịch vụ của nhà vận tải:
Cao Trung bình Thấp Không có
ý kiến
Chi phí cung ứng dịch vụ Chất lượng dịch vụ
20. Tình hình kho bãi của doanh nghiệp hiện nay :
Hoàn toàn do doanh nghiệp sở hữu (trả lời câu 17) 1 phần do DN sở hữu, 1 phần thuê ngoài (trả lời câu 16) Hoàn toàn thuê ngoài (trả lời câu 16)
21. Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về chi phí và chất lượng cung ứng DV của người cho thuê kho:
Cao Trung bình Thấp Không có ý kiến
Chi phí cung ứng dịch vụ Chất lượng dịch vụ
22. Các thủ tục trong quá trình cung ứng các dịch vụ logistics của doanh nghiệp: Xuất khẩu Nhập khẩu TM nội địa
Có bao nhiêu cơ quan chức năng phải liên hệ khi giải quyết thủ tục
Có bao nhiêu loại chứng từ DN phải nộp cho cơ quan chức năng khi giải quyết thủ tục Số lần hàng hóa bị thanh tra, kiểm tra trong quá trình vận chuyển, giao nhận, lưu kho
23. Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin trong cung ứng dịch vụ logistics của quý DN (có thể chọn nhiều phương án):
DN có mạng nội bộ
DN sử dụng internet trong giao dịch (email…) DN có trang web riêng
DN sử dụng các phần mềm trong quản lý hoạt động cung ứng dịch vụ DN sử dụng các phương tiện khác
24. Đánh giá của quý DN về tầm quan trọng của các yếu tố sau đây ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng DV logistics của quý vị:
Không quan trọng Ít quan trọng Khá quan trọng Rất quan trọng Kết cấu hạ tầng giao thông vận tải Kết cấu hạ tầng thông tin liên lạc Các thủ tục hành chính, hải quan Các hiệp hội thương mại và vận tải
Chất lượng phương tiện vận tải, giao nhận Số lượng các trạm thu phí GT
Tình hình mãi lộ trên đường vận chuyển Khác (cụ thể)………..
25. Theo kinh nghiệm, doanh nghiệp thường gặp phải những trở ngại gì khi cung ứng các dịch vụ logistics: Chưa bao giờ Hiếm khi Thỉnh thoảng Thường xuyên
Trì hoãn do gặp vấn đề trong kho bãi, xếp dỡ hàng hóa
Trì hoãn do kiểm tra hàng hóa khi giao, nhận hàng Chậm trễ do điều kiện giao thông
Chậm trễ do phương tiện vận tải Bị mất trộm, thất thoát hàng hóa
Phải trả các khoản chi phí không chính thức Thủ tục hành chính mất nhiều thời gian, phải đi lại nhiều lần
Khác (nêu cụ thể)………
26. Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về sự thay đổi của các yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động logistics của doanh nghiệp từ năm 2000 đến nay: Kém hơn Tương đương Được cải thiện Tính minh bạch trong thủ tục hành chính khi thực hiện các hoạt động
Hệ thống kết cấu hạ tầng logistics
Các quy định luật pháp liên quan đến logistics
27. Theo quan điểm của quý doanh nghiệp, xin vui lòng liệt kê 5 giải pháp để phát triển logistics ở Việt Nam:
1. ...
2. ...
3. ...
4. ...
5. ...
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ DOANH
PHỤ LỤC 1D
BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA
DOANH NGHIỆP CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS
1. Số mẫu điều tra
Tổng số phiếu điều tra được gửi đi: 80 Tổng số phiếu điều tra thu về: 42
2. Nội dung điều tra
- Tình hình cung ứng dịch vụ logistics của doanh nghiệp
- Đánh giá của doanh nghiệp về môi trường kinh doanh dịch vụ logistics
3. Kết quảđiều tra
Theo quan điểm của DN, logistics bao gồm các hoạt động:
Vận tải 2 4%
Kho bãi 2 4%
Giao nhận hàng hóa 3 6%
Phân phối hàng hóa 1 2%
Thông tin liên lạc 1 2%
Tất cả các hoạt động trên 41 82%
Loại hình dịch vụ logistics cung ứng (có thể chọn nhiều phương án)
Dịch vụ vận tải 32 76,2%
Dịch vụ giao nhận 16 38,1%
Dịch vụ kho bãi 12 28,6%
Dịch vụ hải quan 5 11,9%
Khách hàng chủ yếu của doanh nghiệp
Doanh nghiệp nhà nước 7 16,7%
Doanh nghiệp tư nhân 23 54,8%
Doanh nghiệp nước ngoài 2 4,7%
Khác 10 23,8%
Phương tiện vận tải sử dụng phổ biến trong doanh nghiệp (có thể chọn nhiều phương án) Phương tiện vận tải đường bộ 40 95,2% Phương tiện vận tải đường sắt 12 28,6% Phương tiện vận tải đường thủy nội địa 3 7,1% Phương tiện vận tải đường biển 14 33,3% Phương tiện vận tải đường ống 0 0 Vận tải đa phương thức 0 0
Mức độ cơ giới hóa và tự động hóa trong cung ứng dịch vụ logistics (tính