CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1 Cơ sở lý luận
1.1.2.1 Chỉ số đo lường doanh số bán hàng
Tỷlệchuyển đổi (CR)
Khi đã có lượng truy cập nhất định trên website, việc tiếp theo là tính tốn trong tổng số truy cập có bao nhiêu người hồn tất tiến trình mua hàng để trở thành khách hàng của bạn. Hay nói cách khác, CR được tính bằng phần trăm số lượng người mua hàng so với tổng số người ghé thăm website.Ví dụ như CR trên website của bạn là 5% có nghĩa là cứ 100 người truy cập thì bạn sẽ có 5 khách mua hàng. Hãy tự đặt ra câu
Tỉlệtừchối hoàn tất giỏhàng trực tuyến (SCA)
Chỉsốkhách hàng từchối hoàn tất giỏhàng trực tuyến có liên quan mật thiết với chỉ sốTỷlệ chuyển đổi. Để tăng Tỷlệchuyển đổi, phải giải quyết được vấn đềkhách hàng từbỏgiỏhàng. Và khi Tỷlệchuyển đổi thấp, cần quan tâm hơn đến SCA đểbiết được có bao nhiêu khách hàng có ý định mua hàng, đã cho sản phẩm vào giỏ thanh toán nhưng chưa hồn tất q trình thanh tốn. Ví dụwebtise có SCA là 80% có nghĩa là là 100 khách hàng thì có tới 80 khách hàng đã cho vào giỏ nhưng khơng hồn tất thanh toán. Mục tiêu của nhà kinh doanh là càng giảm mạnh chỉ số này càng tốt. Để làm được điều này, phải tìm ra nguyên nhân và lựa chọn cách thức để giảm tỷlệtừbỏ giỏhàng phù hợp.
- Phí ship cao
-Chưa sẵn sàng đặt hàng
- Giá sản phẩm cao…
Giá trịtrung bình trên một đơn hàng (AOV)
Đây là một chỉ sốquan trọng, AOV cho biết mỗi đơn hàng giao dịch thành công từwebtise mang lại cho người bán bao nhiêu tiền. Ví dụ có 6 đơn hàng với tổng giá trị là 3 triệu đồng thì AOV sẽ là 500.000đ. Chỉsố này cho phép người bán dựa vào đểxác định mức doanh thu tương đương với lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi của webtise hiện tại. Khi kinh doanh mục tiêu đặt ra là doanh thu, nếu quá trình kinh doanh các đơn hàng có giá trị nhỏthì sẽphải tăng cường tìm kiếm thêm nhiều đơn hàng hơn hoặc hướng tới những cách để tăng giá trịmỗi đơn hàng để đạt được mục tiêu ban đầu.